Poradna

Přejděte do režimu úprav: Otevřete domovskou stránku aplikace, klepněte na tlačítko "Upravit" v pravém horním rohu a poté vyberte možnost "Spravovat domovskou stránku". Přidejte kartu: Odstranění karty: Na stránce úprav klepněte na "Přidat kartu" a zvolte požadovaný typ (Zařízení/Tap - to - Run/Smart Home): Uložit nastavení: Vyhledejte kartu, kterou chcete odstranit, a klepněte na tlačítko "Odstranit" v levém horním rohu karty. Uložit nastavení: Po úpravách klepněte na tlačítko "Hotovo" v pravém horním rohu stránky. Domovská stránka se poté zobrazí podle nového nastavení.

Domácí členové musí dlouhým stisknutím karty vstoupit na stránku úprav a poté klepnutím na levý horní roh přepínat mezi "Výchozí konfigurací domovské stránky" a "Exkluzivní osobní konfigurací".

Otevřete domovskou stránku aplikace APP, dlouhým - stisknutím libovolné karty vstupte na stránku úprav. Dlouze - stiskněte kartu a přetáhněte ji na požadované místo. Po úpravě klepněte na tlačítko 「Done」 v pravém horním rohu stránky pro potvrzení..

Po aktualizaci na verzi 6.0 se na domovské stránce ve výchozím nastavení nezobrazují zařízení. Kliknutím na "Všechna zařízení" můžete zobrazit zařízení v rámci aktuální rodiny a také můžete kliknout na "Spravovat" v pravém horním rohu stránky "Všechna zařízení" a přidat zařízení na domovskou stránku. Stránka se scénami ve výchozím nastavení zobrazuje "Tap-to-Run" a pro přepnutí a zobrazení můžete kliknout na "Automation" v horní části..

V aplikaci App verze 6.0, pokud má zařízení podrobné informace, jako je rychlé ovládání, rychlé informace, informace o IPC streamu atd. může karta zařízení podporovat přepnutí na velkou kartu; naopak, pokud má zařízení pouze zelené tlačítko rychlého přepnutí a nemá výše uvedené podrobné informace, nepodporuje přepnutí na velkou kartu.

Režim inteligentního ovládání (Nový) je zcela nový režim ovládání aplikace. Prostřednictvím čtyř hlavních vylepšení pro vás vytváří personalizovaný zážitek z chytré domácnosti: Vylepšení množství: Počet domácích zařízení a scén odpovídajících službě lze rozšířit až na 1000, přičemž komplexní technické vylepšení zajišťuje hladké ovládání i s mnoha zařízeními a poskytuje bezproblémový zážitek. Vylepšení ovládání celé domácnosti: Přidáno ovládání prostorových zkratek a dávkové ovládání, které umožňuje rychlé ovládání osvětlení místností a scén. Podporuje seskupování místností pro řízení operací podle podlaží nebo oblasti. Vylepšení správy oprávnění: Můžete nastavit vlastní oprávnění pro členy domácnosti a udělit jim přístup k určeným zařízením a scénám, což zajistí větší bezpečnost soukromí domácnosti. Vylepšení správy: Poskytuje komplexní nástroje pro dávkové filtrování a ovládání, které umožňují dávkové ovládání zařízení a scén pro pohodlnější operace. Přístupová cesta: Aplikace - Já - Tlačítko Nastavení v pravém horním rohu - Nastavení inteligentního řízení (novinka)..

Ve verzi 6.0 byla domovská stránka aplikace vylepšena na domovskou stránku "Udělej si sám", která umožňuje uživatelům přizpůsobit si konfiguraci, včetně přidání často používaných zařízení, spuštění scény jedním klepnutím a dalších karet. Každý člen rodiny si navíc může nezávisle nastavit vlastní domovskou stránku. Pokud se chcete vrátit ke staré domovské stránce, postupujte podle následujících kroků: Na domovské stránce aplikace přejděte na "Me" > Settings v pravém horním rohu > "Settings of Smart Control (New)". Na této stránce vyhledejte tlačítko "Povolit režim inteligentního ovládání (Nový)" a vypněte jej, abyste se vrátili na starou domovskou stránku.

I. Karty zařízení Přímo na domovskou stránku můžete přidávat často používaná zařízení (např. noční lampičky, klimatizace, čističky vzduchu atd.) (není třeba vyhledávat v seznamu zařízení). II. Klepnutím - spustit karty Na domovskou stránku lze přidat funkci klepnutím - spustit, která se spustí okamžitě po klepnutí. III. Chytré domovské karty Všechna zařízení: Zobrazení všech zařízení chytré domácnosti a centrální sledování jejich stavu (online/offline). Seznam místností: Spravujte zařízení prostorovým způsobem, který odpovídá logice domácích scénářů. Seskupujte a spravujte zařízení a scény podle místností (obývací pokoj, ložnice, kuchyň atd.). Počasí: Úspora energie: Zobrazte údaje o počasí v reálném čase (teplota, vlhkost, PM2,5 atd.) a propojte je s chytrými zařízeními (například automatické zavírání oken v deštivých dnech a spuštění odvlhčování klimatizace při vysokých teplotách). Úspora energie: V případě potřeby můžete v reálném čase zobrazit údaje o počasí (teplota, vlhkost, PM2,5 atd.): Chytrá ochrana: Sledujte spotřebu energie zařízení a vizualizovaně spravujte energetickou účinnost. Chytrá ochrana: Sledujte spotřebu energie zařízení a vizualizovaně spravujte energetickou účinnost: Víceobrazový náhled: Integrujte základní funkce bezpečnostní ochrany (stav zámku dveří, kamerové záznamy v reálném čase atd: Útulný domov: Zobrazte si záznamy z více kamer (podporuje rozdělenou obrazovku/celou obrazovku) a sledujte na dálku, co se doma děje. Útulný domov: Přizpůsobte si karty scén životního stylu (například "Režim domova", "Režim čtení", "Režim večírku"). Jedním klepnutím vyvoláte přednastavené kombinace zařízení (například "Režim čtení" = nastavení studijní lampy na teplé bílé světlo 4000K + zapnutí čističky vzduchu + přehrávání lehké hudby jako hudebního pozadí). Vytvářejte pohlcující prostorové zážitky díky propojení zařízení (například si můžete vychutnat teplou atmosféru hned po příchodu domů a při sledování filmů okamžitě vytvořit prostředí na úrovni kina). Datový panel: Prezentujte data ze zařízení vizualizovaným způsobem a poskytněte tak datovou podporu pro optimalizaci chytrého bydlení.

Vážený uživateli, v systému mobilního telefonu můžete nastavit, aby aplikace používala pouze "Wi-Fi". Konkrétní způsob nastavení závisí na značce vašeho mobilního telefonu a verzi systému. Doporučujeme vám, abyste se obrátili na pracovníky zákaznického servisu vašeho mobilního telefonu.

Vážený uživateli, odstraňte prosím potíže následujícím způsobem: Jedná se o novou funkci aplikace. V současné době pokračuje v pokrývání více zařízení. Doporučujeme, abyste jí i v budoucnu věnovali pozornost. Některé typy zařízení nejsou pro tuto funkci vhodné, například zařízení napájená z baterií a zařízení připojená přes Bluetooth (tato zařízení nejsou vždy připojena k internetu, takže spotřebu energie nelze odhadnout). Různé modely stejného typu zařízení nemusí být do této funkční části přidány z důvodu odlišných funkčních konfigurací. Děkujeme za pochopení.

Vážený uživateli. Omezení jsou následující: Maximální počet časovačů, které lze přidat k jednomu zařízení: Maximální počet zařízení, která lze přidat do jedné domácnosti: 30 Maximální počet zařízení, která lze přidat do jedné domácnosti: Maximální počet časovačů, které lze vytvořit v jedné domácnosti: 120 Maximální počet zařízení pro klepnutí na tlačítko: 100 Maximum number of Automations that can be created in a single home: Maximální počet úkolů, které lze přidat do Tap-to-Run: 150 Maximální počet úkolů, které lze přidat do Automatizace: 150 The maximum number of conditions that can be added in an Automation: Maximální počet mobilních zařízení, která se mohou současně přihlásit k účtu, je: 10 Maximální počet mobilních zařízení, která se mohou současně přihlásit k účtu: 200 The maximum number of Homes that can be created by a single App account is: 20 The maximum number of home members that can be added in a single home is: 20 The maximum number of rooms that a single home can create is: 20 The maximum number of devices that can be added in a single room is: Maximální počet zařízení, která lze přidat do jedné skupiny zařízení, je: 50 Maximální počet zařízení, která lze přidat do jedné skupiny zařízení, je: 1: Maximální počet skupin zařízení, které lze vytvořit v jedné domácnosti, je: 100 Maximální počet jednotlivých skupin zařízení, které lze sdílet s ostatními uživateli, je: 20 Maximální počet jednotlivých skupin zařízení, které lze sdílet s ostatními uživateli, je: 20 The maximum number of each device that can be shared with other users is: 20 The maximum number of each App account that can be invited by other homes is: 20..

"Domácí kutil" je základní personalizovanou funkcí aplikace App 6.0, která umožňuje uživatelům libovolně kombinovat často používaná zařízení, operace na základě scény (provedení jedním klepnutím) a servisní karty celého domu podle jejich zvyklostí. Vzniká tak přizpůsobená domácí stránka chytrého bydlení, která umožňuje přístup k vysoce frekventovaným operacím "přímo z jedné obrazovky" bez víceúrovňového vyhledávání, což výrazně zvyšuje efektivitu používání.

V současné době má tato funkce na některých zařízeních typu tablet omezení kompatibility, jak je uvedeno níže: Zařízení se systémem iOS (například iPad): Modul "Smart" není v současné době pro zobrazení podporován. Tablety se systémem Android: Režim krajiny: Modul "Smart" není v současné době pro zobrazení podporován. Režim portrétu: Modul lze normálně zobrazit; doporučujeme otočit obrazovku a zkusit to znovu..

Vážený uživateli. Naše aplikace zatím nepřizpůsobila funkce pro přístupnost v systémech iOS a Android.

Pokud v osobních údajích exportovaných z aplikace naleznete více Push ID, může to být způsobeno následujícími akcemi: Změna zařízení: Přeinstalování aplikace: Při přihlášení do aplikace na novém zařízení a povolení oprávnění k oznámení systém vygeneruje jedinečné Push ID pro nové zařízení. Přeinstalování aplikace: Odinstalování a opětovná instalace aplikace je ekvivalentní změně prostředí zařízení, což vyvolá požadavek, aby systém vygeneroval nové Push ID. Důležité poznámky: Pokud jste aplikaci přeinstalovali během posledních 30 dnů, je přítomnost více ID Push normální a není třeba se jí zabývat. Pro zajištění bezpečnosti účtu doporučujeme pravidelně aktualizovat přihlašovací heslo prostřednictvím Nastavení aplikace > Účet & Zabezpečení, abyste zmírnili možná rizika způsobená změnami zařízení.

.
Dobrý den, pro vaši bezpečnost provede aplikace během přihlašování vyhodnocení rizik vašeho systému. Pokud bude zjištěno riziko útěku z vězení, zobrazí se "bezpečnostní upozornění". Pokud máte nějaké otázky, můžete poskytnout zpětnou vazbu pro další ověření.

Dobrý den, vyberte prosím zařízení ve zpětné vazbě uživatele aplikace, poté odešlete zpětnou vazbu, poskytněte nám přihlašovací účet a ID zařízení, předáme ji technickému týmu k prošetření.

Vážení uživatelé, QR kód naší aplikace najdete na obalu svého zařízení a v návodu k výrobku. Pro stažení aplikace stačí QR kód naskenovat. Název naší aplikace můžete také vyhledat přímo v obchodě s aplikacemi a stáhnout si ji. Na druhou stranu si před přidáním zařízení pečlivě přečtěte návod k výrobku a ujistěte se, že aplikace, kterou používáte, je ta, která je v návodu doporučena. Vzhledem k tomu, že chytré produkty různých značek musí být registrovány na vlastních cloudových serverech, není možné konfigurovat síť zařízení napříč aplikacemi. Poznámka: Tento QR kód ke stažení aplikace je společný pro systémy iOS a Android, buďte si jisti, že jej stáhnete..

. Dobrý den, naše aplikace podporuje používání na tabletech (nejnovější verze aplikace vyžaduje iOS ≥ V12.2 nebo Android ≥ V6.0)..

Vážený uživateli. Aplikaci můžete aktualizovat dvěma způsoby: 1. Přejděte do obchodu s aplikacemi a aktualizujte; 2. Otevřete aplikaci, klikněte na "Profil" v levém dolním rohu a poté klikněte na "O aplikaci" a zkontrolujte aktualizace. Pokud se zobrazí "Nejnovější verze", znamená to, že není třeba dalších aktualizací.

a."Zásady ochrany osobních údajů" pod přihlašovacím tlačítkem. v přihlašovacím rozhraní zobrazit, nebo klikněte na "Uživatelská smlouva" a"Zásady ochrany osobních údajů"./strong> pod tlačítkem Získat ověřovací kód v registračním rozhraní pro zobrazení.Pokud jste se již do aplikace přihlásili, můžete kliknout na "Já-Nastavení tlačítko v pravém horním rohu-Správa zásad ochrany osobních údajů". pro zobrazení "Uživatelské smlouvy"a"Zásad ochrany osobních údajů".

. Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Je to proto, že všechny stránky nastavení a stránky funkcí (jako jsou: časování, odpočítávání, scény atd.) v konzole zařízení jsou založeny na cloudových službách, takže pokud je vaše síť ve špatném stavu, bude se otevírat pomalu Dokonce ji nelze normálně otevřít; Ujistěte se, že signál síťového prostředí, kde se zařízení nachází, je silný a stabilní. Odstraňování problémů: V případě, že je v systému nainstalována síťová karta, je možné ji připojit k síti: Stáhněte si aplikaci Internet Speed Test, umístěte mobilní telefon na stejné místo jako zařízení a poté otestujte rychlost odesílání a stahování z internetu v tomto místě (ujistěte se, že rychlost je alespoň: odesílání ≥ 2 MB/s, stahování ≥ 2 MB/s nebo odesílání ≥ 16 Mb/s, stahování ≥ 16 Mb/s), zařízení chytré kamery zabírá velkou šířku pásma pro odesílání a pro kvalitu obrazu 1080p je zapotřebí alespoň 4M pásma pro odesílání (0.5 MB/s, 4 Mb/s), pokud má vaše zařízení povolenou funkci cloudového úložiště, jsou zapotřebí další 2M šířky pásma pro nahrávání, ověřte, že vaše síť má dostatečnou šířku pásma. Pokud problém přetrvává, uveďte prosím číslo verze aplikace a ID zařízení a my vám co nejdříve pomůžeme problém vyřešit.

Vážený uživateli, v současné době naše aplikace nepodporuje režim na šířku. Mobilní verze aplikace podporuje pouze svislé použití obrazovky a verze pro iPad a tablety se systémem Android podporují pouze vodorovné použití obrazovky (aplikace dříve stažené na iPadu a tabletech se systémem Android jsou kompatibilní s mobilními telefony, takže se používají v režimu svislé obrazovky).

Kód uživatele najdete v aplikaci v sekcích: "Já" > Nastavení > "Účet a zabezpečení". Kódový kód naleznete v části "Účet a zabezpečení".

Dobrý den, tmavý režim v zařízení zapnete kliknutím na "Můj - tlačítko Nastavení v pravém horním rohu - Tmavý režim/noční režim", kde můžete zvolit, zda chcete zapnout přepínač Sledování systému. Po jeho aktivaci bude následovat systém pro zapnutí nebo vypnutí tmavého režimu. Přepínač Sledování systému můžete také vypnout a ručně zvolit Normální režim nebo Tmavý režim. Poznámka: Kompatibilitu tmavého režimu panelu zařízení nastavuje výrobce produktu. Pokud si přejete, aby panel zařízení podporoval tmavý režim, můžete tuto zpětnou vazbu poskytnout zákaznickému servisu výrobku pro budoucí vylepšení. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Je možné, že firmware je stále ve fázi testování a výrobce zařízení ještě nezahájil komplexní zavádění. Doporučujeme být trpělivý a vyčkat na oznámení o aktualizaci firmwaru. Pokud si přesto přejete provést aktualizaci na nejnovější firmware, doporučujeme kontaktovat prodejce a požádat ho o další pomoc.

Dobrý den, pokud se setkáte s touto situací, můžete přejít na trh s aplikacemi a aplikaci aktualizovat a zkusit to znovu; Pokud je vaše aplikace nejnovější verze, můžete znovu nakonfigurovat zařízení a zkontrolovat, zda je to proveditelné; Pokud váš problém přetrvává, nahlaste nám ho prosím.【 Chat Bot - níže- Zpětná vazba 】 (Výběr informace "vyberte problémové zařízení" v rozhraní pro odeslání problému/podnětu pomůže rychlejšímu a lepšímu zpracování vaší zpětné vazby). Průběh zpracování zpětné vazby: Klikněte na "App-My-FAQ and Feedback" (Aplikace-Moje-FAQ a zpětná vazba) a poté klikněte na "My Feedback" (Moje zpětná vazba) v pravém horním rohu pro její zobrazení.

Vážený uživateli. Klepněte na ikonu aplikace na hodinkách Apple Watch a podržte ji. Zobrazí se kontextová nabídka s Centrem zpráv, Hlasem, Přidat zařízení a ikonou sdílení.

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Pokud firmware vyžaduje aktualizaci, zobrazí se po otevření aplikace okno. Jakmile se zobrazí, jednoduše klepněte na "Upgrade" (při aktualizaci firmwaru bude zařízení dočasně offline a po dokončení aktualizace se automaticky připojí zpět k síti). Případně po vstupu na stránku zařízení klepněte na ni v pravém horním rohu a klepněte na "Aktualizace zařízení", abyste zjistili, zda některý firmware nevyžaduje aktualizaci. Poznámka:Jakmile je firmware zařízení aktualizován, nelze jej již downgradovat..

Dobrý den, iOS verze ≥V11.0 a pro systém Android je vyžadována verze ≥V6.0..

. Vážený uživateli. Prozatím není k dispozici klient pro PC, takže své chytré zařízení nemůžete ovládat prostřednictvím počítače, ale pouze prostřednictvím mobilní aplikace.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: V nastavení vypněte funkci úspory energie nebo přidejte aplikaci do bílého seznamu funkce úspory energie (pokud funkce bílého seznamu neexistuje, je třeba funkci úspory energie vypnout). Prosím, uzamkněte proces na pozadí aplikace na stránce správy pozadí telefonu se systémem Android, aby systém Android automaticky nezavíral proces na pozadí aplikace (systémy Android s touto funkcí mohou vidět značku "uzamknout" na procesu na pozadí aplikace). Povolte automatické spuštění aplikace v systémovém nastavení telefonu Android, jinak bude systém Android pravidelně ukončovat proces na pozadí nepoužívané aplikace, což bude mít vliv i na stisknutí aplikace. Následují konkrétní postupy nastavení některých běžných značek mobilních telefonů. Telefon Samsung<.span> Telefon Xiaomi. TelefonHUAWEI. OPPO telefon. VIVO phone.

Vážený uživateli, funkce odesílání zpráv aplikace vyžaduje, aby byla aplikace neustále spuštěna na pozadí telefonu. Pokud máte v aplikaci mnoho zařízení, která potřebují odesílat služby, výrazně se tím zvýší spotřeba energie aplikace.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Zkuste aktualizovat nebo přeinstalovat aplikaci a restartovat telefon, abyste zkontrolovali, zda to může problémy vyřešit; Obnovte nefunkční zařízení do továrního nastavení v aplikaci a poté jej znovu přidejte, abyste zkontrolovali, zda lze poruchu vyřešit; Pokud problém přetrvává, doporučujeme vám, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby aplikace a my vám pomůžeme problém co nejdříve vyřešit..

Vážený uživateli. V současné době naše aplikace nepodporuje hodinky se systémem Android.

Zkušební režim aplikace umožňuje vyzkoušet její hlavní funkce bez registrace. Funkce jako cloudové úložiště, hlasové ovládání třetích stran a sdílení zařízení jsou dočasně nedostupné. Všechny funkce můžete odemknout až po vyplnění údajů o účtu. Způsob vstupu do zkušebního režimu je následující: Otevřete aplikaci a klikněte na možnost "Vyzkoušet jako host" ve spodní části přihlašovacího rozhraní. V této chvíli musíte vybrat oblast účtu, která odpovídá vaší poloze. V opačném případě bude účet přiřazen k nesprávnému cloudovému serveru, což bude mít vliv na běžné používání.

.
Dobrý den, možné příčiny tohoto problému mohou být následující: Nejprve prosím ověřte, zda je váš mobilní systém (Android 6.0 nebo vyšší, iOS 11.0 nebo vyšší) splňuje požadavky; Prosím, zkuste restartovat telefon; odinstalujte prosím aplikaci, znovu ji nainstalujte a zkuste to znovu. Pokud problém s pádem přetrvává, nahrajte prosím protokoly z aplikace: Pokud se vám nedaří nahrát protokoly z důvodu pádu aplikace, můžete poskytnout zpětnou vazbu k vašemu problému prostřednictvím cesty zpětné vazby a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Já - Centrum nápovědy - Moje zpětná vazba". Děkujeme vám za podporu!

Aktualizace zařízení, aplikací nebo systémů mohou způsobit funkční změny. Problém můžete odeslat prostřednictvím kanálu zpětné vazby a my jej pro vás prošetříme. Děkujeme vám za podporu!

Vážený uživateli. Chcete-li zobrazit číslo aktuální verze, otevřete aplikaci a zvolte možnost Já-Nastavení -O aktuální verzi..

. < < Vážený uživateli. Pokud skenujete pomocí WeChat, je třeba otevřít prohlížeč pomocí telefonu.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete naši aplikaci. Klepněte na možnost "me" ve spodní části obrazovky.Poté klepněte na "nastavení"; Na této stránce najdete "O nás" Děkujeme vám za podporu a pochopení!.

Vážený uživateli. Obrázky a videa pořízená fotoaparátem se ukládají po dobu 30 dnů a ostatní informace se ukládají trvale, dokud uživatel nepřestane účet používat..

Vážený uživateli, pokud používáte aplikaci a chytré zařízení v zahraničních regionech, ale váš účet aplikace je v Číně, doporučujeme vám co nejdříve zaregistrovat příslušný zahraniční účet: Stáhněte si mezinárodní verzi naší aplikace, adresa pro stažení: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.Po dokončení stahování je třeba znovu zaregistrovat nový účet aplikace ve vaší lokalitě. Chcete-li používat novou mezinárodní verzi aplikace k ovládání zařízení, musíte odebrat a resetovat všechna zařízení v původním účtu aplikace a poté znovu přidat všechna zařízení pod nový účet aplikace. Po stažení nové verze aplikace bude mít váš telefon dvě naše aplikace. Starou aplikaci můžete přímo odinstalovat a používat nově staženou aplikaci. Můžete se přihlásit ke svému zaregistrovanému účtu nové aplikace a můžete ji normálně používat.

. 1. Jaký je váš názor? Přejděte na stránku nastavení, klikněte na "Baterie"-"Normální režim". Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na "Správa oprávnění" 2. Klikněte na "Oprávnění"-"Automatické spuštění". najděte aplikaci, otevřete přepínač..

Přejděte zpět na stránku nastavení telefonu: Klepněte na "Baterie" - vypněte možnost "Úsporný režim" a "Režim vysokého výkonu" (po otevření těchto dvou možností systém zablokuje mnoho oznamovacích zpráv). Kliknutím na položku "Správa baterie aplikací" vstupte do nabídky a najděte aplikaci. Otevřete všechny přepínače..

. 1. Jaký je váš názor? Vstupte na stránku nastavení, klikněte na "Aplikace"-"Spuštění aplikace", najděte aplikaci a zapněte přepínač. 2. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na možnost "Baterie" a vypněte možnosti "Úsporný režim" a "Ultra úsporný režim". (Po otevření těchto dvou možností systém zablokuje mnoho oznamovacích zpráv)

1. Vstupte na stránku nastavení, klikněte na možnost "Baterie & Výkon" a vypněte možnosti "Spořič baterie" a "Ultra spořič baterie". 2. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na "Aplikace"-"Oprávnění"-"Automatické spuštění", najděte aplikaci a zapněte přepínač.

1. Vstupte na stránku "Nastavení" telefonu a přejděte dolů, kde najdete "Obecná správa"-klikněte na "Baterie"-klikněte na "Správa napájení"..
2. Přejděte na stránku "Správa napájení", vypněte dvě možnosti "Adaptivní baterie" a "Uspat nepoužívané aplikace", kliknutím na "Automaticky spouštět aplikace" otevřete příslušné možnosti aplikací..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Ujistěte se, že síťové prostředí má silný a stabilní signál. Prosím restartujte telefon a zkuste to znovu. Prosím přeinstalujte aplikaci a znovu. Pokud se problém stále vyskytuje, odešlete prosím zpětnou vazbu v aplikaci, uveďte nám verzi aplikace, přihlašovací účet, model telefonu a verzi systému, abychom vám mohli pomoci s kontrolou.

Otevřete program Energy-Saving Low Carbon Mini Program. Klikněte na tlačítko Settings na stránce. Podle pokynů v částiKonfigurace jednotky nastavte preferovanou jednotku (např, kWh, W)..

Nastavení sazby vyžadujepouze anglický symbol tečky "."(např.0,5). Pokud jsou použity jiné symboly jako, uložení se nezdaří. řešení: Nahraďte nevyhovující symboly symbolem"."(např. zadejte1,2namísto1,2), aby se nastavení úspěšně uložilo..

Ano. 7denní zkušební období zdarma umožňuje vyzkoušet všechny funkce aplikace "Highlight Moments" (automatické snímání, generování Vlogu, vlastní nastavení atd.), které jsou totožné s placeným předplatným. Po skončení zkušební doby se tak můžete rozhodnout, zda jej budete používat dlouhodobě.

V dobře osvětlených a přehledných scénách s dostatečným osvětlením a ostrým obrazem může přesnost rozpoznávání AI dosáhnout více než 90 %. V extrémních světelných podmínkách (například při přímém silném světle nebo slabém osvětlení v noci) nebo při rozmazaném obrazu může dojít k opomenutí. To můžete optimalizovat úpravou polohy fotoaparátu nebo zapnutím výplňového světla.

Ano! Ve funkci "Úprava a vylepšení videa" můžete upravovat kombinací více klipů, přidáním hudby/efektů na pozadí a přizpůsobením exkluzivních videí ke sdílení.

Podporuje identifikaci činností domácích zvířat, přítomnosti člověka a specifických činností (např. plazení dítěte, pohyb objektu atd.). Nastavte objekty/události, které spustí nahrávání, v části "Personalizace cíle detekce" a zařízení bude automaticky sledovat a nahrávat odpovídající klipy.

Vstupte do modulu "Přizpůsobení času záznamu", klikněte na "Vlastní čas natáčení videa" a libovolně nastavte časový úsek (např. ráno, v poledne, večer) pro pořizování nádherných klipů. Po uložení bude zařízení sledovat a nahrávat podle nastaveného času.

V současné době je jedno předplatné služby standardně vázáno na jednu chytrou kameru (odpovídající zařízení zobrazenému na stránce "Highlight Moments"). V případě více zařízení je pro každou kameru vyžadováno samostatné předplatné..

Ve funkčnosti není žádný rozdíl. Roční balíček je cenově výhodnější než měsíční, takže je vhodný pro uživatele s potřebou dlouhodobého nahrávání..

Ano. Po uplynutí 7denní bezplatné zkušební doby, pokud ji ručně nezrušíte, se služba automaticky obnoví s měsíčními odpočty. Chcete-li službu ukončit, přejděte do aplikace > "Smart" > "Service Hall" > "Order Management" > "My Subscriptions" a zrušte ji ručně před ukončením zkušební verze nebo před odečtením poplatku.

Vaplikaci přejděte na stránku "Chytré" → "Hala služeb" → "Highlight Moments", vyberte měsíční nebo roční balíček, dokončete platbu a máte hotovo. Měsíční balíček je dodáván se 7denní bezplatnou zkušební verzí..

Služba využívá modely umělé inteligence k automatické identifikaci a zachycení nádherných klipů z fotoaparátů a podporuje generování exkluzivních Vlogů jedním klepnutím, abyste mohli snadno zaznamenat nejzajímavější okamžiky života. Můžete také přizpůsobit dobu natáčení videa, detekovat konkrétní události/objekty a automaticky upravovat a vylepšovat videa pro snadné sdílení~

Můžete zrušit své předplatné tak, že přejdete na domovskou stránku aplikace, zvolíte položku Smart - Service Hall - Order - Subscriptions", a kliknete na "Cancel Subscription". Případně, můžete zrušit předplatné prostřednictvím platby&nbsptřetí strany;platformy, a doporučujeme kontaktovat jejich&nbspzákaznický&nbspservis&nbsppro&nbspkonkrétní&nbsppokyny.Děkujeme za pochopení a podporu.

Vážený uživateli. Můžete si zakoupit službu cloudového úložiště na základě svých požadavků. Pokud si například zakoupíte balíček pro 7denní události, cloud uloží vaše videa z posledních sedmi dnů a odstraní videa, která byla uložena déle než sedm dnů. Zařazení vyvolané událostí nastane, když zařízení zjistí změny ve videokanálu a nahraje video do cloudu. Služba může být platná po dobu jednoho měsíce nebo roku. V rámci doby platnosti služby si můžete prohlížet videa uložená v cloudu. Pokud chcete, aby všechny vaše kamery používaly služby cloudového úložiště, musíte zakoupit služby cloudového úložiště pro každou kameru. Pokud kameru přenesete na jiný účet aplikace, je třeba službu cloudového úložiště zakoupit znovu. Děkujeme vám za podporu a pochopení..

Vážený uživateli. Službu cloudového úložiště si můžete zakoupit na základě svých požadavků. Pokud si například zakoupíte balíček pro 7denní události, cloud ukládá vaše videa z posledních sedmi dnů a odstraňuje videa, která byla uložena déle než sedm dnů.

Vážený uživateli. Služba cloudového úložiště pro videa šifruje data videí a pro přenos dat používá technologie šifrování finančních služeb a dynamické klíče při šifrování. Vzhledem k tomu, že data i přenosový kanál jsou šifrovány, hackeři nemohou videa přehrát, ani když je zachytí. Podobně je šifrováno i video uložené na kartě SD. Chcete-li zobrazit video uložené na kartě SD, musíte se přihlásit do aplikace. Výsledkem je, že i když je karta SD odcizena, ostatní nemohou video na kartě SD zobrazit.

Prémiová verze obsahuje všechny funkce základní verze spolu s dalšími rozměry dat: podle dnů, měsíců a konkrétních zařízení.. Přehled informací o spotřebě elektřiny na denní a měsíční bázi. Prohlížejte statistiky spotřeby elektřiny na denní, týdenní a měsíční bázi. Zobrazení žebříčků spotřeby energie všech zařízení v domácnosti na denní, týdenní a měsíční bázi. Vizuální srovnání křivek spotřeby energie pro tento týden oproti minulému týdnu a tento měsíc oproti minulému měsíci. Vizuální zobrazení metrik jednotlivých zařízení, včetně doby provozu, spotřeby energie a odpovídajících nákladů. Další funkce: Upozornění na spotřebu energie a návrhy úspor: Nastavení upozornění na překročení prahových hodnot spotřeby energie nebo nákladů. Podpora konfigurace a sledování různých sazeb za elektřinu ve špičce a mimo špičku. Podpora nastavení vztahů mezi zařízeními, aby se zabránilo dvojímu započítávání. Poskytování doporučení pro používání na základě využití zařízení. Mini program je průběžně aktualizován o nové funkce; konkrétní údaje jsou pouze orientační.

Základní verze programu Energy-Saving Low Carbon Mini zahrnuje následující funkce: Zobrazení spotřeby elektřiny a průměrné spotřeby za posledních 7 dní. Nastavení jmenovitého příkonu zařízení a konfigurace zařízení, která mají být ze statistik vyloučena. Konkrétní funkce naleznete na aktuálním displeji..

Může k tomu docházet kvůli duplicitnímu výpočtu spotřeby energie zařízení. Chcete-li to vyřešit, přejděte do Nastavení > Nastavení závislosti zařízení a propojte související zařízení. Po propojení se program vyhne duplicitním výpočtům pro přidružená zařízení, čímž se zlepší přesnost údajů.

Vážený uživateli. Videa ze zařízení uložená v cloudu lze zkontrolovat i v případě zničení nebo odcizení zařízení nebo poškození paměťové karty.

Vážený uživateli. Pro službu cloudového úložiště jsou uvedeny dostupné oblasti. Pokud se nastavení oblasti pro službu liší od nastavení vašeho účtu, platforma vás upozorní, že služba není ve vaší oblasti dostupná. V takovém případě se můžete obrátit na dodavatele zařízení.

Dobrý den, služba cloudového úložiště má standardní ceny. Doporučujeme vám také přihlásit se do aplikace a zkontrolovat, zda nejsou k dispozici nějaké nedávné propagační akce.

Program úspory energie s nízkou spotřebou uhlíku Mini používá dva režimy: přesné měření a odhadované měření. Pokud váš spotřebič nepodporuje přesné měření a nenastavili jste ručně jeho výkon, údaje o spotřebě mohou být vypočítány nepřesně, což vede k nižší zobrazené hodnotě. Pro zvýšení přesnosti nastavte ručně výkon spotřebiče (přejděte do Nastavení > Nastavení spotřebiče) pro odhadované měření, čímž se údaje vyrovnají blíže skutečné spotřebě..

V současné době program Energy-Saving Low Carbon Mini nepodporuje mazání historických dat zařízení..

Služby bez předplatného: Zvolte možnost "Zrušit předplatné". Po zrušení bude služba automaticky ukončena na konci aktuálního zúčtovacího cyklu a automatické obnovení bude zakázáno. Služby bez předplatného: Placené objednávky obecně nelze zrušit ani vrátit peníze. Jak zrušit předplatné služby Cloudové úložiště pro fotoaparát/oznámení zpráv/oznámení telefonu?

Po zrušení služby cloudového úložiště budou videa, fotografie a další data v cloudu vymazána v souladu se smlouvou o poskytování služeb a mějte prosím na paměti, že je nelze obnovit.

Vážený uživateli. To, zda zařízení podporuje "Cloudové úložiště", nastavuje výrobce produktu. Pokud chcete přidat funkci "Cloudové úložiště", můžete tento problém nahlásit poprodejní službě výrobku, aby mohla později provést zlepšení. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte Otevřete naši aplikaci. Klepněte na Smart-Featured (Pokud nemůžete najít Featured, můžete na panelu zařízení najít funkci cloudového úložiště, kliknout na vstup a poté zakoupit). Klepněte na položku Cloudové úložiště pro fotoaparáty. Některá zařízení poskytují bezplatnou zkušenost s cloudovým úložištěm, na další podrobnosti se musíte zeptat prodejce zařízení. Děkujeme za pochopení a podporu..

Vážený uživateli. Můžete si zakoupit službu cloudového úložiště na základě svých požadavků. Pokud si například zakoupíte balíček pro 7denní akce, cloud uloží vaše videa z posledních sedmi dnů a odstraní videa, která byla uložena déle než sedm dnů. Služba může být platná po dobu jednoho měsíce nebo roku. Během doby platnosti služby si můžete videa uložená v cloudu prohlížet. Na základě výše uvedených charakteristik si můžete vybrat podle svých osobních potřeb..

Vážený uživateli. Služba Cloudové úložiště pro videa poskytuje cloudové úložiště pro videa z chytrých kamer.

Vážení uživatelé, produkty cloudových úložišť jsou především cloudová úložiště událostí. Balíček služeb cloudového úložiště umožňuje ukládat nahraná videa po dobu 7 až 30 dnů. Služba cloudového úložiště má měsíční a roční balíčky s různým obsahem služeb a cenami.

Vážený uživateli. Z bezpečnostních důvodů nelze video v cloudovém úložišti ani video na kartě SD prohlížet jinak než prostřednictvím aplikace: Služba cloudového úložiště videa šifruje samotná data videa. Současně proces odesílání dat využívá také šifrovací technologii finanční úrovně a proces šifrování může používat dynamický klíč. V případě dvojitého šifrování dat a kanálů nelze video přehrát ani v případě, že uživatelská data zachytí hackeři. Chcete-li procházet šifrovaná videa v cloudovém úložišti, musíte se přihlásit ke svému účtu v aplikaci. I videa uložená na kartách SD jsou většinou šifrována (tuto funkci určuje výrobce kamery)./span>) a nelze je přenést do počítače (nebo na jiná paměťová média). Pokud chcete procházet zašifrovaná videa na kartách SD, musíte se přihlásit ke svému účtu v aplikaci. Pro záznam části přehrávaných videí však můžete použít funkci nahrávání v aplikaci, abyste mohli provádět další operace.

Otevřete aplikaci, klikněte na "Smart - Featured Services"; klikněte na službu, kterou chcete odhlásit; klikněte na možnost "My Orders" v pravém horním rohu; klikněte na možnost "Subscription History" vpravo; najděte svou objednávku, klikněte a vyberte možnost Unsubscribe To je vše. Pokud cestu nenajdete, postupujte následovně: otevřete aplikaci, otevřete aplikaci, klikněte na "Smart - Doporučené služby"; klikněte na "Moje služby", vyberte službu, kterou chcete odhlásit, a klikněte na Odhlásit..

Vážený uživateli. Ne, uživatel nemůže zobrazit vaše předchozí video bez přihlášení ID vašeho účtu. Doba platnosti služby cloudového úložiště a data jsou vázána na zařízení a ID vašeho účtu. Pokud chce uživatel používat službu cloudového úložiště pro zařízení, musí si tuto službu zakoupit pro dané zařízení a nemůže kontrolovat data videí nahraná pod účtem jiného uživatele.

Vážený uživateli. Ne, po vypršení platnosti balíčku služeb se zbývající počet telefonních oznámení vynuluje.

Vážený uživateli. Služba telefonického oznámení vstupuje v platnost ihned po zaplacení a bude platit 29 dní plus 23 hodin 59 minut a 59 sekund poté. Například uživatel zaplatil 30denní balíček služby telefonního oznámení 1. října 2018 ve 12:30 hodin. Služba uživatele by byla platná do 12:30:59 hodin dne 31. října 2018..

Dobrý den, pro přidání zařízení postupujte podle následujících kroků: Aplikace - Smart - Featured - Cam Service Hall - Klikněte na vámi zakoupenou službu - Klikněte na "Nastavení" - Klikněte na "Přidružená zařízení" - Zkontrolujte příslušná zařízení. Připojení k zařízením.

Dobrý den, pro zrušení vazby zařízení postupujte podle následujících kroků: Aplikace - Smart - Doporučené služby - Cam Service Hall - Klikněte na zakoupenou službu - Klikněte na "Nastavení" - Klikněte na "Odebrat" u příslušného zařízení..

Dobrý den, vzhledem k tomu, že si tuto službu pořizují jednotliví uživatelé na vlastní náklady, lze vystavit pouze společnou fakturu s DPH. Uveďte prosím následující informace a odešlete pracovní objednávku se zpětnou vazbou od uživatele. Po obdržení zpětné vazby pro vás do 1 až 3 pracovních dnů vystavíme fakturu a zašleme vám ji e-mailem. Údaje, které je třeba uvést: 【Číslo objednávky】: 【Kontaktní osoba】: 【Adresa】: 【Telefon/Email】: 【Emailová adresa pro příjem faktur】:

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Zvolte Smart-Featured pro vstup na stránku Featured. Poté klepněte na položku Cloudové úložiště pro kamery a zakupte tuto službu. Pro zakoupení této služby musíte do aplikace přidat chytrou kameru. Poté zařízení zašifruje vaše video data a nahraje je na cloudový server. Dříve nahraná videa si můžete kdykoli prohlédnout. Upozorňujeme, že nahraná videa nelze stáhnout.

Dobrý den, můžete provést následující kroky: Klikněte na Chytré - Doporučené služby - Telefonní oznámení a zakupte si příslušnou službu podle svých potřeb. Po úspěšném nákupu při nastavování automatizačních akcí vyberte možnost Odeslat oznámení - Připomenutí telefonu. Při vytváření automatizace můžete také vybrat možnost Připomenutí telefonu a přejít k nákupu..

Vážený uživateli, služba Cloud Storage nepodporuje vrácení peněz. Pokud existuje nějaký dotaz, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Moje - Často kladené otázky a zpětná vazba".

1. Balíčky pro jednorázový nákup (kupujte podle potřeby) Základní jednorázový balíček: Malé množství, krátká platnost, vhodné pro dočasná oznámení. Standardní uživatelský balíček: Vícekanálové kombinované balení: střední množství, vhodné pro scénáře pravidelného připomínání. Vícekanálové kombinované balení: SMS + telefonní upozornění, dlouhá platnost, pokrývá více spouštěcích potřeb. Dlouhodobé velkokapacitní balení: 2. Balíčky předplatného (automatické obnovení) Neomezené měsíční: Neomezené odesílání, měsíční předplatné, ideální pro vysokofrekvenční použití s lepší efektivitou nákladů. Neomezené roční: Neomezené odesílání, roční předplatné se slevami, výhodné pro dlouhodobé používání. Doporučení k nákupu Dočasné/méně časté potřeby: Vysokofrekvenční/dlouhodobé potřeby: Jak se přihlásit k odběruPřihlaste se do aplikace → "Smart" → "Služba SMS/telefonní oznámení", vyberte příslušný balíček k zakoupení. PoznámkaNevyužité prostředky v balíčku budou po vypršení platnosti automaticky vymazány. Vybírejte prosím podle skutečné frekvence používání.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Zvolte možnost Chytré - Doporučené. Poté klepněte na možnost Oznámení telefonu nebo Oznámení zprávy. Po zakoupení a aktivaci služby se zobrazí Oznámení o volání/SMS můžete přidat do automatizace jako "Úkol". Oznámení telefonu/oznámení zprávy je funkce, která se opírá o automatizaci. Poznámka: Pokud používáte účet, který je registrován pomocí E-mailu, pak musíte zadat telefonní číslo, abyste mohli dostávat oznámení. Pokud zjistíte, že váš mobilní telefon nemůže přijímat naše oznámení o volání/SMS, zkontrolujte prosím, zda systém vašeho mobilního telefonu nezamaskoval naše číslo oznámení nebo zda váš mobilní telefon nemá nainstalovaný podobný bezpečnostní software a nastavte naše Číslo oznámení je maskované. Mohu upravit číslo pro příjem upozornění na Telefon/Zprávy? Proč mi oznámení telefonu neřekne, která automatická akce byla spuštěna? Jak zakázat službu upozornění na telefon/správy pro konkrétní inteligentní scénář?.

Pokud aplikace nebyla stažena z obchodu Google Play, můžete nákupy provést v aplikaci tak, že přejdete do části App > Smart > Featured Services; Pokud byla aplikace stažena z obchodu Google Play, můžete zkontrolovat, zda existuje související nákupní cesta na stránce s podrobnostmi o zařízení - v pravém horním rohu > Nastavení > &span>.gt; Služby s přidanou hodnotou; Pokud související cestu nenajdete, můžete přejít do části Scéna - Nastavení automatizace, vybrat akci Odeslat připomenutí oznámení a aplikace zobrazí výzvu k nákupu; Pokud stále nemůžete najít související cestu, znamená to, že region, do kterého váš účet patří, tyto dvě služby nepodporuje.

Při každém odeslání telefonního hovoru nebo SMS oznámení se odečte jeden počet oznámení. V případě oznámení o telefonním hovoru se i v případě, že hovor není přijat, odečte jeden počet oznámení o telefonním hovoru. Cesta 1: Pokud vaše aplikace nebyla stažena z obchodu Google Play, klikněte na "App" - "Smart" - "Featured Services" a zkontrolujte to. Cesta 2: Pokud vaše aplikace nebyla stažena z obchodu Google Play, klikněte na "App" - "Smart" - "Featured Services" a zkontrolujte to:
Cesta 2: Pokud byla vaše aplikace stažena z obchodu Google Play a zakoupili jste příslušné služby, můžete příslušné informace zkontrolovat na stránce s podrobnostmi o zařízení, kde můžete zakoupit služby, výběrem možnosti "Nastavení" v pravém horním rohu a následným přechodem na stránku "Služby s přidanou hodnotou".

Vážený uživateli. Klepněte na scénář v části Automatizace na stránce Scéna a odstraňte oznámení o zmeškaném hovoru/zprávě z Proveďte následující akce.

. Pravidlo výchozího čísla: Během prvního použití služby bude telefonní číslo spojené s vaším účtem aplikace nastaveno jako výchozí číslo pro oznámení a toto číslo nelze v tuto chvíli změnit. Další čísla pro příjem: Můžete přidat čísla rodinných příslušníků, aby mohli přijímat oznámení současně na více účtech. Chcete-li přidat telefonní čísla, pro která chcete přijímat oznámení, klikněte na stránku "Smart -- Phone Notification" a poté na tlačítko "Phone/SMS Notification Settings". Nechtěná čísla lze odstranit.

Můžete zobrazit a zrušit předplatné ve svém účtu kliknutím na&nbspsvůj účet.nbsp;na Smart" a poté na ikonu "Objednávky" v pravém horním&nbsprohu, a následně na "Předplatné".můžete zrušit předplatné&nbspprostřednictvím platební&nbspplatformy třetí strany, a doporučujeme kontaktovat jejich&nbspzákaznický&nbspservis&nbsppro&nbspkonkrétní&nbsppokyny.Děkujeme vám za pochopení a podporu..

Suché: Vlhkost ≤40 %. Vhodný: vlhkost 40 %: 40% < Vlhkost ≤ 70% Vlhkost: Vlhké: 70% < Vlhkost ≤100%.

Dobrý den, informace o počasí v aplikaci pocházejí od poskytovatelů třetích stran. Pro oblasti v pevninské Číně používáme data od společnosti Moji Weather a pro oblasti mimo pevninskou Čínu používáme Weatherbit. Konkrétní zobrazené údaje budou vycházet z vaší nastavené domácí polohy. Pokud je aplikace připojena k dalším zařízením založeným na senzorech (jako jsou čističky vzduchu, vlhkoměry, teploměry atd.), bude přednostně zobrazovat informace o prostředí přenášené těmito senzory (a nebude používat data od poskytovatelů počasí). Poznámka: Jelikož údaje o počasí pocházejí od rozdílných provozovatelů počasí, dochází tedy k odchylce jednotlivých aplikací počasí. Děkujeme za pochopení a podporu. Jak často se v Aplikaci aktualizuje počasí a další data? Proč se na úvodní stránce mé aplikace nezobrazují informace o počasí? Jak seřadit položky s informacemi o počasí? Funkce předpovědi počasí v aplikaci neodpovídá aktuálnímu počasí. Lze tuto službu vypnout?

. Vážený uživateli. Informace o počasí se zobrazí nad seznamem zařízení až po vyplnění údajů o domově a poloze. Můžete na něj klepnout a zobrazit podrobné informace o počasí. Kde se berou informace o počasí? Jak často se v aplikaci aktualizuje počasí a další údaje? Jak seřadit položky s informacemi o počasí? Funkce předpovědi počasí v aplikaci neodpovídá aktuálnímu počasí. Lze tuto službu vypnout?

Dobrý den, centrum zpráv uchovává pouze zprávy za posledních 30 dní, zprávy starší než 30 dní se nezobrazují..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Můžete kliknout na údaje o počasí na domovské stránce a vstoupit na stránku nastavení pro změnu jednotky teploty. Kliknutím na tlačítko "Já-Nastavení v pravém horním rohu" vstoupíte na stránku nastavení, kliknete na možnost "Jednotka teploty" a můžete nastavit jednotku teploty na "Fahrenheita a Celsia". Poznámka:.Touto metodou nelze změnit jednotku teploty v ovládacím panelu zařízení,prosíme, klikněte, abyste zjistili, jak změnit jednotku teploty v ovládacím panelu zařízení.

Vážený uživateli. Centrum zpráv obsahuje stránky karet Alarm, Domů a Bulletin: Stránka karty Alarm zobrazuje alarmy zařízení, automatická oznámení, oznámení o alarmu a alarmy o selhání naplánovaného provedení. Stránka karty Domov zobrazuje zprávy týkající se rodiny, včetně zpráv pro přidání nebo odebrání členů rodiny, odebrání domů, nastavení člena rodiny jako správce, přidání zařízení a sdílení zařízení. Stránka karty Bulletin zobrazuje oznámení pro aktualizace stavu zpětné vazby uživatele, přihlášení nového zařízení, oznámení o telefonním hovoru, oznámení SMS a oficiální push. Poznámka: V zájmu snížení rizika prozrazení soukromí uživatelů nejsou dočasně podporována push oznámení na platformy třetích stran..

Zatřídění dat: Poznámka: Je nám velmi líto, že vlastní frekvence aktualizace dat není v současné době podporována. Nejnovější informace o počasí můžete obnovit stažením na domovské stránce aplikace. Kde se berou informace o počasí? Proč se na úvodní stránce mé aplikace nezobrazují informace o počasí? Jak seřadit položky s informacemi o počasí? Funkce předpovědi počasí v aplikaci neodpovídá aktuálnímu počasí. Lze tuto službu vypnout?

Vážený uživateli. Aplikace používá data od provozovatele třetí strany, kterým je Moji Weather pro města v Číně a Weatherbit pro města mimo Čínu. Příslušné informace se zobrazují a aktualizují na základě vámi zvolené geolokace rodiny. Pokud máte pocit, že informace o počasí jsou nepřesné, můžete změnit zeměpisnou polohu rodiny v rozhraní pro správu rodiny. Nebo při vytváření nové rodiny zeměpisnou polohu nevybírejte. Tímto způsobem se v nově vytvořené rodině nebudou zobrazovat relevantní informace o počasí. Poznámka: Vzhledem k tomu, že údaje o počasí pocházejí od provozovatelů rozdílného počasí, dochází tedy k odchylce každého počasí App. Děkujeme za pochopení a podporu. Kde se berou informace o počasí? Proč se na úvodní stránce mé aplikace nezobrazují informace o počasí? Jak seřadit položky s informacemi o počasí? Jak často se v aplikaci aktualizuje počasí a další údaje?

Pro zrušení personalizovaných push oznámení můžete postupovat podle následujících kroků: Otevřete naši mobilní aplikaci. Klikněte na možnost "Já". Přejděte do "Nastavení ochrany osobních údajů". V "Nastavení oprávnění k ochraně osobních údajů" vypněte "Údržba služby & Aktivita zlepšování" a "Personalizovaná doporučení." Pokud po zrušení nadále dostáváte podobná push oznámení, uveďte prosím typ přijatého oznámení, informace o vašem účtu a konkrétní čas, kdy jste oznámení obdrželi, abychom je mohli nahlásit příslušnému oddělení k dalšímu prošetření.

Dobrý den, po zakoupení služby telefonních oznámení je třeba ji nejprve nakonfigurovat (vytvořit scénáře nebo nastavit oznámení o alarmu zařízení), abyste mohli přijímat oznámení. Pokud jste ji již nakonfigurovali a stále nepřijímáte oznámení, postupujte při řešení problémů podle následujících kroků: Zkontrolujte systémová oznámení v sekci "Záznamy oznámení" a zjistěte, zda byla nějaká oznámení spuštěna. Pokud nebyla spuštěna žádná oznámení, zkontrolujte, zda je povoleno nastavení "Nerušit" nebo zda nejsou aktivována oznámení. Systém nebude odesílat oznámení v době nastavení "Nerušit" nebo pokud nejsou oznámení aktivována. Pokud byla oznámení spuštěna, můžete zkontrolovat důvod selhání. Pokud je důvodem "odmítnutí hovoru", doporučujeme zkontrolovat zmeškané hovory v telefonu a zjistit, zda jste hovor nezmeškali, nebo zda existuje nastavení blokování hovorů, které vám brání v přijetí hovoru. pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, uveďte čas, kdy jste oznámení neobdrželi, a nakonfigurovaný obsah oznámení. Pro další šetření odešlete žádost o zpětnou vazbu od uživatele.

Dobrý den, po zakoupení služby SMS oznámení je třeba ji nejprve nakonfigurovat (vytvořit scénáře oznámení nebo nastavit upozornění na budík zařízení), abyste mohli přijímat oznámení. Pokud jste ji již nakonfigurovali a stále nepřijímáte oznámení, postupujte při řešení problémů podle následujících kroků: Zkontrolujte systémová oznámení v sekci "Záznamy oznámení" a zjistěte, zda byla nějaká oznámení spuštěna. Pokud nebyla spuštěna žádná oznámení, zkontrolujte, zda je povoleno nastavení "Nerušit" nebo zda nejsou aktivována oznámení. Systém nebude odesílat oznámení v době, kdy je nastaveno "Nerušit", nebo pokud nejsou povolena oznámení. Pokud byla oznámení spuštěna, doporučujeme zkontrolovat zprávy SMS v telefonu, zda jste je nezmeškali nebo zda není nastaveno blokování nevyžádaných zpráv, které vám znemožnilo zobrazit zprávy SMS. Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, uveďte prosím čas, kdy jste oznámení neobdrželi, a nakonfigurovaný obsah oznámení. Pro další šetření odešlete žádost o zpětnou vazbu od uživatele.

Doporučujeme vám zkusit aktualizovat aplikaci na nejnovější verzi (uživatelé systému Android: Uživatelé systému iOS: Aplikace - Já - Nastavení - O aplikaci - Aktuální verze a Zkontrolovat aktualizace: Uživatelé aplikací: přejděte do Obchodu Play a aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi) nebo vymažte mezipaměť aplikace (Aplikace - Já - Nastavení - Vymazat mezipaměť). Pokud již používáte nejnovější verzi aplikace a vymazání mezipaměti aplikace jste již vyzkoušeli, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím určeného kanálu. Uveďte prosím čas, kdy došlo k problému s platbou, spolu s příslušnými snímky obrazovky nebo videozáznamy kroků, které jste provedli. To nám umožní další prošetření a pomoc.

Vážený uživateli. Stránka pro ovládání aplikace a zařízení se ovládá samostatně. Přepínač teploty v nastavení aplikace slouží k přepínání teploty počasí hlavního rozhraní. Pokud stránka zařízení podporuje přepínání teploty, je třeba přepnout provoz na ovládací stránce. Pokud na ovládacím panelu zařízení není možnost přepínání jednotek, znamená to, že zařízení tuto funkci nepodporuje. Pokud o tuto možnost stojíte, můžete tento problém zpětně sdělit osobě odpovědné za poprodejní služby, aby jej mohla později vylepšit. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Vážený uživateli. Jazyk oznámení zobrazovaných na oznamovací liště vašeho mobilního telefonu je stejný jako jazyk, který jste použili při posledním přihlášení. Jazyk pro oznámení přijatá v aplikaci je stejný jako aktuální jazyk aplikace.

Vážený uživateli. Je to způsobeno tím, že výrobce produktu nenakonfiguroval správný jazykový balíček pro vaše zařízení. Jazyk oznamovací zprávy a možnosti zařízení nastavuje výrobce produktu. Pokud chcete změnit jazyk oznamovací zprávy a možnosti zařízení, můžete tento problém nahlásit poprodejnímu servisu výrobku, aby se později mohl zlepšit. Děkujeme vám za podporu a pochopení. Poznámka: Hlasové oznámení zařízení je nastaveno výrobcem výrobku. Pokud k němu máte nějaké dotazy, sdělte prosím zpětnou vazbu výrobci výrobku prostřednictvím prodejce.

Dobrý den, můžete přejít na stránku služby oznámení telefonu a kliknutím na "Zobrazit upozornění" zobrazit příslušné záznamy oznámení telefonu/SMS.

V systému Android 15 byly provedeny aktualizace stavu zastavení softwarových balíčků. Konkrétně v některých telefonních systémech může přejetí prstem nahoru nebo kliknutí na tlačítko vyčistit na kartě správy multitaskingu způsobit přechod aplikace do stavu zastavení. Tato změna může mít za následek, že zařízení Bluetooth nebude správně přijímat upozornění. Pokud se setkáte se situací, kdy zařízení Bluetooth nebude moci přijímat upozornění v telefonu se systémem Android 15, doporučujeme zkontrolovat nastavení aplikace a ujistit se, že aplikace není nastavena do stavu zastavení (najděte a otevřete stránku nastavení příslušné aplikace v části nastavení telefonu pro správu aplikací). Pokud byla aplikace zastavena, restartujte ji, abyste obnovili její normální funkčnost.

Dobrý den, doba platnosti a kvóta oznámení zakoupených balíčků služeb se nekumulují. Každá objednávka bude vyřízena samostatně. Nejdříve se však spotřebuje kvóta SMS/telefonních zpráv starých objednávek. Pokud nebude kvóta SMS/telefonních hovorů starých objednávek plně vyčerpána během doby platnosti, automaticky vyprší.

Dobrý den, v současné době lze přidat až 100 telefonních čísel.

Dobrý den, velice mě mrzí, že velikost písma v APLIKACI nelze změnit, ale v nastavení telefonu najdete gesta přiblížení/zvětšení a další funkce a velikost písma zobrazeného v APLIKACI upravíte zvětšením celkového uživatelského rozhraní telefonu. (Tuto funkci používejte opatrně, může způsobit nestandardní zobrazení aplikace)Poznámka: Úprava velikosti písma v systému telefonu neovlivní písmo v aplikaci.

Vážený uživateli. Ve výchozím nastavení jsou údaje o počasí získávány na základě polohy vašeho domova. Můžete klepnout na zobrazení počasí na domovské stránce a poté změnit polohu, ale mějte na paměti, že se tím změní poloha pro aktuálně vybranou Domovskou stránku.

Vážený uživateli. Chcete-li zobrazit všechna oznámení z Centra zpráv, použijte některý z následujících způsobů: V aplikaci vyberte možnost Já-Nastavení-Aplikace Oznámení. Na stránce Nastavení oznámení vypněte možnost Povolit oznámení. V aplikaci vyberte možnost Já-Centrum zpráv a klepněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu. Na stránce Nastavení oznámení vypněte možnost Povolit oznámení. Chcete-li zobrazit oznámení ze stránek karet Budík, Domů nebo Bulletin, přejděte na stránku Nastavení oznámení a podle potřeby vypněte možnost Budík, Domů nebo Bulletin.

Dobrý den, v pravém horním rohu klikněte na tlačítko Domů - Já - Nastavení - Jazyk - Vyberte jazyk, který chcete nastavit. Poznámka: Pokud nemůžete najít příslušné nastavení, zkontrolujte, zda je verze aplikace nejnovější. Pokud ani po aktualizaci na nejnovější verzi nemůžete najít příslušná nastavení, je možné, že je aplikace dočasně nepodporuje.

Vážený uživateli. Toto je funkce samotného výrobku. Po vstupu do ovládacího panelu produktu můžete kliknutím na ikonu v pravém horním rohu zobrazit stránku s nastavením produktu. Pokud je k dispozici možnost "Oznámení offline a oznámení o slabé baterii" a zapnete ji, aplikace bude zasílat oznámení, když je zařízení offline. Pokud tato funkce není na stránce nastavení produktu k dispozici nebo pokud funkci "Offline Notification and low battery Notification" (Oznámení offline a oznámení o slabé baterii) nezapnete, aplikace nebude mít příslušné oznámení. Děkujeme za pochopení a podporu a přejeme hezký den.

. Vážený uživateli. Centrum zpráv obsahuje stránky karet Alarm, Domů a Bulletin: Stránka karty Alarm zobrazuje alarmy zařízení, automatická oznámení, oznámení o alarmu a alarmy o selhání naplánovaného provedení. Stránka karty Domov zobrazuje zprávy týkající se rodiny, včetně zpráv pro přidání nebo odebrání členů rodiny, odebrání domů, nastavení člena rodiny jako správce, přidání zařízení a sdílení zařízení. Stránka karty Bulletin zobrazuje oznámení pro aktualizace stavu zpětné vazby uživatele, přihlášení nového zařízení, oznámení o telefonním hovoru, oznámení SMS a oficiální push..

1. Potvrďte prosím, zda jste si zakoupili službu telefonického/SMS oznámení (zakoupit službu telefonického/SMS oznámení). 2. Pokud jste zakoupili, ověřte, že telefonní oznámení/SMS oznámení bylo přidáno do automatizace a splňuje podmínky, které jste nakonfigurovali, a kamerové zařízení musí také zapnout "alarmový spínač detekce pohybu"; (Jak používat službu telefonního oznámení/SMS oznámení) 3. Zkontrolujte nastavení odesílání zpráv v aplikaci: otevřete aplikaci-klikněte na mě-centrum zpráv-klikněte na ozubené kolečko v pravém horním rohu-zadejte nastavení odesílání zpráv-příslušná oprávnění zapněte a vypněte funkci nerušit podle časového období. 4. Zkontrolujte související nastavení systému mobilního telefonu: V nastavení mobilního telefonu zkontrolujte nastavení povolení oznámení aplikace, vypněte funkci úspory energie mobilního telefonu a povolte automatické spuštění aplikace. Poznámka: Pokud je vaše zařízení chytrý zvonek nebo chytrá kamera a nelze přijímat požadavky na hlasové/video hovory v rozhraní telefonu, musíte otevřít aplikaci, abyste mohli normálně přijímat požadavky na hlasové/video hovory. Pokud váš problém stále není vyřešen, můžete kliknout na tlačítko "Zpětná vazba" níže a nahlásit svůj problém. (Výběr zprávy "Select problem device" (Vyberte problémové zařízení) v rozhraní pro odeslání dotazu/podnětu pomůže vaší zpětné vazbě k rychlejšímu a lepšímu zpracování). Výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Moje - Často kladené otázky a zpětná vazba". děkujeme za vaši podporu! Následující text představuje specifický postup nastavení některých běžných značek mobilních telefonů. Telefon Samsung XiaoMi phone HUAWEI phone OPPO telefon VIVO phone<./span>

Vážený uživateli. Je to proto, že název místnosti se určuje na základě jazyka použitého při prvním přihlášení k mobilnímu telefonu. Poté se jazyk názvu místnosti nezmění bez ohledu na to, na jaký jazyk přepnete jazyk telefonu. Název místnosti však můžete změnit kliknutím na "---"-"Správa místnosti" v pravém dolním rohu "Počasí".

. Vážený uživateli. Použijte jeden z následujících způsobů: Zvolte Já-Nastavení-Oznámení aplikace. Zvolte Já-Centrum zpráv a klepněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu. Na zobrazené stránce Nastavení oznámení klepněte na možnost Plán nerušit. Pokud plán nastavujete poprvé, musíte nejprve přidat zařízení, pro které chcete tuto funkci povolit..

Vážený uživateli. Funkce Nerušit se projeví až poté, co ji povolíte, nastavíte časový rozsah a vyberete zařízení. Může se stát, že zprávy byly přijaty mimo časový rozsah nebo na nevybraném zařízení.

Vážený uživateli. Klepněte a podržte položku s informacemi o počasí a přetažením upravte její pořadí. Položky informací o počasí mohou řadit pouze majitelé domů a správci. Jak často jsou počasí a další údaje v aplikaci aktualizovány? Proč se na úvodní stránce mé aplikace nezobrazují informace o počasí? Kde se berou informace o počasí? Funkce předpovědi počasí v aplikaci neodpovídá aktuálnímu počasí. Lze tuto službu vypnout?

Vážený uživateli. Ano. Pokud nastavíte čas ukončení dříve než čas zahájení, funkce přestane účinkovat v čase ukončení v následujícím dni, jak je znázorněno na následujícím obrázku..

Vážený uživateli. Ne. nastavený časový rozsah režimu Nerušit se projeví podle časového pásma telefonu.

Vážený uživateli. Zprávy v aplikaci se odesílají na účet, takže byste je měli dostávat na všech zařízeních, ke kterým jste přihlášeni pomocí účtu aplikace.

Vážený uživateli. Další ukazatele kvality ovzduší, jako jsou PM2,5 a vlhkost, se na domovské stránce zobrazí až po nastavení polohy vašeho domova.

Vážený uživateli, omlouváme se za způsobené potíže. doporučujeme zkusit to znovu, až bude síť v pořádku, nebo přepnout síť a aktualizovat verzi firmwaru a aplikace na nejnovější. Pokud problém přetrvává,můžete kliknout na "Otázky zpětné vazby" níže a odeslat své dotazy nebo návrhy; (Výběr informace "Vyberte problémové zařízení" v rozhraní pro odeslání otázky/návrhu pomůže vaší zpětné vazbě k rychlejšímu a lepšímu zpracování). Průběh zpracování zpětné vazby: Klikněte na "My - FAQ and Feedback" a poté klikněte na "My Feedback" v pravém horním rohu pro zobrazení.

165

Aplikace má více přepínačů pro funkce telefonních a SMS oznámení. Zkontrolujte prosím následující stránky: Stránka nastavení zařízení (některé produkty tento přepínač mají; pokud ne, znamená to, že není podporován). Stránka konfigurace scény. Rozhraní nastavení centra zpráv (Aplikace - Já - Centrum zpráv - Nastavení v pravém horním rohu)..

Dobrý den, čísla oznámení můžete zakázat následující cestou: [Smart] - [Featured] - [Phone/SMS Notification Service] - [Set Recipient], vyhledejte příslušné číslo a přepněte přepínač vedle čísla..

Dobrý den, čísla oznámení můžete odstranit následujícím postupem: [Smart] - [Vybrané] - [Služba oznámení telefonu/SMS] - [Nastavit příjemce], vyhledejte příslušné číslo, přejeďte doleva a kliknutím na tlačítko [Odstranit] číslo odstraňte..

Dobrý den, čísla oznámení můžete přidat následující cestou: [Smart] - [Featured] - [Phone Notifications Service] - [Set Recipient], kliknutím na [+] přidáte číslo..

1. Přejděte na stránku nastavení telefonu: 2. Klikněte na "Stavový řádek a oznámení" - nastavte možnost "Styl horního náhledu", otevřete možnost "Označení ikony aplikace; Zobrazit na zamykací obrazovce; Připomenutí probuzení obrazovky"; kliknutím vstupte do "Správa oznámení" a najděte aplikaci, otevřete všechny přepínače. 2. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na "Baterie"-"Normální režim". 3. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na "Správa oprávnění" 3. Klikněte na "Oprávnění"-"Automatické spuštění". najděte aplikaci, otevřete přepínač. Vraťte se do správy oprávnění, klikněte na "Plovoucí okno" a najděte aplikaci, otevřete přepínač. 4. Co se děje? Vraťte se do správy oprávnění, klikněte na "Zobrazit na zamykací obrazovce" a najděte aplikaci, otevřete přepínač. 5. Vraťte se do správy oprávnění, klikněte na položku "Vyskakovací okna na pozadí" a najděte aplikaci, otevřete přepínač..

1. Přejděte na stránku nastavení telefonu: Klikněte na "Oznámení & Stavový řádek" - otevřete možnost "Probudit obrazovku při přijetí oznámení na zamykací obrazovce"; kliknutím vstupte do "Správa oznámení" a najděte aplikaci. Otevřete možnosti "Povolit oznámení" a "Možnosti přednastavených kanálů systému"; 2. Přejděte zpět na stránku nastavení telefonu: Klepněte na "Baterie" - vypněte možnost "Úsporný režim" a "Režim vysokého výkonu" (po otevření těchto dvou možností systém zablokuje mnoho oznamovacích zpráv). Klikněte na vstup "Správa baterie aplikací" a najděte aplikaci. Otevřete všechny přepínače.

1. V případě, že chcete používat oznámení, můžete je používat pouze v případě, že je to nutné. Vstupte na stránku nastavení telefonu: klikněte na "Zámek obrazovky"-otevřete možnost "Probudit zámek obrazovky pro oznámení" 2. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na "Oznámení"-"Oznámení na zamčené obrazovce", najděte aplikaci a zapněte přepínač 3. Zkontrolujte, jestli je možné, abyste si vybrali, zda chcete upozornit na upozornění. Vraťte se na stránku "Oznámení", klikněte na tlačítko "Plovoucí oznámení", najděte aplikaci a zapněte přepínač 4. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na možnost "Battery & Performance" a vypněte možnosti "Battery saver" a "Ultra battery saver". (Po otevření těchto dvou možností systém zablokuje mnoho oznamovacích zpráv) 5. Po otevření těchto dvou možností systém zablokuje mnoho oznamovacích zpráv. Vraťte se na stránku s nastavením, klikněte na "Aplikace"-"Oprávnění"-"Automatické spuštění", najděte aplikaci a zapněte přepínač 6. Nastavte aplikaci a zapněte ji. Vraťte se na stránku "Oprávnění", klikněte na "Oprávnění", klikněte na aplikaci, kterou je třeba nastavit, zapněte možnosti "Zobrazit na zamčené obrazovce", "Zobrazovat vyskakovací okna při běhu na pozadí" a "Trvalé oznámení".

1. Vstupte na stránku nastavení mobilního telefonu: 2. Klikněte na položku "Zámek obrazovky"-otevřete položku "Vždy na displeji"-klikněte na položku "Zobrazit vždy". 2. Vraťte se na stránku nastavení "Zamykací obrazovka" a přejděte dolů, kde najdete možnost "Oznámení" - otevřete "Oznámení" - otevřete "Zobrazit na vždy zapnutém displeji". 3. Vraťte se na stránku "Nastavení" telefonu a přejděte dolů na položku "Aplikace", najděte požadovanou aplikaci. 4. Jaké jsou vaše možnosti? Vstupte na stránku "Informace o aplikaci", klikněte na "Oznámení" a otevřete všechny přepínače. 5. září 2018. Vraťte se na stránku "Nastavení" telefonu a přejděte dolů, kde najdete položku "Obecná správa"-klikněte na položku "Baterie"-klikněte na položku "Správa napájení". 6. září 2018. Přejděte na stránku "Správa napájení", vypněte dvě možnosti "Adaptivní baterie" a "Uspat nepoužívané aplikace", kliknutím na "Automaticky spouštět aplikace" otevřete příslušné možnosti aplikací..

1. V případě, že se zobrazí oznámení, je nutné je zobrazit. Vstupte na stránku nastavení telefonu: klikněte na "Oznámení"-"Další nastavení oznámení", a zapněte všechny přepínače 2. Zkontrolujte, jestli je možné, abyste si vybrali, zda chcete upozornit na upozornění. Vraťte se na stránku "Oznámení", najděte aplikaci a zapněte všechny přepínače 3. Zkontrolujte, zda je možné, abyste si vybrali oznámení. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na "Aplikace"-"Spuštění aplikace", najděte aplikaci a zapněte přepínač 4. Vraťte se na stránku nastavení, klikněte na možnost "Baterie" a vypněte možnosti "Úsporný režim" a "Ultra úsporný režim". (Po otevření těchto dvou možností systém zablokuje mnoho oznamovacích zpráv).

Vstupte do rozhraní místnosti: Otevřete domovskou stránku aplikace a klepněte na modul "Pokoje". Vyberte cílovou místnost: Zobrazení zařízení: V pravém horním rohu seznamu místností klepněte na rozevírací nabídku a vyberte konkrétní místnost (např. obývací pokoj, ložnici). Zobrazení zařízení: Po výběru se zobrazí všechna zařízení v místnosti. Tip: Pro rychlý přístup k odpovídajícím zařízením můžete také klepnout na "kartu místnosti" na domovské stránce..

Přejděte do režimu úprav: Vytvořte skupinu: Na domovské stránce klepněte v pravém horním rohu na "Upravit" → vyberte "Seznam místností". Vytvořte skupinu: Přidejte místnosti: Klepněte na "Upravit" → "Vytvořit skupinu místností" a pojmenujte ji (např. "Skupina obývacího pokoje"). Přidejte místnosti: Zaškrtněte existující místnosti nebo klepněte na "Přidat místnost" (zadejte název + vyberte skupinu místností) a dokončete kategorizaci.

To může být způsobeno domácím účtem nebo nastavením zobrazení zařízení. Problémy řešte následujícím způsobem: Ověřte, zda byla připojena správná domácnost: Otevřete aplikaci, klepněte na ikonu domu v levém horním rohu a zkontrolujte, zda se název aktuálního domu shoduje s domem, ke kterému zařízení patří. Klepněte na "..." v pravém horním rohu → "Všechna zařízení" a zkontrolujte, zda jsou zobrazena nějaká zařízení..

Můžete postupovat následujícím způsobem: Otevřete aplikaci, v pravém dolním rohu klikněte na "Me > Home Management > Select the family to operate > Permission Management > Transfer Home Ownership". Tato operace je dostupná pouze v případě, že je váš účet aktuálním vlastníkem domu (tj, tvůrce domu). Jestliže jste vlastníkem domu, ale nemůžete najít možnost "Převést vlastnictví domu", ujistěte se, že do rodiny již byli přidáni další členové.

Skupina místností je funkční modul, který spojuje a spravuje více souvisejících místností nebo zařízení. Místnosti s podobnými funkcemi nebo umístěné ve stejné oblasti můžete rozdělit do jedné skupiny místností na základě aktuálních potřeb a zvyklostí používání. Například místnosti v oblastech s veřejnou činností, jako je obývací pokoj a jídelna, lze zařadit do Skupiny místností "Veřejné prostory"; místnosti související s odpočinkem, jako jsou ložnice a šatny, mohou tvořit Skupinu místností "Odpočinkové prostory". Vytvořením Skupin místností můžete centrálně ovládat a spravovat všechna zařízení v rámci skupiny, což umožňuje pohodlnější a efektivnější provoz inteligentní domácnosti. Uživatelé mohou například jediným příkazem vypnout všechna světla ve skupině místností "Veřejné prostory" nebo současně nastavit teplotu klimatizace ve všech místnostech ve skupině místností "Odpočinkové prostory". Skupiny místností lze navíc propojit s chytrými scénami, které po aktivaci scény spustí řadu přednastavených operací pro zařízení ve skupině.

Pokud se setkáte s touto výzvou, je to obvykle proto, že účty zvoucího a pozvaného patří do různých datových center. Vzhledem k zásadám ochrany dat mohou účty z různých zemí nebo regionů patřit k různým datovým centrům, což znemožňuje operace pozvání napříč regiony. Obecný případ: Ověření země/regionu účtu Obě strany by se měly přihlásit do aplikace, přejít na stránku Nastavení účtu a zkontrolovat informace o zemi/regionu vybrané při registraci. Pokud se liší, bude možná nutné provést novou registraci s účty ze stejné země/oblasti a pokusit se o pozvání znovu. Speciální případ: Specifické země/regiony Případné případy: Specifické země/regiony Pro domácí majitele: Přejděte na "Já" -> "Správa domů" -> vyberte svůj dům -> klikněte na "Přidat člena" -> vyberte "Kopírovat". Vygenerovaný text obsahující kód pozvánky odešlete pozvané osobě. Pro pozvané členy: Přejděte na "Me" -> "Home Management" -> klikněte na "Join a home" -> zadejte zvací kód -> pečlivě si přečtěte a potvrďte všechny nezbytné poznámky týkající se změny datových center -> dokončete proces. Poznámka: Pozvaný účet musí být registrován s mobilním telefonem/e-mailem. Pokud je použit rychlý účet třetí strany nebo účet třetí strany vázaný na mobilní telefon/e-mail, musí být před zahájením provozu zaregistrován nezávislý účet mobilního telefonu/e-mailu. Pokud problém přetrvává, můžete poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím kanálu zpětné vazby v aplikaci.

Jestliže se jedná o novou místnost, můžete přejít na stránku správy místností příslušné rodiny, kliknout na tlačítko úprav na pravé straně skupiny místností, vybrat možnost "Přidat místnost" a poté zadat název místnosti. U již vytvořených místností klikněte na tlačítko správy místností, poté dlouze stiskněte tlačítko na pravé straně místnosti a přetáhněte ji do skupiny místností.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: klikněte na "Já-Správa rodiny-Název rodiny-Přidat členy" a vygenerujte pozvánkový kód sdílením na sociální platformě třetí strany, abyste mohli pozvat další členy rodiny. Klikněte na "Já- tlačítko Nastavení v pravém horním rohu-Účet a zabezpečení" a svážete mobilní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, abyste mohli pozvat další členy rodiny přidáním "účtu aplikace" v části "Správa rodiny". Nemůžete sdílet zařízení s ostatními nebo je přidat do rodiny? Překlad: Miloš Krejčí, Miloš Krejčí.

. Vážený uživateli. V aplikaci domovská stránka obsahuje všechna zařízení, která jste přidali. Pro lepší správu zařízení můžete do domácnosti přidávat místnosti a členy.

165

Vážený uživateli. Majitel domu má v domácnosti nejvyšší oprávnění a může spravovat zařízení, místnosti, chytré scény, správce i běžné členy domácnosti. Správce může spravovat zařízení, místnosti, chytré scény a běžné členy v domácnosti, ale je spravován majitelem domu.

Vážený uživateli. Běžný člen může používat pouze zařízení a chytré scény a nemůže upravovat zařízení, místnosti ani chytré scény.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Po registraci a přihlášení do aplikace se zobrazí úvodní stránka (seznam zařízení). V levém horním rohu se zobrazí avatar uživatele. Před přidáním informací o domácnosti se nezobrazí žádné informace o počasí ani o místnosti. Klepněte na možnost Me (Já) v pravém dolním rohu a vyberte možnost Home Management (Správa domácnosti). U nových uživatelů se zobrazí stránka pro úpravu informací o domově. Pokud jste již dříve přidávali domovy, klepnutím na položku Přidat domov na stránce Správa domů vstoupíte na stránku pro úpravu informací o domově." Pomocí funkce domov můžete nakonfigurovat různá zařízení v různých domovech tak, aby fungovala nezávisle. Každá rodina je samostatnou osobou a není možné přenášet zařízení z jedné rodiny do druhé a také není možné konfigurovat zařízení ve více rodinách současně.

Pro vytvoření skupiny místností postupujte podle následujících kroků: Otevřete aplikaci a přejděte do části "Já" > "Správa domácnosti". Vyberte konkrétní domov a přejděte do části "Správa místností". Klikněte na "Vytvořit skupinu místností" a zadejte název skupiny místností.

Zvací kód lze použít pouze k pozvání jednoho uživatele. Ujistěte se prosím, že kód nebyl zaslán více pozvaným. Jakmile byl použit jinou osobou, nelze jej znovu použít pro připojení k domovu. Doporučujeme kontaktovat zvoucí osobu a vygenerovat nový zvací kód nebo přidávat členy přímo pomocí účtu aplikace.

Důvod:V současné době nejsou v rodině žádní další členové, takže převod nelze dokončit. Řešení:Doporučujeme, abyste osobu, která má být převedena, nejprve pozvali do rodiny, a pak teprve pokračovali v převodu. Doporučujeme, abyste osobu, která má být převedena, nejprve pozvali do rodiny, a pak teprve pokračovali v převodu.

Vážený uživateli. Majitel domu má v domácnosti nejvyšší oprávnění a může spravovat zařízení, místnosti, chytré scény, správce i běžné členy domácnosti.

Vážený uživateli. Jednotlivě sdílená zařízení se objeví v každém seznamu vašich domácích zařízení v části "Decices Shared With Me" a budou viditelná po otevření libovolné domácnosti.

Vážený uživateli. V současné době naše aplikace tuto funkci nepodporuje.

Vážený uživateli. Můžete požádat majitele domova, aby vám udělil titul správce. Vlastník domu může postupovat podle následujících kroků: Otevřete aplikaci.Klepněte na tlačítko "Já" v pravém dolním rohu Klepněte na tlačítko "Správa domu".Klepněte na název domova Zobrazí se člen domova.Klepněte na člena domácnosti, kterému chcete dát titul správce Změňte jeho roli v rodině na správce. Děkujeme za vaši podporu..

Vážený uživateli. Pokud resetujete své chytré zařízení, bude odstraněno ze seznamu zařízení vás, vašich rodinných příslušníků a sdílené osoby..

Vážený uživateli. Je to až 50 znaků.

Vážený uživateli. Do jedné domácnosti lze přidat až&nbsp20 správců, je to z důvodu, že maximální počet členů domácnosti, které lze přidat do jedné domácnosti, je 20.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Potvrdíte prosím, zda jste vlastníkem zařízení, nikoliv sdíleného zařízení, a zda jste vlastníkem nebo správcem Domova (sdílené zařízení a běžní členové Domova nemohou sdílet zařízení a přidávat členy Domova). Potvrdíte prosím, zda má uživatel účet aplikace (sdílení zařízení a přidání člena domácnosti musí být zpracováno v naší aplikaci, nikoli v aplikaci Alexa nebo Google Home). Potvrdíte prosím, zda jste vy a pozvaný registrovaní ve stejné zemi/oblasti. Můžete sdílet pouze zařízení registrovaná ve stejné zemi/oblasti. Potvrdíte prosím, zda jste vy a pozvaný registrovaní ve stejné zemi/oblasti. Do své domácnosti můžete přidávat pouze uživatele registrované ve stejné zemi/regionu. Pokud pomocí zvacího kódu pozvete ostatní do své domácnosti, ale v aplikaci pozvaného se zobrazí, že platnost zvacího kódu vypršela, a zvací kód nepřekročí dobu platnosti 3 dny, znamená to, že účet pozvaného a vás není ve stejné zemi/regionu. Používáte-li sdílený kód pozvánky k pozvání ostatních do domácnosti a zobrazí se zpráva "Neplatný kód pozvánky. Kontaktujte prosím zvoucího pro přegenerování", je to proto, že zvací kód lze použít pouze k pozvání jednoho uživatele. Ujistěte se, že kód nebyl zaslán více pozvaným. Jakmile byl použit jinou osobou, nelze jej znovu použít k připojení k domovu. Doporučujeme kontaktovat zvoucí osobu a vygenerovat nový zvací kód nebo přidávat členy přímo pomocí účtu aplikace. Zařízení typu Mesh/Zigbee/Zařízení typu Infračervený/Bluetooth/Zařízení typu Gateway nejsou v současné době podporována pro sdílení. Pro běžného člena domácnosti se doporučuje sdílet všechna zařízení přidáním členů domácnosti. Pokud chcete, aby všichni členové rodiny běžně používali sdílené zařízení Bluetooth, doporučujeme zakoupit bránu Bluetooth a používat ji společně, jinak lze zařízení Bluetooth připojit pouze k jednomu mobilnímu telefonu, který může současně používat jedna osoba. Jakmile se někdo úspěšně připojí, zařízení Bluetooth se v aplikaci ostatních osob zobrazí jako offline. Teprve poté, co uživatel zařízení Bluetooth odpojí, mohou jej ostatní lidé normálně používat. Při použití brány Bluetooth takové omezení neexistuje..

Vážený uživateli. Pokud omylem odstraníte domovskou stránku, není podporováno její obnovení, takže je třeba znovu přidat všechna zařízení pod tuto domovskou stránku..

Vážený uživateli. Pouze majitel domu a správce mohou pozvat ostatní do domu. Pouze majitel domu však může jako správce udělovat oprávnění ostatním a členové přidaní správcem mohou být pouze řadoví členové Commer.

Vážený uživateli. Správce může spravovat zařízení, místnosti, chytré scény a běžné členy v domácnosti, ale spravuje je majitel domu.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Přihlaste se a podle pokynů na stránce přidejte vlastní dům, nastavte název a umístění domu nebo přidejte další místnosti. Pod jedním účtem lze vytvořit více rodin. Můžete kliknout na tlačítko v levém horním rohu stránky Domov nebo kliknout na možnost Správa domova-Přidat domov na stránce Já Vstupte do přidaného domova, poté vstupte na stránku nastavení domova, můžete přidat členy (klikněte, abyste viděli rozdíl v oprávněních mezi Členem domova, Správcem a Vlastníkem domova). "Vlastník domácnosti" a "Správce" mohou odebírat členy kliknutím na jméno člena. Poznámka: Správa oprávnění členů domácnosti může být přesná na konkrétní zařízení nebo jejich konkrétní funkce. Pokud máte takovou potřebu, můžete si zvolit zakoupeníRežimu inteligentního řízení (novinka)...

Vážený uživateli. Vlastník domu je jeho tvůrcem. Každý Domov má pouze jednoho vlastníka, který získává veškerý přístup včetně změny přístupu Správce. Správce může spravovat zařízení, funkce Tap-to-Run a Automation, místnosti a členy domácnosti. Členové domácnosti mohou používat pouze zařízení a scény a nemohou odebírat zařízení a upravovat funkci Tap-to-Run a automatizaci..

Vážený uživateli. Je to až 25 znaků.

Vážený uživateli. Pokud jste byli pozváni do domácnosti, zobrazí se vám v aplikaci vyskakovací upozornění. Můžete se rozhodnout, zda chcete pozvánku "přijmout" nebo "odmítnout". Zprávu obdržíte také v Centru zpráv. Pokud vyskakovací okno se zprávou omylem zavřete, můžete v části "Správa domova Já" najít rodinu, která čeká na připojení. Po kliknutí na ni se opět zobrazí okno "Přijmout" nebo "Odmítnout".

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete aplikaci,na úvodní stránce klikněte na "ME". Klikněte na "Správa domova", abyste získali další informace; Klikněte na název domova, který jste vytvořili, poté se přepnete na další stránku,v dolní části stránky najdete "Odstranit domov".

Vážený uživateli. Pokud odstraníte domácnost jako home onwer, informace o rodině se vymažou a přidaná zařízení se vynulují. Pokud rodinu odstraníte jako správce nebo společný člen rodiny, rodina bude stále existovat, ale vy ji opustíte a nebudete již moci zobrazit informace o rodině ani ovládat domácí přístroje nebo scény.

. Vážený uživateli. Zařízení různých rodin jsou izolována a nebudou synchronizována. Pokud jsou zařízení sdílena jinými osobami samostatně, zobrazí se na nové domovské stránce a ostatní zařízení se nezobrazí.

Vážený uživateli. V současné době můžete přidávat pouze členy ve stejném regionu.

Vážený uživateli. Jedná se o maximálně 25 znaků.

Dobrý den, po vstupu na "Úvodní stránku" aplikace klikněte na ikonu domečku nad "Úvodní stránkou" v levém horním rohu a poté můžete přepínat.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Na domovské stránce klepněte na... a v zobrazené kontextové nabídce vyberte možnost Správa místností. Klepnutím na tlačítko "Přidat místnost" ve spodní části stránky "Správa místností" přidáte novou místnost. Na stránce Správa místností klepněte na ikonu třídění v pravém horním rohu. Klepnutím na tlačítko "Odstranit" na levé straně místnosti můžete odstranit nepotřebné místnosti; Děkujeme vám za podporu a pochopení..

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Po registraci a přihlášení nový uživatel vstoupí na stránku "Správa domova", v levém horním rohu se zobrazí avatar uživatele a na stránce "Domov" se nezobrazí informace o prostředí a místnostech před vyplněním informací o domově. Kliknutím na "Já" v pravém dolním rohu a výběrem "Správa domova" vstoupíte na stránku správy rodiny. Po kliknutí na tlačítko "Správa domova" přejdou nově registrovaní uživatelé přímo na stránku pro úpravu informací o domě "Vytvořit dům". Pokud jste již přidali dům, zvolte tlačítko "Vytvořit dům" pod seznamem domů pro vstup na stránku pro úpravu informací o domě. "název domova" můžete nastavit libovolně podle svých preferencí (až 25 znaků); "umístění domova" bude nastaveno podle polohy vašeho mobilního telefonu. Můžete také ručně nastavit domovské souřadnicové body a změnit tak "Home Location". Po potvrzení adresy klikněte na tlačítko "Confirm"; Různé domovy mohou nastavit různá umístění, takže informace o počasí a informace o životním prostředí zobrazené na stránce "Home" se budou řídit domovem, který jste vybrali.

Vážený uživateli. Ne, zařízení může obsluhovat a upravovat pouze majitel domu a správci. Běžní členové mohou používat pouze zařízení a chytré scény.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Na domovské stránce klepněte na... a v zobrazené kontextové nabídce vyberte možnost Správa místností. Klepnutím na místnost vstupte na stránku "Nastavení místnosti", klepnutím na název místnosti ji přejmenujte; Na stránce Správa místností klepněte na ikonu třídění v pravém horním rohu. Přetažením místností upravte jejich pořadí. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Přemístění zařízení do jiné místnosti/domu: Můžete postupovat podle následujících kroků: Klikněte na tlačítko "..." vpravo dole u informací o počasí. Zvolte možnost "Správa místností". Vyberte místnost, do které chcete přidat zařízení. Tato stránka zobrazí všechna zařízení, která nejsou v této místnosti. Kliknutím na tlačítko "+" před zařízením jej přidáte do této místnosti. Note: To transfer a device between homes, you need to remove the device first and then add it to another home. Může být zařízení umístěno ve více místnostech/domácnostech? Zařízení může být v aplikaci současně umístěno pouze v jedné místnosti nebo domácnosti. Pokud zařízení přesunete do jiné místnosti nebo domova, z předchozí místnosti nebo domova zmizí.

Pokud se setkáte s touto výzvou, je to obvykle proto, že účty zvoucího a pozvaného uživatele patří do různých datových center. Vzhledem k zásadám ochrany dat mohou účty z různých zemí nebo regionů patřit do různých datových center, což znemožňuje operace sdílení mezi regiony. Obecný případ: Ověření země/regionu účtu Obě strany by se měly přihlásit do aplikace, přejít na stránku Nastavení účtu a zkontrolovat informace o zemi/regionu vybrané při registraci. Pokud se liší, bude možná nutné provést novou registraci s účty ze stejné země/oblasti a pokusit se o sdílení znovu. Speciální případ: Specifické země/regiony Specifické země/regiony Vlastník zařízení: Přejděte na stránku s podrobnostmi o zařízení--"Sdílet zařízení"-Odeslat odkaz pro sdílení Sdílený uživatel: Kliknutím na sdílený odkaz dojde k přesměrování z prohlížeče do aplikace. Pokud se v tomto okamžiku datové centrum, ke kterému patříte, liší od datového centra vlastníka zařízení, zobrazí se výzva ke sdílení mezi regiony. Přepněte se do datového centra vlastníka zařízení a poté znovu klikněte na sdílený odkaz pro přijetí sdílení. Poznámka: Účet přijímající sdílený přístup musí být registrován pomocí telefonního čísla nebo e-mailu. Pokud používáte rychlý přihlašovací účet třetí strany nebo účet třetí strany, který je již propojen s telefonním číslem/e-mailem, musíte si před dalším postupem nejprve zaregistrovat nezávislý účet pomocí telefonního čísla nebo e-mailu. Pokud problém přetrvává, můžete poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby k aplikaci.

Otevřete aplikaci a klikněte na "Já" - "Android Auto"/"CarPlay" - "Spustitelné 'Tap-to-Run'", kde můžete spravovat scény zobrazené v Android Auto / CarPlay. Přetažením tlačítka vpravo můžete upravit pořadí. Po nastavení klikněte na tlačítko "Hotovo" v pravém horním rohu, čímž upozorníte Android Auto / CarPlay na synchronizaci dat. Poznámka: Vzhledem k tomu, že Android Auto / CarPlay podporuje pouze zobrazení ovládacích prvků "Tap-to-Run", pokud jste pod svým účtem nevytvořili žádné "Tap-to-Run", zobrazí se "No 'Tap-to-Run' available". Nejprve si prosím vytvořte scénu na stránce scény aplikace. Ve výchozím nastavení můžete přidat až 5 scén, ale jejich počet lze zvýšit upgradem na účet Pro..

.
Co může být důvodem nefunkčnosti nakonfigurovaného widgetu? Pokud se po aktualizaci aplikace setkáte se situací, kdy nelze správně používat předkonfigurované součásti Widgetu, je tento problém způsoben problémem systému iOS. V současné době můžete tento problém vyřešit restartováním telefonu nebo opětovným přidáním komponenty Widget. Pokud problém přetrvává, zkuste aplikaci znovu nainstalovat. Jak znovu přidat widget? iOS poskytuje dvě sady komponent Widget a způsoby nastavení jsou následující: 1 Na libovolné obrazovce systému iOS přejděte dlouhým stisknutím do režimu úprav, klikněte v levém horním rohu na "Upravit - Přidat Widget" a poté vyberte Widget, který chcete přidat. Tuto metodu lze použít k přidání nové verze komponent Widgetu. 2 Přistupte na obrazovku "Today View" systému iOS, klepněte na tlačítko "Customize" ve spodní části a poté vyberte Widget, který chcete přidat. Tato metoda přidává starší komponenty Widget(Po aktualizaci na systém iOS 18 již společnost Apple tento typ komponent Widget nepodporuje. Pokud nelze dříve přidané komponenty Widget nadále používat, použijte metodu popsanou v kapitole 1). Pokud se při používání Widgetu stále setkáváte s chybami načítání, znamená to problém s funkcí Widgetu v telefonu. V takovém případě restartujte telefon a zkuste to znovu. Proč nemohu najít své zařízení ve widgetech? Můžu používat siri k ovládání chytrých produktů?.

Na stránce "Všechna zařízení" se nezobrazují rychlé akce pro zařízení. Zařízení můžete přidat na domovskou stránku, abyste umožnili rychlé ovládání zařízení..

Zařízení tohoto typu podporují zvětšení karty. Dlouze stiskněte příslušnou kartu zařízení a poté klikněte na tlačítko "Zvětšit kartu". Po zvětšení se zvětší velikost písma podrobných informací o zařízení.

1.Obecný případ: Žádná podpora sdílení mezi regiony Jsou-li účty registrovány v různých zemích/regionech,přímé sdílení zařízení nebo pozvánky pro domácího člena nejsou podporovány. Důvodem jsou omezení zásad ochrany dat - účty z různých regionů mohou patřit do různých datových center, což ze své podstaty znemožňuje sdílení nebo pozvánky napříč datovými centry. 2. Zvláštní případ: Problémy s kompatibilitou v jihovýchodní Asii a čínských regionech Hongkong, Macao a Tchaj-wan Pokud účet patří do následujících regionů:V případě, že je vybrán stejný region, může dojít k selhání z důvodu nedávné aktualizace služby ukládání dat (s chybovým hlášením "Z důvodu různých datových center"): Vietnam, Laos, Kambodža, Thajsko, Myanmar, Malajsie, Singapur, Indonésie, Filipíny, Brunej, Východní Timor, Papua-Nová Guinea, Šalamounovy ostrovy, Hongkong (Čína), Macao (Čína), Tchaj-pej (Čína). V takových případech můžete odkázat na následující obsah.. Pokud se při sdílení zařízení zobrazí výzva "Pozvaný uživatel patří do jiného datového centra a vzhledem k zásadám ochrany dat nelze zařízení sdílet," co máte dělat? Co mám dělat, když se při pozvání domácího člena zobrazí zpráva "Účet patří do různých datových center a nelze jej svázat z důvodu zásad ochrany osobních údajů."?

Pokud se při používání systému Android Auto/CarPlay setkáte s následujícími výzvami, vyřešte je podle příslušných kroků: Výzva: "Nejprve se prosím přihlaste k APP"→Zkontrolujte, zda je příslušná APP v telefonu přihlášena. Pokud ne, přihlaste se znovu, abyste zajistili synchronizaci účtu. Prompt: "Please add a 'One-Touch Execution' scene in the app" / "Go to the app > Me > CarPlay vehicle to configure"→ Otevřete příslušnou aplikaci v telefonu, přejděte doMe>CarPlay Vehicle (nebo na ekvivalentní cestu) a přidejte nebo překonfigurujte platnou scénu "One-Touch Execution". Pokud výzvy zmizí, ale scéna se stále nenačte, odstraňte potíže pomocí těchto kroků: Odpojte telefon od systému vozidla (Bluetooth/WiFi), počkejte 30 sekund a znovu jej připojte. Pokud se to nepodaří, restartujte telefon a systém Android Auto/CarPlay (některé modely vozidel mohou vyžadovat restartování informačního a zábavního systému vozidla). Ponechte Bluetooth zapnutý a zkuste to znovu. Ujistěte se, že je vybraná scéna v telefonu aktivní a není smazaná (scény s vypršenou platností se nezobrazí).

Vážený uživateli. Ano, účet pro sdílení zařízení ios a Android lze použít, nemusí být ve stejném operačním systému.

Vážený uživateli, abychom dodrželi přísné zásady ochrany osobních údajů požadavky na ochranu, a dodržovat zásady "Minimalizace údajů" a "Zásada nezbytnosti" -. Funkce ikony zařízení/skupiny zařízení je omezena, a nahrávání a ukládání ikony zařízení/skupiny zařízení je zakázáno. Poznámka: Změněnou ikonu zařízení/skupiny zařízení nebudeme měnit. Výchozí ikonu můžete obnovit také prostřednictvím původního způsobu úprav.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Pomocí funkce Home můžete zařízení umístit do různých domácností, protože zařízení přidaná v aplikaci nemusí být pod stejnou Wi-Fi (místní sítí). Tato dvě zařízení můžete také přidat do stejné domácnosti, protože zařízení přidaná v aplikaci nemusí být pod stejnou Wi-Fi (místní sítí).

Dobrý den, na domovské stránce aplikace najděte ikonu zařízení, které chcete ovládat, a kliknutím na ikonu vstupte do ovládacího panelu. V tomto rozhraní panelu můžete toto zařízení ovládat. Zobrazená funkční tlačítka se liší v závislosti na aktuálním stavu zařízení. Vezmeme-li jako příklad světlo, když je světlo ve vypnutém stavu, můžete nastavit pouze "časovač" a "časovač odpočítávání"; když je světlo zapnuté, můžete nastavit "scénu, barvu, jas a časovač". Funkční tlačítka výše uvedeného příkladu zařízení představují jednotlivé způsoby ovládání.

Vážený uživateli. Hardwarové zařízení musí mít při konfiguraci sítě v aplikaci IP adresu. Tato IP adresa není skutečnou IP adresou zařízení, protože skutečná IP adresa zařízení patří do směrovacího segmentu sítě. Tato IP adresa je IP adresa brány, která slouží k připojení privátní sítě k internetu. Adresa IP brány je veřejná adresa IP směrovače v domácí síti a existuje ve všech scénářích přístupu k síti.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Pokud je zařízení ovládáno ručním spínačem, nemusí být zařízení současně synchronizováno. Doporučujeme, abyste mohli otevřít aplikaci a stav zařízení se aktualizoval po zprovoznění. Jestliže se jedná o zařízení, které nemá vlastní spínač (a spínač v domácnosti není inteligentní spínač, není nastaveno propojení scén), je třeba taková zařízení připojit k síti a zapnout fyzický spínač zařízení a poté lze k ovládání zařízení použít aplikaci. Po vypnutí napájení však zařízení a aplikace ztratí kontakt. V tomto okamžiku se ze zařízení stane obyčejné zařízení. Při opětovném volání je stav fyzického spínače před zařízením "zapnutý", takže zařízení je zapnuté. Za normálních okolností se po zapnutí napájení stav aplikace automaticky změní na stav "zapnuto"..

Vážený uživateli. Ano. Přejděte na domovskou stránku a klepnutím na ikonu mikrofonu v pravém horním rohu vstupte na stránku hlasového asistenta. Zařízení můžete také ovládat pomocí vazby na chytrý reproduktor/hlasového asistenta třetí strany. Poznámka: Hlasový příkaz ovládání zařízení je nastaven výrobcem výrobku. Pokud chcete hlasový příkaz ovládacího zařízení upravit, můžete tento problém nahlásit poprodejní straně výrobku, aby jej mohla později vylepšit. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím, zda je ovladač Bluetooth vypnutý.

. Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Prosím, zkontrolujte krabici zařízení nebo návod k výrobku a ujistěte se, že doporučená aplikace je naše aplikace. Pokud tomu tak není, je pravděpodobné, že nastanou problémy s kompatibilitou, které vyústí v situaci, že zařízení lze pouze otevřít a po úspěšném přidání zařízení jej nelze zavřít. Jestliže je vaše zařízení zařízením s nízkou spotřebou energie, například snímač nebo zařízení používající baterie, nelze jej vypnout. Pokud jej nepotřebujete k další práci, odstraňte jej z aplikace nebo zařízení zcela vypněte. Jestliže se nejedná o zařízení s nízkou spotřebou energie. Prosím obnovte tovární nastavení zařízení a přidejte jej znovu. Poté zkontrolujte, zda jej můžete vypnout pomocí aplikace. Pokud jej stále nemůžete vypnout, použijte fyzické tlačítko a zkontrolujte, zda jej můžete vypnout. Chytré zařízení potřebuje velmi málo energie i poté, co jej vypnete na dálku. Je to proto, aby bylo zachováno připojení k síti a vy jste jej mohli v případě potřeby zapnout a ovládat na dálku. Pokud potřebujete chytré zařízení zcela vypnout, musíte ručně odpojit napájení zařízení. Pokud jej stále nemůžete vypnout, použijte fyzické tlačítko a zkontrolujte, zda jej můžete vypnout. Pokud jej nelze vypnout pomocí fyzického tlačítka, obraťte se na výrobce, aby zkontroloval hardware. Děkujeme za pochopení a podporu..

Vážený uživateli. Vaše zařízení jsou ovládána naším cloudovým serverem prostřednictvím aplikace, takže můžete svá zařízení normálně ovládat bez ohledu na to, kde se nacházíte. Pokud bylo zařízení úspěšně připojeno k síti, zajistěte, aby se zařízení udržovalo ve stejném síťovém prostředí. Když opustíte domov, můžete pomocí naší aplikace zařízení dálkově ovládat (Aplikace může sledovat, zda je zařízení v normálním stavu připojení, a zajistit, aby bylo zařízení v normálním stavu online). Pokud nemůžete ovládat zařízení, když nejste doma,může to být tím, že zařízení a mobilní telefon jsou připojeny ve stejné místní síti, ale nejsou připojeny k síti (Ethernet, obecně ji lze také nazvat extranet).

Vážený uživateli. Postup pro ovládání zařízení s duálním režimem Wi-Fi a Bluetooth pouze prostřednictvím Bluetooth je následující: Ujistěte se, že váš mobilní telefon má zapnutý přepínač Bluetooth, je třeba použít metodu párování Bluetooth pro opětovné nastavení zařízení (mobilní telefon musí být během procesu párování připojen k síti WiFi, cloud musí ověřit zařízení a musí být připojen pouze pro první párování). Vypnutí routeru používaného během konfigurace sítě (používáte-li ke spárování zařízení hotspot mobilního telefonu, vypněte hotspot mobilního telefonu), vypněte přepínač Wi-Fi mobilního telefonu, zapněte pouze přepínače 4G a Bluetooth a poté počkejte přibližně 3-5 minut. Po přibližně 3-5 minutách se modul s duálním režimem automaticky přepne do režimu řízení Bluetooth, protože se odpojí od sítě WAN. V této době budete stále moci ovládat zařízení s duálním režimem Wi-Fi a Bluetooth prostřednictvím Bluetooth svého mobilního telefonu..

Vážený uživateli. Vzhledem k tomu, že zařízení typu senzor jsou zařízení s nízkou spotřebou energie, nelze je vypnout. Pokud zařízení ruší váš život, můžete v oznámení dočasně zablokovat informace o alarmu zařízení..

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Zkontrolujte, zda je zařízení offline, pokud je offline, je třeba zařízení z aplikace odebrat a znovu přidat..Pokud je vaše zařízení zařízením s nízkou spotřebou energie (zařízení využívající baterii a různá senzorová zařízení), v zájmu zajištění výdrže baterie se zařízení s nízkou spotřebou energie zobrazí v aplikaci offline až poté, co je offline déle než 24 hodin, takže je velmi pravděpodobné, že vaše zařízení již offline je, ale vy o tom nevíte. Musíte si to přečíst. Pokud má zařízení po opětovné konfiguraci stále problémy, doporučujeme vám obnovit tovární nastavení zařízenív aplikaci a odebrat jej, a poté jej znovu přidat; Prosím, zkontrolujte, zda je vzdálenost mezi zařízením a směrovačem (ne více než 5 metrů bez oddělení, ne více než 2 metry se zdmi, kovovými předměty atd.) je příliš daleko, což způsobuje ztrátu přenosu signálu. Pro vyřešení tohoto problému doporučujeme nejprve zařízení vyjmout, poté obnovit stav konfigurace sítě a znovu provést konfiguraci sítě. Během procesu připojení udržujte dobrý síťový signál. Zkontrolujte, zda se váš účet nachází ve správném regionu. Pokud je region zvolen nesprávně, cloudový server registrovaný zařízením je od vás daleko, což způsobí velké zpoždění a způsobí selhání ovládání. Pokud problém přetrvává, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci. a my pro vás problém co nejdříve vyřešíme..

Vážený uživateli, údaje o používání zařízení lze vymazat pouze pomocí "Odstranit zařízení-odpojit a vymazat data"..

. Vážený uživateli. Náhlé selhání ovládání aplikace může být způsobeno z důvodů sítě nebo je zařízení offline. Prosím, zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté. Doporučujeme nechat aplikaci otevřenou a počkat asi 3 minuty, abyste zjistili, zda je zařízení stále online. Pokud zjistíte, že je zařízení offline, můžete postupovat podle "Co mám dělat, když je zařízení offline?" v sekci Často kladené otázky. Jestliže je stále online, položte telefon vedle zařízení a poté se připojte ke stejné Wi-Fi jako zařízení a zkuste otevřít webovou stránku, abyste zjistili, zda je bezproblémová, abyste mohli posoudit stav sítě. Pokud je zařízení online a síť je dobrá, ale stále nelze ovládat, doporučujeme, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby aplikace..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepnutím na zařízení v seznamu zařízení vstoupíte do ovládacího panelu zařízení. Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku pro úpravy zařízení. Klepnutím na Aktualizace zařízení zkontrolujte, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace firmwaru, a zároveň můžete zkontrolovat verzi firmwaru zařízení.

Vážený uživateli. Můžete kliknout na tlačítko v pravém horním rohu a poté kliknout na položku Informace o zařízení: můžete zobrazit ID zařízení, IP adresu, MAC adresu, časové pásmo a stav online atd. Pozn: Pokud zařízení není připojeno k síti a potřebuje znát adresu MAC,je třeba nejprve nakonfigurovat zařízení s mobilním hotspotem. a poté můžete v aplikaci najít MAC adresu zařízení. Proč se IP adresa zobrazená v informacích o zařízení neshoduje s IP adresou mé domácí sítě? Adresa IP v informacích o zařízení je veřejná adresa IP zařízení. Pokud chcete znát místní IP, musíte ji zjistit v rozhraní nastavení směrovače.

. Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Zařízení může být někým resetováno. Když chytré zařízení resetuje někdo jiný a připojí ho k síti, zařízení pod původním účtem automaticky zmizí. Jestliže je vaše zařízení zařízením Zigbee nebo zařízením Bluetooth mesh, po resetování brány zmizí z aplikace vaše dílčí zařízení. Zkontrolujte prosím, zda vaše zařízení brány funguje normálně. Po zadání účtu jste vybrali špatnou rodinu (zařízení nelze zobrazit současně v různých rodinách). Přihlásili jste se k nesprávnému účtu. Přihlášení do aplikace prostřednictvím metody přihlášení třetí strany je vlastně registrací nového účtu aplikace, takže jej nelze svázat s účtem, který jste předtím zaregistrovali pomocí svého telefonního čísla/emailu. Stejně tak po přihlášení prostřednictvím metody třetí strany nelze zdědit vybavení účtu, který jste předtím zaregistrovali pomocí svého telefonního čísla/emailu. Pokud problém přetrvává i po vyloučení výše uvedených situací, mělo by se jednat o problém s firmwarem nebo hardwarem zařízení. Obraťte se prosím na pracovníka poprodejního servisu zařízení, který vám pomůže..

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Prosím, potvrďte, zda je vaše zařízení offline. Například žárovková zařízení, která po připojení k síti automaticky přejdou do stavu čekání na distribuci sítě (ve stavu čekání na připojení k síti rychle nebo pomalu blikají); Prosím, nejprve zkontrolujte, zda máte pro zařízení nastaveny naplánované / automatizované / odpočítávací úlohy, pokud nějaké máte, navrhněte místo toho tyto úlohy odstranit. Zkontrolujte, zda není zařízení sdíleno s ostatními, což může být způsobeno provozem jiných osob. Pokud v domácnosti dojde k výpadku proudu, některá zařízení se po úplném vypnutí a opětovném zapnutí automaticky zapnou. Pokud k takové situaci nedojde, prosím obnovení továrního nastavení zařízení v aplikaci. Tímto způsobem zařízení odstraní a vymaže všechny informace související se zařízením ze seznamu zařízení v aplikaci App, poté můžete zařízení znovu nakonfigurovat. Napájecí napětí zařízení je nestabilní, což způsobuje časté resetování síťového modulu zařízení. Zkontrolujte, zda je napájení zařízení stabilní. Pokud se zařízení po vyloučení všech výše uvedených podmínek stále samo zapíná/vypíná, mělo by se jednat o problém s hardwarem zařízení. Obraťte se prosím na osobu odpovědnou za poprodejní servis zařízení.

V současné době zařízení Mesh, zařízení Zigbee, infračervená zařízení, zařízení Bluetooth a zařízení brány nepodporují přímé sdílení. Pokud chcete, aby k těmto zařízením měli přístup běžní členové domácnosti, doporučujeme je přidat do domácí skupiny a zařízení sdílet. Pokud chcete, aby zařízení Bluetooth používali všichni členové domácnosti současně, doporučujeme zakoupit bránu Bluetooth. Jinak se zařízení Bluetooth může připojit vždy pouze k jednomu telefonu. Jakmile se někdo úspěšně připojí, zařízení se v aplikacích ostatních uživatelů zobrazí jako offline a teprve když se aktuální uživatel odpojí, mohou se ostatní připojit a používat jej. Použitím brány Bluetooth se však tomuto omezení vyhnete a umožníte všem členům domácnosti používat zařízení Bluetooth současně.

. Vážený uživateli. Existují dva způsoby, jak to realizovat: Toto zařízení lze ovládat na jiném telefonu pomocí zdílení zařízení a přidávání členů domácnosti. Přihlaste se ke svému účtu na jiném telefonu..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepnutím na zařízení v seznamu zařízení vstoupíte do jeho ovládacího panelu. Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku pro úpravu zařízení. Klepněte na položku Vytvořit skupinu. Na stránce Vybrat zařízení se zobrazí všechna zařízení, která byla přidána k účtu a mají stejný model jako zařízení. Vyberte zařízení pro jednotnou správu a klepněte na Uložit. Pokud se vytvoření skupiny nezdaří, klepněte na pro zobrazení řešení. Pokud chcete jednotně ovládat více různých typů zařízení, můžete vytvořit "Tap-To-Run" a přidat do něj zařízení, která chcete jednotně ovládat. Pokud chcete jednotně ovládat určitý spínač z více více druhů spínačů, můžete také vytvořit "Tap-To-Run" a přidat určitý spínač z více druhů spínačů, které chcete jednotně ovládat, do "Tap-To-Run".

Vážený uživateli. V současné době má applet možnost připojení k zařízení, kontaktujte prosím obchodníka pro konzultaci.

Vážený uživateli. Pomocí této funkce můžete na domovskou obrazovku telefonu přidat ikony zástupců zařízení pro snadnější ovládání zařízení. Pokud vaše zařízení tuto funkci podporuje, můžete zařízení přidat na plochu mobilního telefonu kliknutím na tlačítko "Zařízení - Nastavení v pravém horním rohu panelu zařízení - Přidat na domovskou obrazovku".

Vážený uživateli. Po resetování zařízení je zařízení automaticky odebráno z aplikace (což neplatí, pokud je zařízení, například fotoaparát, násilně svázáno s aplikací). V takovém případě již mobilní telefon nemůže zařízení ovládat a k zařízení se mohou připojit jiné mobilní telefony. Zařízení je třeba resetovat a znovu přidat a poté jej můžete opět ovládat.

Vážený uživateli. Je to proto, že ne všechna zařízení podporují aplikaci Hlasový asistent, Prosíme o zaslání zpětné vazby v aplikaci, abychom vám pomohli to zkontrolovat..

Vážený uživateli. Především ne všechna tlačítka zařízení podporují vlastní pojmenování. To musí nastavit výrobce při návrhu výrobku. Pokud změny podporuje, můžete jej přejmenovat dlouhým stisknutím ikony tlačítka nebo kliknutím na tlačítko úprav vedle ikony tlačítka. Pokud ani jedna z těchto metod nefunguje, znamená to, že tlačítka tohoto zařízení nepodporují vlastní pojmenování. Děkujeme za pochopení a podporu!

Dobrý den, při přímém připojení zařízení Bluetooth Mesh prostřednictvím aplikace nebudou mít změny polohy vliv na používání, podobně jako můžeme po změně polohy stále používat sluchátka Bluetooth s našimi telefony, pokud telefon připojený k zařízení zůstává v komunikačním dosahu zařízení. Pokud je zařízení Bluetooth Mesh připojeno prostřednictvím brány Bluetooth Mesh, bude třeba bránu znovu nakonfigurovat, ale není třeba znovu navazovat spojení mezi bránou Bluetooth Mesh a zařízením Bluetooth Mesh.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Vzhledem k rozdílné kompatibilitě systému Android potřebuje funkce widgetu některých mobilních telefonů normálně získat data, když je proces aplikace živý. Doporučujeme přihlásit se do aplikace, poté otevřít ovládací panel zařízení a pokusit se obnovit data, aby se ve widgetu správně zobrazovala. Pokud budete ve widgetu vyzváni k přihlášení, doporučujeme odhlásit se z účtu aplikace a po opětovném přihlášení můžete widget normálně používat.

Nová verze widgetů pro iOS může přijímat pouze ovládací příkazy a nebude se synchronizovat se stavem zařízení. Pokud je zařízení zapnuto nebo vypnuto prostřednictvím aplikace nebo samotného zařízení, stav zobrazený ve widgetu se odpovídajícím způsobem nezmění.

Vážený uživateli: naše aplikace nepodporuje export dat zaznamenaných zařízením. Děkujeme vám za pochopení a podporu..

Dobrý den, je to proto, že zařízení nenahrálo adresu MAC do aplikace. V takovém případě můžete zkusit následující metody, jak zjistit adresu MAC zařízení: 1、Všeobecně platí, že výrobci obvykle umisťují adresu MAC na obal nebo na samotné zařízení. Můžete ji zkusit vyhledat tam. 2、Dále se můžete také zkusit přihlásit do backendu směrovače a zjistit adresu MAC připojených zařízení. Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje, doporučuji kontaktovat prodejní místo nebo výrobce zařízení a požádat o další pomoc..

Odhlaste se z účtu aplikace a znovu se přihlaste. Zkontrolujte nastavení telefonu a povolte pro aplikaci oprávnění "Činnost na pozadí"..

Vážený uživateli. Jedná se o maximálně 64 znaků.

Vážený uživateli, maximální počet zařízení, která lze přidat do jedné rodiny: 120 a maximální počet rodin, které lze vytvořit jedním účtem aplikace, je: 20. Teoreticky tedy aplikace může přidat 2400 zařízení Bluetooth. Důvod, proč nelze přidat několik zařízení Bluetooth, je ten, že jsou omezena výkonem Bluetooth mobilního telefonu. Pokud máte požadavky v této oblasti, musíte nejprve přidat bránu Bluetooth a poté přidávat zařízení Bluetooth prostřednictvím brány Bluetooth. Prostřednictvím brány Bluetooth můžete také zařízení Bluetooth ovládat na dálku (telefon nemusí být v blízkosti zařízení Bluetooth).

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Prosím, zkontrolujte krabici zařízení nebo návod k výrobku a ujistěte se, že doporučená aplikace je naše aplikace. Pokud tomu tak není, je pravděpodobné, že nastanou problémy s kompatibilitou, které vyústí v situaci, že zařízení lze pouze otevřít a po úspěšném přidání zařízení jej nelze zavřít. Jestliže je vaše zařízení zařízením s nízkou spotřebou energie, například snímač nebo zařízení používající baterie, nelze jej vypnout. Pokud jej nepotřebujete k další práci, odstraňte jej z aplikace nebo zařízení zcela vypněte Jestliže se nejedná o zařízení s nízkou spotřebou energie. Prosím obnovte zařízení do továrního nastavení a přidejte jej znovu. Poté zkontrolujte, zda jej můžete vypnout pomocí aplikace. Pokud jej stále nemůžete vypnout, použijte fyzické tlačítko a zkontrolujte, zda jej můžete vypnout. Jestliže jej nemůžete vypnout pomocí fyzického tlačítka, obraťte se na výrobce, aby zkontroloval hardware. Děkujeme za pochopení a podporu..

Vážený uživateli. Pokud chcete sdílet s ostatními a ostatní také mohou ovládat zařízení, která jste nastavili, můžete klepnout na správu domácnosti a pak ho pozvat, aby se připojil k vaší domácnosti, nastavit ho jako správce domácnosti. Děkujeme vám za podporu. Přeji vám hezký den..

. Vážený uživateli. Jedno zařízení může být současně svázáno pouze s jedním účtem aplikace a zařízení nelze přenést na jiný účet aplikace. Pokud potřebujete zařízení přenést, musíte zařízení nejprve resetovat a poté přidat zařízení k jinému účtu App. Pokud nechcete zařízení resetovat a znovu přidávat, můžete sdílet toto zařízení s dalšími účty aplikací, aby i další účty aplikací mohly toto zařízení ovládat a používat. Děkuji vám za pochopení a podporu a přeji vám šťastný život!.

Vážení uživatelé. Pokud tak učiníte: Smazat zprávu o tlačení zařízení: Otevřete naši aplikaci. Klikněte na "Me-Message Center". Klikněte na tlačítko v pravém horním rohu. Poté můžete odstranit zprávy push zařízení, které chcete odstranit. Odstranění záznamu zařízení: Kliknutím na zařízení vstoupíte do ovládacího panelu zařízení. Můžete zkusit dlouze stisknout a přejet prstem po záznamu, který chcete odstranit. Jelikož ne všechny panely zařízení podporují mazání záznamů zařízení, můžete záznamy zařízení odstranit také pomocíobnoví tovární nastavení zařízení. Děkujeme vám za pochopení a podporu..

.
Váš přístroj je ovládán prostřednictvím mobilní aplikace, která se připojuje k našim cloudovým serverům, což vám umožňuje ovládat jej kdykoli a kdekoli. Jakmile je zařízení úspěšně připojeno k síti a máte potvrzeno, že síťové prostředí je stabilní, můžete pomocí mobilní aplikace ovládat zařízení na dálku, když jste mimo domov. Aplikace zobrazí stav připojení zařízení, proto se ujistěte, že je online. Pokud zařízení indikuje "offline", nebude možné jej ovládat. Upozorňujeme, že zařízení Bluetooth vyžadují pro vzdálené ovládání bránu Bluetooth.

. Vážený uživateli. Pohodlné ovládání/zkratkové ovládání zařízení patří k rozšířeným funkcím a pomocí těchto funkcí můžete rychle ovládat zařízení a pochopit pracovní stav zařízení, aniž byste museli vstupovat do ovládacího panelu zařízení. Tuto rozšířenou funkci nastavuje výrobce výrobku. Pokud o tuto funkci stojíte, můžete tento problém sdělit osobě odpovědné za poprodejní služby, aby jej mohla později vylepšit. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Dobrý den, doporučujeme vám vyhledat prodejce, nechat si od něj pomoci kontaktovat výrobce a nechat si od něj sdělit, zda tento výrobek podporuje ovládání aplikací.

.
Dlouze stiskněte prázdnou oblast na domovské obrazovce → Vyberte "Widgety"→ Vyhledejte widget hlasového asistenta. Dlouze stiskněte cílový widget → Přetáhněte jej na domovskou obrazovku → Upravte velikost/styl (podporováno u vybraných modelů). Ujistěte se, že je pro aplikaci povolen přístup k mikrofonu a povolení aktivity na pozadí...

. Vážený uživateli. Můžete postupovat takto: Klepnutím na ikonu mikrofonu v pravém horním rohu domovské stránky vstoupíte na stránku hlasového asistenta. Pokud nevíte, jak hlasového asistenta používat, můžete klepnutím na ikonu pod "Poslouchám" zobrazit související informace nápovědy. Klepnutím na ikonu odešlete hlasový příkaz hlasovému asistentovi na základě předchozí výzvy. V této fázi podporuje hlasové ovládání v aplikaci pouze čínštinu a angličtinu (před přepnutím jazykového ovládání je třeba přepnout systémový jazyk mobilního telefonu). Ne všechna zařízení podporují hlasového asistenta. Pokud zjistíte, že hlasový asistent nemůže ovládat vaše zařízení, znamená to, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje..

. Vážený uživateli. Pokud můžete zařízení ovládat pouze po připojení k domácí síti Wi-Fi a nemůžete jej ovládat pomocí sítě 4G nebo jiné sítě Wi-Fi, znamená to, že je problém s připojením mezi směrovačem ve vaší domácnosti a externí sítí (Například pokud je problém s DNS nebo přesměrováním UDP, obraťte se na provozovatele sítě nebo poprodejní servis směrovače, kde vám poskytnou podrobnosti). Zařízení proto nedokáže komunikovat s naším cloudem, takže může normálně fungovat pouze v místní síti (když připojíte domácí síť Wi-Fi, používáte k ovládání zařízení místní síť). Před dalším pokusem zkontrolujte připojení routeru k vnější síti a ujistěte se, že je bezproblémové. Děkujeme za pochopení a podporu. Jestliže je zařízení normálně online, zkontrolujte, zda má váš mobilní telefon povolena mobilní datová oprávnění pro příslušné aplikace. iPhone:Nastavení-Mobilní síť-Najít odpovídající aplikaci-Povolit mobilní síť Android telefon: Nastavení-Správa datového provozu-Připojení aplikací-Najít odpovídající aplikaci-Povolit mobilní data Poznámka: zařízení bluetooth a zařízení Zigbee musí mít vhodnou bránu..

Pokud se odvoláváte na aplikaci, vyjměte zařízení a poté jej načtěte ve stabilní síti. Pokud problém stále není vyřešen, uveďte prosím ID zařízení, abychom mohli problém dále řešit. Jestliže se jedná o fyzické tlačítko, doporučujeme vám konzultovat poprodejní servis výrobku, zákaznický servis nebo osobu odpovědnou za nákupní kanál, abyste mohli vyřešit problémy s hardwarem. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Vážený uživateli. Délku doby, po kterou lze uložit "záznam o zařízení" v ovládacím panelu zařízení, a maximální limit záznamů, které lze uložit na jednotku, stanoví výrobce výrobku. Pokud se domníváte, že funkce "záznam zařízení" nevyhovuje vašim potřebám, můžete tento problém nahlásit poprodejní straně výrobku, aby mohla později provést zlepšení. Děkujeme vám za podporu a pochopení. Poznámka: Pokud vaše zařízení nemůže dlouhodobě aktualizovat záznam zařízení, může to být tím, že je vaše zařízení offline. Znovu se prosím připojte k síti.

Vážený uživateli. Neexistuje žádný limit. Používáme největší světový cluster poskytovatelů služeb (ALI Cloud,AWS,Microsoft Azure,Tencent Cloud), globální server pro nasazení, který pokrývá všechny oblasti kromě Antarktidy a může být vzdáleně provozován v každém koutě světa..

Vážený uživateli. Poprvé musí být mobilní telefon a zařízení umístěny ve stejném prostředí sítě Wi-Fi. Po připojení zařízení k síti Wi-Fi lze telefon přepnout na ovládání jiné sítě. Ujistěte se, že zařízení musí být neustále připojeno k síti Wi-Fi, aby bylo možné aplikaci používat pro běžné propojení. Poznámka: síťové zařízení vyžaduje 2.4G. Proč mohu zařízení ovládat pouze po připojení k mé Wi-Fi, ale nelze jej ovládat prostřednictvím 4G nebo jiné Wi-Fi?

.
Vážený uživateli, Proces odvolání sdíleného zařízení závisí na způsobu, který jste použili ke sdílení. Pokud jste zařízení sdíleli prostřednictvím domácího sdílení, můžete sdílení ukončit podle následujících kroků: 1. Klikněte na "Me" a poté vyberte možnost "Home Management". 2. Klikněte na název Domova, pro který chcete ukončit sdílení. 3. V případě, že se chcete podívat na stránku, kterou chcete použít, vyberte možnost, kterou chcete použít. Najděte domovský člen, který chcete odstranit, a klikněte na něj. 4. Ukončete sdílení kliknutím na "Odstranit člena". Pokud jste zařízení sdíleli přímo: 1. Pokud jste zařízení sdíleli přímo: 2. Klikněte na zařízení, u kterého chcete sdílení ukončit. 2. Klikněte na zařízení, u kterého chcete sdílení ukončit. Klikněte na nastavení v pravém horním rohu. 3. Na stránce nastavení klikněte na možnost "Sdílet zařízení". 4. Klikněte na možnost Nastavení na stránce Sdílet zařízení. 5. V případě, že je zařízení v provozu, použijte tlačítko "Nastavit". Na této stránce můžete sdílení ukončit. Pokud používáte systém Android, můžete dlouhým stisknutím tlačítka smazat, a pokud používáte systém iOS, můžete smazat přejetím doleva. Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se zeptat kliknutím na tlačítko zpětné vazby.

Vážený uživateli. Klepnutím na ikonu hlasového asistenta na domovské obrazovce můžete vstoupit na stránku hlasového ovládání a pomocí hlasových příkazů ovládat zařízení přidaná v aplikaci.

Vážený uživateli. Pokud se jedná o běžné zařízení Bluetooth, nepodporuje skupinové ovládání. Pokud se jedná o zařízení Bluetooth Mesh, když je v blízkosti zařízení Bluetooth Mesh, skupinové ovládání zařízení Bluetooth Mesh nevyžaduje bránu Bluetooth Mesh. Pokud potřebujete provést vzdálené ovládání (například: nejste ve vzdálenosti do 5 m od zařízení Bluetooth Mesh) nebo použít funkci časování, musíte použít bránu Bluetooth Mesh.

. Vážený uživateli. Zařízení Zigbee musí mít pro ovládání bránu. Protokol Zigbee a protokol Wi-Fi se liší. V současné době mobilní telefony protokol Zigbee nepodporují. Chcete-li zařízení Zigbee spravovat pomocí mobilního telefonu, potřebujete bránu Zigbee, která protokol Zigbee převede na protokol Wi-Fi. Brána Zigbee navíc centrálně spravuje zařízení Zigbee a zajišťuje správnou a bezpečnou funkci těchto zařízení. Kromě toho se brána může k těmto zařízením Zigbee připojit, i když je síť odpojena. Poznámka: Vzhledem k tomu, že zařízení Zigbee různých značek zapisují některé soukromé protokoly Zigbee, musíte proto k ovládání našich zařízení Zigbee používat bránu Zigbee naší značky, jinak nebude fungovat normálně.

Vážení uživatelé, kromě zařízení s nízkou spotřebou energie a zařízení typu kamera 、dveřní zámek lze většinu chytrých zařízení ovládat v síti LAN. Zařízení se musí pouze připojit k vnější síti prostřednictvím směrovače a zaregistrovat se na cloudovém serveru, když je přidáno poprvé, ale po dokončení registrace na cloudovém serveru, i když je vnější síť odpojena, může být ovládáno také prostřednictvím sítě LAN. Poznámka: Ne všechna chytrá zařízení lze ovládat v síti LAN, například: kamery, videozvonky a další chytrá zařízení, jejichž většina funkcí závisí na cloudových serverech. Například zařízení Zigbee, zařízení Bluetooth a některá zařízení Wi-Fi (zásuvky, žárovky atd.) lze ovládat v rámci místní sítě (funkci ovládání v místní síti musí nastavit výrobce při výrobě, pokud není nastavena, nelze ji použít).

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím podle následujících podmínek: Ujistěte se prosím, že signál síťového prostředí, ve kterém se zařízení nachází, je silný a stabilní. Odstraňování problémů: V případě, že je v síti síťový kabel, je nutné, abyste se na něj připojili: Stáhněte si aplikaci Test rychlosti internetu, umístěte mobilní telefon na stejné místo jako zařízení a poté otestujte rychlost odesílání a stahování z internetu v tomto místě (ujistěte se, že rychlost je alespoň: odesílání ≥ 2 MB/s, stahování ≥ 2 MB/s nebo odesílání ≥ 16 Mb/s, stahování ≥ 16 Mb/s), chytré kamerové zařízení zabírá velkou šířku pásma pro odesílání a pro kvalitu obrazu 1080p je zapotřebí alespoň 4M pásma pro odesílání (0.5 MB/s, 4 Mb/s), pokud má vaše zařízení povolenou funkci cloudového úložiště, jsou zapotřebí další 2M šířky pásma pro odesílání, ověřte, zda má vaše síť dostatečnou šířku pásma. Oblast, ve které nyní žijete, není stejná jako oblast, kterou jste vybrali při registraci účtu aplikace. V důsledku toho je cloudový server, ke kterému přistupujete při ovládání svého zařízení, vzdálen od místa vašeho bydliště, což má za následek vysokou latenci.

. Vážený uživateli. Nejprve prosím ověřte, zda vaše zařízení podporuje funkci widgetu: Můžete zkontrolovat, zda je v připojených zařízeních aplikace malé tlačítko "přepnout". Pokud tam je, znamená to, že zařízení podporuje funkci widgetu; v opačném případě ne. Zařízení však můžete přidat do funkce "Klepnutím spustit", takže ve widgetu/Widgetu můžete zařízení ovládat klepnutím na tlačítko Klepnutím spustit. Stejně tak můžete ve widgetu/Widgetu provádět další operace s funkcemi zařízení přidáním funkce "Tap-to-Run". Automatizace se provádí spuštěním podmínek, nikoli klepnutím, takže se ve widgetu nezobrazí. Děkujeme za pochopení a podporu..

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepnutím na vadné zařízení v seznamu zařízení vstoupíte na ovládací panel zařízení. Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku nastavení zařízení. Klepnutím na "Remove Device-Disconnect and wipe data" (Odebrat zařízení-odpojit a vymazat data) odeberete zařízení ze seznamu zařízení a vymažete všechna data související se zařízením. Pokud je zařízení offline, nebude možné obnovit tovární nastavení, protože zařízení po připojení offline nemůže komunikovat s aplikací a cloudem. Poznámka: Pokud pouze kliknete na Odpojit, aplikace pouze odstraní zařízení z aplikace a neodstraní žádná data v zařízení, ani zařízení nepřejde do režimu párování (některá zařízení mají vlastní logiku automatického přechodu do režimu párování po odpojení).

Pokud se aktualizace firmwaru nezdaří, můžete k vyřešení problému postupovat podle níže uvedených kroků: Zajištění stability sítě: Upgrade firmwaru může někdy selhat z důvodu nestabilního připojení k internetu. Doporučujeme zkusit přejít na stabilnější síťové prostředí nebo použít mobilní hotspot a pokusit se o upgrade znovu. Tím zajistíte spolehlivější síťové připojení, které zajistí hladký průběh upgradu firmwaru. Úvahy o upgradu firmwaru zařízení Bluetooth: Při upgradu firmwaru zařízení Bluetooth je důležité, aby příslušná aplikace byla po celou dobu upgradu v popředí. Ukončení aplikace během upgradu může potenciálně vést k selhání upgradu firmwaru. Proto se ujistěte, že během upgradu firmwaru aplikaci neukončujete, abyste zajistili jeho úspěšné dokončení. Pokud se výše uvedenými způsoby řešení problémů stále nedaří problém vyřešit, doporučujeme obrátit se na naši zákaznickou podporu a požádat o další pomoc. Jsme zde, abychom vám poskytli další pomoc a podporu. Děkujeme vám za pochopení a podporu.

Vážený uživateli. Pokud chcete zjistit, zda je zařízení v aplikaci offline, otevřete aplikaci a podívejte se, zda se zařízení objeví v seznamu zařízení v aplikaci offline. Děkujeme vám za podporu.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepnutím na zařízení v seznamu zařízení vstoupíte do jeho ovládacího panelu. Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku úprav zařízení. Klepnutím na tlačítko odstraníte požadované zařízení ze seznamu zařízení. Všimněte si, že automatizační scény a scény spuštění klepnutím spojené s tímto zařízením se stanou neplatnými. Můžete také obnovit stav modulu párování sítí a odstranit zařízení ze seznamu zařízení. Po odstranění zařízení můžete je třeba zařízení resetovat do režimu párování a poté znovu nakonfigurovat síť; po odebrání dílčího dálkového ovladače naučeného pod univerzálním dálkovým ovladačem se musíte v univerzálním dálkovém ovladači učit jeden po druhém znovu. Pozn: pro přiřazení zařízení, jako je chytrá kamera, videozvonek nebo chytrý zámek dveří, k jinému účtu, musíte jej odebrat z původního účtu..

Vážený uživateli. Pokud se na dvou zařízeních zobrazí v aplikaci různá ikona, závisí to na nastavení výrobce zařízení. některá zařízení mají tuto funkci.a některá ne.takže se obě divize zobrazují v aplikaci různě.děkujeme za vaši podporu..

Můžete sdílet zařízení nebo přidat domácího člena, který bude zařízení sdílet. Níže jsou uvedeny kroky, jak sdílet zařízení a přidat domácího člena: Pro sdílení jednoho zařízení: 1.Klepněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu panelu zařízení. 2. Vyberte možnost Sdílet zařízení - a poté klepněte na tlačítko Přidat sdílení (zde můžete zkontrolovat a spravovat sdílený účet). 3. Lze jej sdílet prostřednictvím účtu aplikace, e-mailu nebo jiným způsobem, který si vyberete. 4.Osoba, která sdílený přístroj přijímá. Uvědomte si prosím, že funkce sdílení jednoho zařízení nespravuje oprávnění. Pro sdílení domácích zařízení:
1. Přistupte na domovskou stránku aplikace a klikněte na možnost Já a poté klikněte na Správa domácnosti. 2. Vyberte domov, který má být sdílen, a poté klikněte na tlačítko Přidat člena. Lze jej sdílet prostřednictvím účtu aplikace, e-mailu nebo jiným způsobem podle vašeho výběru. Na této stránce můžete také spravovat členy domů. 3. Osoba přijímající sdílený domov. Všechna zařízení ve sdílené domácnosti budou sdílená a můžete nastavit práva pro člena (členy) sdílené domácnosti a člen (členové) mohou být nastaveni jako správci nebo členové pro správu. Klikněte na odkaz a dozvíte se více o "Jaký je rozdíl mezi členem domácnosti, správcem a členem domácnosti? a vlastníkem domu?" Aplikační účty umožňují přihlášení ke stejnému účtu na více mobilních zařízeních současně. Pokud nemůžete zařízení sdílet nebo přidávat domácí členy normálně, klikněte na zobrazení "Nemůžu sdílet zařízení s rodinou/ostatními? ", kde najdete pomoc.

. Vážený uživateli. Pokud používáte iPhone, můžete podle výzvy použít funkci "Přidat na domovskou obrazovku". Pokud používáte mobilní telefon se systémem Android, povolte nejprve aplikaci přidávání zástupců na domovskou obrazovku v nastavení systémových oprávnění..

Vážený uživateli. Při připojení a ovládání zařízení prostřednictvím Bluetooth je maximální teoretická vzdálenost 50 m v neblokovaném, nerušeném a otevřeném prostoru. Při používání v domácnosti se doporučuje kontrolovat vzdálenost do 10 metrů..

Vážený uživateli. Každý uživatelský účet bude mít své vlastní ID sítě Bluetooth mesh. Během procesu přidávání zařízení budou tyto informace synchronizovány s přidávaným zařízením pro dokončení základní konfigurace. Po konfiguraci již nebudou zařízení Bluetooth mesh objevena ostatními uživateli, ani nebudou ostatní uživatelé ovládat vaše zařízení Bluetooth mesh. Během komunikace také používáme několikanásobné šifrování, aby byly vaše informace v bezpečí.

Vážený uživateli. Zařízení Bluetooth mesh můžete odebírat pouze v připojeném stavu. Zařízení Bluetooth mesh můžete také resetovat a poté jej odebrat z aplikace.

Vážený uživateli. Aby zařízení podporovalo pokročilé funkce, musí být při návrhu výrobku jeho výrobcem navrženo s odpovídajícími funkcemi.

Vážený uživateli. Jedná se o maximálně 64 znaků.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Můžete kliknout na tlačítko v pravém horním rohu a poté kliknout na položku Informace o zařízení: můžete zobrazit ID zařízení, IP adresu, MAC adresu, časové pásmo a stav online atd. Kód S/N zařízení je obvykle uveden na štítku na zadní nebo spodní straně zařízení brány. Kód S/N je kombinací písmen + číslic..

Vážený uživateli. Potřebujete bránu Bluetooth mesh a připojte všechna zařízení Bluetooth mesh k bráně Bluetooth, abyste dosáhli vzdáleného ovládání zařízení Bluetooth mesh.

Vážený uživateli. Na toto není žádný limit.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Prosím, zkontrolujte, zda vaše zařízení Bluetooth a brána Bluetooth mají stejný protokol. Např: Zařízení Mesh musí být použito s bránou Mesh. Zařízení Bluetooth Mesh musí být použito s bránou Bluetooth Mesh. Pokud je vaše zařízení Bluetooth zařízením třetí strany, nelze to provést prostřednictvím naší brány Bluetooth Controlled (Bluetooth 5.0, 4.0 a Bluetooth Mesh mají odlišné protokoly). Prosím, zkontrolujte, zda je brána vzdálena do deseti metrů od zařízení pro provedení. Pokud je mezi bránou a zařízením další síť tvořená zařízeními Bluetooth mesh, ujistěte se, že zařízení Bluetooth mesh uprostřed nejsou zařízení s nízkou spotřebou energie, jako jsou například dveřní senzory, protože ty pouze vysílají, ale nepřijímají. Když tato zařízení přijmou příkazy, zařízení je nevysílají. Kombinace, jako je brána - dveřní senzor - světlo Bluetooth mesh, nepodporuje komunikaci.

Vážený uživateli. Informace o zařízení jsou vázány na váš účet aplikace. Můžete je použít k přihlášení do aplikace a k ovládání zařízení Bluetooth mesh pod účtem bez ohledu na to, který mobilní telefon používáte. Chcete-li k ovládání zařízení používat více mobilních telefonů, použijte k přihlášení do aplikace App na těchto mobilních telefonech stejný účet.

Vážený uživateli. Zařízení může být zařízení Bluetooth. Zařízení Bluetooth lze sdílet prostřednictvím domácího sdílení, ale jedno zařízení Bluetooth lze připojit pouze k jednomu telefonu.

Vážený uživateli. Zpoždění maximálně 1 s. Není k dispozici stránka Spinner.

Vážený uživateli. V síti LAN se stav widgetů aplikace aktualizuje během 1s.

Dear user, the App does not support this feature at the moment. Pokud vaše zařízení tuto funkci podporuje, bude se protokol operací zobrazovat na panelu zařízení..

Vážený uživateli, omlouváme se za nepříjemnosti. Postupujte prosím podle následujících kroků: Přistupte na stránku Moje domovská stránka. Klepněte na zařízení, které chcete přejmenovat. Klepněte na tlačítko v pravém horním rohu stránky ovládání zařízení. Klepnutím na ikonu zařízení přejděte na stránku pro úpravu informací o zařízení. Klepněte na Název a změňte název zařízení. Je-li zařízení přidáno prostřednictvím univerzálního dálkového ovladače, můžete jej upravit následujícím způsobem: Na domovské stránce aplikace klikněte na univerzální dálkový ovladač a vstupte na stránku ovládání zařízení. Přejetím prstem doleva, dlouhým stisknutím nebo klepnutím na ikonu tužky zobrazte položku "Přejmenovat". Poznámka: Ne všechna zařízení DIY podporují přejmenování. Zařízení DIY, která nepodporují přejmenování, nezobrazí tlačítko nastavení.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klikněte na "...." na domovské stránce Klikněte na "Správa zařízení" Dlouze stiskněte ikonu zařízení a přetažením ikony zařízení jej seřaďte. V současné době je podporováno pouze třídění zařízení na domovské stránce a stránce místnosti a funkce třídění není podporována na ostatních stránkách. Příslušnou podporu dokončíme co nejdříve. Děkujeme vám za pochopení a podporu.

Vážený uživateli. Můj seznam zařízení v aplikaci podporuje až 200 zařízení a vy si můžete vytvořit až 20 domácích, takže dohromady je to 4000 zařízení. Ale router má úzké hrdlo a router jich zavěsí asi 10 (v závislosti na výkonu routeru).

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: 1. Na iPhonu otevřete aplikaci Watch. 2. Klepněte na kartu Moje hodinky. 3. Přejděte na aplikaci, kterou chcete přidat. Aplikace, které můžete nainstalovat, se zobrazí v části Dostupné aplikace. 4. Chcete-li přidat aplikaci do hodinek, klepněte na možnost Instalovat..

Vážený uživateli. Můžete postupovat podle následujících kroků: Pravidla sdílení zařízení si můžete nastavit sami. Po přihlášení do aplikace můžete zobrazit sdílené zařízení v "profilu"- "Sdílení zařízení" Klikněte a vstupte na stránku úprav uživatelů, kteří sdílejí mé vázané zařízení, a vyberte, zda chcete začít sdílet nové zařízení. Pokud zvolíte otevřít, budou další přidaná zařízení automaticky sdílena uživatelům. Pokud je vypnete, nebudou automaticky sdílena a je třeba je znovu sdílet ručně...

Dobrý den, pokud každé použití fyzického tlačítka pro ovládání zásuvky způsobí, že zařízení zmizí z aplikace, znamená to, že se zařízení resetuje kvůli přepínači, což způsobí jeho zmizení z aplikace. Doporučujeme vám, abyste tento problém nahlásili obchodnímu oddělení pro poprodejní servis..

Vážený uživateli. Pokud je pro zobrazení zařízení v seznamu zařízení vybrána možnost Zobrazení seznamu, klepnutím na šipku v pravém dolním rohu zařízení otevřete stránku Rozšířené funkce. Tato stránka obsahuje běžné operace se zařízením, například zapnutí a vypnutí klimatizace a nastavení její teploty. Pokud je pro zobrazení zařízení v seznamu zařízení vybrána možnost Sekvence zařízení, klepnutím na položku Běžné funkce pod názvem zařízení otevřete stránku Pokročilé funkce. Tato stránka obsahuje běžné operace zařízení, například zapnutí a vypnutí klimatizace a nastavení její teploty..

Dobrý den, uživatelé, kteří se do aplikace přihlašují prostřednictvím přihlášení třetí stranou nebo přihlášením jedním kliknutím, musí nejprve v "Profil - tlačítko nastavení v pravém horním rohu - Účet a zabezpečení" svázat číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu a poté kliknout na "Upravit přihlašovací heslo" (pro přihlášení třetí stranou není k dispozici počáteční heslo) a jednou nastavit počáteční heslo.

< < Dobrý den, pomocí tohoto čísla se můžete přihlásit na přihlašovací stránce aplikace. Pokud zapomenete své heslo, můžete heslo k účtu obnovit výběrem možnosti "Zapomenuté heslo" na domovské stránce. Registrovaná čísla nelze přímo propojit se stávajícími účty hostů/oficiálními účty.

Vážený uživateli. Pokud používáte stejnou aplikaci, můžete se stále přihlašovat a zachovat původní údaje a nastavení.

Vážený uživateli. Ano, přihlašovací údaje k účtům třetích stran, které aplikace podporuje, se zobrazují v přihlašovacím rozhraní aplikace. Podrobnosti naleznete v aktuální situaci ve vaší aplikaci. Poznámka: Aplikace podporuje pouze přihlášení jedním kliknutím pomocí účtu třetí strany a nepodporuje vázání účtu třetí strany, takže není nutná žádná operace zrušení vazby.

Při registraci účtu v aplikaci musí heslo obsahovat písmena a číslice a být dlouhé 6 až 20 znaků. Můžete si ho nastavit podle svých potřeb..

Z důvodu ochrany bezpečnosti vašeho účtu, pokud na vašem mobilním zařízení neproběhne žádná aktivita po dobu 45 po sobě jdoucích dnů, systém vás automaticky odhlásí. Po odhlášení se můžete kdykoli znovu přihlásit a všechna data účtu zůstanou nedotčena.

Vážený uživateli. Toto hlášení znamená, že čas nebo časové pásmo vašeho telefonu zjištěné aplikací se liší od výsledku ověření v cloudu. Pokud tak učiníte: Vstupte do nastavení telefonu a zkontrolujte, zda jsou časové pásmo a čas telefonu správné. Zkontrolujte, zda má mobilní telefon povolenou proxy/VPN, pokud je proxy/VPN povolena, vypněte ji. Zkuste přepnout síť mobilního telefonu. Pokud například používáte mobilní data, můžete zkusit přepnout na síť Wi-Fi..

Vážený uživateli, po konfiguraci zařízení do sítě bude zařízení komunikovat se serverem, který je vám nejblíže, podle oblasti, kterou jste vybrali při registraci: Například pokud se vaše zařízení nachází v USA a pro přihlášení jste zvolili registraci pro USA, zařízení se připojí k příslušnému serveru v USA a vybere nejbližší server, díky čemuž může být vaše vzdálené ovládání zařízení rychlejší a stabilnější. Pokud je vaše zařízení v USA, ale vy se rozhodnete zaregistrovat pro oblast Spojeného království a přihlásit se, pak se zařízení připojí k odpovídajícímu serveru v oblasti Spojeného království. Tímto způsobem bude interakce vzdálenější a přenos dat se zpozdí. Pozn: To comply with the stricter data protection and localization principles of countries and/or regionů, jsme omezili meziregionální přenos dat, po&nbsptomto, bude meziregionální&nbsppřístup zakázán.

Vážený uživateli. Tato výzva znamená, že čas nebo časové pásmo vašeho telefonu zjištěné aplikací se liší od výsledku ověření v cloudu. Pokud tak učiníte: Vstupte do nastavení telefonu a zkontrolujte, zda jsou časové pásmo a čas telefonu správné. Zkontrolujte, zda má mobilní telefon povolenou proxy/VPN, pokud je proxy/VPN povolena, vypněte ji. Zkuste přepnout síť mobilního telefonu. Pokud například používáte mobilní data, můžete zkusit přepnout na síť Wi-Fi..

Když se na vašem účtu objeví následující výzva: "Tento účet byl omezen z důvodunezákonných operací" Může to být způsobeno určitými akcemi, které způsobily omezení účtu. Toto omezení bude automaticky zrušeno po uplynutí jedné hodiny. Pokud se s tímto problémem setkáte a budete chtít omezení odstranit, vyčkejte trpělivě jednu hodinu, než se pokusíte účet znovu použít. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím kanálu zpětné vazby aplikace. Děkujeme vám za pochopení a podporu.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepněte na Registrovat. Přečtěte si zobrazenou stránku se zásadami ochrany osobních údajů a klepnutím na tlačítko Souhlasím vstupte na stránku registrace účtu. Použijte zemi nebo oblast, kterou systém automaticky identifikuje a zobrazí, nebo vyberte zemi či oblast ručně. Po registraci nelze zemi nebo oblast změnit. Zadejte e-mailovou adresu a klepněte na možnost Získat ověřovací kód. Zadejte obdržený ověřovací kód. Na zobrazené stránce nastavení hesla nastavte heslo podle výzvy a klepněte na Hotovo (Požadavek na heslo je: 6-20 znaků, heslo musí obsahovat písmena i číslice)..

Vážený uživateli. 1 zpráva za 1 minutu a každý účet může obdržet až 3 ověřovací kódy denně..

Vážený uživateli, maximální počet mobilních zařízení,&nbspkterá&nbspse mohou&nbspsoučasně&nbsppřihlásit&nbspk&nbspúčtu, je 200 kusů. Klikněte pro zobrazení funkcí aplikace a limitů používání.

Vážený uživateli, vstupte do aplikace a klikněte na Mě.- tlačítko Nastavení v pravém horním rohu. Po vstupu na stránku s nastavením sjeďte dolů na konec stránky a kliknutím naOdhlásit aplikaci ukončete. Po odhlášení z aplikace můžete přepnout účet a přihlásit se. Poznámka: Aplikace v současné době nepodporuje funkci přepínání účtů bez odhlášení.

Dobrý den, k účtu aplikace se lze přihlásit a používat jej na více telefonech současně.

Vážený uživateli. Pokud se jedná o stejnou aplikaci, můžete se stále přihlásit a původní údaje a nastavení zůstávají zachovány. Účty aplikací pro Android a IOS jsou stejné.

Vážený uživateli. Naše zařízení je vázáno na váš účet v aplikaci, takže i když změníte mobilní telefon nebo systém mobilního telefonu, stačí se přihlásit ke svému účtu v aplikaci, abyste mohli nadále používat všechna zařízení ve svém účtu. Pokud chcete k ovládání zařízení použít nový účet, je třeba ručně odebrat zařízení z předchozího účtu jedno po druhém./span> (zejména u silně vázaných zařízení, jako jsou dveřní zámky, zvonky, kamery atd., jinak tato zařízení nebudete moci načíst do nového účtu) a postupně je přidejte do nového účtu. Poznámka: Aplikace nepodporuje přenos dat v účtu, jako jsou: nastavení časování, funkce Tap-to-Run, automatizace, propojení zařízení atd..

Dobrý den, můžete postupovat následujícím způsobem: Změna účtu (vázané telefonní číslo nebo e-mail): Klikněte na tlačítko "Nastavení v pravém rohu - Účet a zabezpečení", klikněte na možnost telefonní číslo/e-mail a změňte své telefonní číslo/e-mail. Po úspěšné výměně můžete pro příští přihlášení použít nové telefonní číslo/email; Úprava hesla: Klikněte na tlačítko "Me-right corner settings button-Account and Security", vyberte možnost "Modify Login Password", klikněte na tlačítko "Modify Login Password", poté systém okamžitě odešle ověřovací kód na telefonní číslo nebo e-mail, který jste použili při registraci. Po zadání ověřovacího kódu můžete zadat nové heslo a nakonec kliknutím na tlačítko "Complete" (Dokončit) dokončit úpravu hesla. Pokud zapomenete přihlašovací heslo k účtu aplikace, můžete heslo k účtu obnovit prostřednictvím procesu obnovení hesla: Klikněte na tlačítko "Zapomenuté heslo" v pravém dolním rohu přihlašovacího tlačítka na přihlašovací stránce aplikace; systém automaticky určí aktuální zemi/oblast a zemi/oblast můžete zvolit také ručně (uživatelé, kteří se registrují pomocí telefonního čísla, musí při registraci změnit zemi/oblast); Zadejte telefonní číslo nebo e-mail, který jste použili při registraci, a po potvrzení správnosti klikněte na tlačítko "Get Verification Code" (Získat ověřovací kód); zadejte ověřovací kód obdržený prostřednictvím SMS nebo e-mailu; zadejte nové heslo a kliknutím na tlačítko "Complete" (Dokončit) dokončete operaci obnovení hesla a automaticky se přihlaste ke svému účtu. Poznámka: V současné době naše aplikace nepodporuje funkci obnovení zapomenutého účtu aplikace. Poznámka: V současné době naše aplikace nepodporuje funkci obnovení zapomenutého účtu aplikace.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Ujistěte se prosím, zda aplikace, do které jste se dříve přihlásili, a aplikace, do které se přihlašujete, jsou stejné; Zda je země, kterou jste vybrali při registraci, stejná jako ta, do které se přihlašujete; Je uživatelské jméno zadáno správně? Například jste si špatně zapamatovali e-mailový účet nebo heslo; Prosím, potvrďte při té příležitosti způsob registrace. Například jste se v té době přihlásili pomocí účtu na sociální síti, ale nyní zadejte e-mailový účet; Pokud výše uvedený problém po prošetření neexistuje, poskytněte prosím zpětnou vazbu..

. Vážený uživateli. Prosíme, zkontrolujte následujícími způsoby: Pokud jste neobdrželi ověřovací kód pro svůj mobilní telefon, doporučujeme vám provést následující kroky: Prosím, zkontrolujte, zda je na stránce pro registraci aplikace správně vybrána země/oblast./span> Prosím, zkontrolujte, zda váš telefon nefunguje nebo není k dispozici internet Prosím zkontrolujte, zda je zadaný telefon správný Prosím zkontrolujte, zda váš ověřovací SMS kód není systémem blokován nebo izolován Horní hranice získání ověřovacího kódu pro každé mobilní telefonní číslo je 3krát denně. Poté již nelze ověřovací kód znovu získat. Můžete to zkusit znovu následující den. (Zahraniční uživatelé podporují pouze registraci e-mailem) Pokud jste neobdrželi ověřovací kód e-mailem, doporučujeme vám provést následující kroky: Prosíme, ověřte si, zda je zadaná e-mailová adresa správná Pokud ověřovací kód nelze obdržet do e-mailové schránky, zkontrolujte prosím nejprve, zda není v "koši". Pokud ověřovací kód nenajdete ve schránce a nelze jej přijmout ani v "koši", je možné, že firewall vaší poštovní schránky blokuje naši poštu. Doporučujeme používat schránku s lepší kompatibilitou. Pokud se vám ani po vyzkoušení výše uvedených metod nedaří obdržet ověřovací kód, doporučujeme vám poskytnout zpětnou vazbu v cestě zpětné vazby aplikace..

. Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Pokud k přihlášení do aplikace používáte Apple ID, můžete se přihlásit pouze v systému iOS. V systému Android se přihlásit nelze. Je třeba svázat mobilní telefonní číslo/E-mail, abyste se mohli přihlásit pomocí svého telefonního čísla/E-mailu; Pokud k přihlášení do Aplikace používáte Google ID, můžete se přihlásit pouze v systému Android. V systému iOS se přihlásit nemůžete. Musíte svázat mobilní telefonní číslo/E-mail, abyste mohli k přihlášení použít své telefonní číslo/E -mail; Problém může způsobovat selhání serveru, problém se sítí nebo nesprávné nastavení e-mailu. Doporučujeme vám zkusit to znovu v jinou dobu nebo v jiném síťovém prostředí, případně použít jiný mobilní telefon nebo mobilní zařízení a přihlásit se znovu. Oblast vybraná pro váš účet neodpovídá oblasti vaší IP adresy. Pokud se například nacházíte ve Velké Británii, ale zvolíte přihlášení k účtu v USA, nebudete se moci přihlásit (vzhledem k příslušným zákonům a předpisům se nelze přihlašovat a přidávat zařízení v různých regionech/zemích)..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepnutím na "Já - tlačítko Nastavení v pravém horním rohu" vstoupíte na stránku nastavení. Klepněte na Účet a Zabezpečení a na stránce, která se zobrazí, klepněte na Zámek vzoru. Poté můžete nahrát svůj zámek vzoru, čímž tuto funkci povolíte. Pokud je zámek vzoru povolen, musíte při každém přihlášení do aplikace nakreslit stejný vzor. Pokud vzor zapomenete, klepněte na možnost Zapomenutý zámek vzoru ve spodní části stránky. To vám umožní znovu se přihlásit do aplikace a poté můžete nahrát nový zámek vzoru...

. Vážený uživateli. Zeměpisná poloha vás a zeměpisná poloha serveru při registraci účtu jsou příliš daleko od sebe, což do jisté míry ovlivní účinek komunikace s cloudem, doporučujeme, abyste při registraci účtu zvolili odpovídající zemi podle zeměpisné polohy, kde se nachází váš domov.

Vážený uživateli. Přestože odpočítávání odeslání ověřovacího kódu trvá jednu minutu, skutečný ověřovací kód pro přihlášení je platný půl hodiny.

V pevninské Číně si mohou uživatelé zaregistrovat účet buď pomocí e-mailu, nebo telefonního čísla. Uživatelé mimo pevninskou Čínu se však mohou registrovat pouze pomocí e-mailu.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepnutím na "Já - tlačítko Nastavení v pravém horním rohu" vstoupíte na stránku nastavení. Klepněte na Účet a zabezpečení a na stránce, která se objeví, klepněte na Zámek vzoru. Poté můžete nahrát svůj zámek vzoru, čímž tuto funkci povolíte. Pokud je zámek vzoru povolen, musíte při každém přihlášení do aplikace nakreslit stejný vzor. Pokud vzor zapomenete, klepněte na možnost Zapomenutý zámek vzoru ve spodní části stránky. To vám umožní znovu se přihlásit do Aplikace a poté můžete nahrát nový zámek vzoru..

Vážený uživateli. Uživatelé s duplicitním jménem nejsou povoleni.

Vážený uživateli. Jedná se o maximálně 150 znaků.

Vážený uživateli. V tomto případě je třeba počkat 24 hodin, než se pokusíte o další spuštění.

Vážený uživateli. Při přihlašování do aplikace prostřednictvím softwaru třetích stran, jako je WeChat / QQ, se ve skutečnosti registruje nový účet aplikace, takže jej nelze spojit s účtem, který jste dříve zaregistrovali pomocí čísla mobilního telefonu / e-mailu. Stejně tak po přihlášení pomocí softwaru třetích stran Aplikace, jako je WeChat / QQ, nelze zdědit zařízení účtu, který jste zaregistrovali pomocí čísla mobilního telefonu / e-mailu.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Pokud máte účet v aplikaci, klepněte na možnost Přihlásit se pomocí existujícího účtu v části Registrace a vstupte na přihlašovací stránku. Zadejte zemi nebo oblast, kterou systém automaticky identifikuje a zobrazí, nebo ručně vyberte zemi nebo oblast. Zadejte své registrované číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu a heslo a klepněte na Přihlásit. Pokud jste si ještě nezaregistrovali účet v aplikaci, klepněte na "Vytvořit nový účet" a použijte své telefonní číslo/e-mail pro vytvoření účtu. Přihlaste se k účtu.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Pokud registrujete účet pomocí e-mailové adresy jako názvu účtu, kód země e-mailové adresy se použije pro výběr země, ve které se máte zaregistrovat. U účtů založených na e-mailu však název účtu nezávisí na kódu země, takže se můžete přihlásit s kódem jiné země pomocí stejného názvu účtu. Účty založené na číslech mobilních telefonů se liší. Pokud registrujete účet pomocí čísla mobilního telefonu, je při přihlašování zohledněn kód země, takže při přihlášení pomocí jiného kódu země, než který byl zvolen při registraci, dojde k chybě.

Vážený uživateli. Síť můžete nakonfigurovat následujícími způsoby: Najděte bezdrátovou bránu (Zigbee) v kategorii "Ovládání brány" Ujistěte se, že je brána zapnutá, a ujistěte se, že je telefon připojen k 2. straně.4GHz Wi-Fi (domácí síť) Stiskněte a podržte tlačítko resetování brány Zigbee po dobu 5 sekund.Dokud jedna ze dvou kontrolních diod nepřejde do stavu rychlého blikání (červená kontrolka bliká, modrá svítí stále) Podle pokynů v aplikaci nakonfigurujte síť Poznámka: Při připojování brány zkontrolujte, zda je mobilní telefon připojen k 2.4GHz Wi-Fi, jinak nelze bránu zaregistrovat prostřednictvím cloudu a připojení nemůže být úspěšné.

Dobrý den, aplikace poskytuje dvě síťové metody pro běžná zařízení: Zařízení s duálním režimem podporují následující síťové metody: Některá zařízení (například chytré kamery) také podporují: Snadné připojení (režim EZ), přístupový bod (režim AP), připojení k síti Bluetooth, připojení k síti pomocí QR kódu a připojení k síti pomocí kabelu. Konkrétní síťové metody podporované zařízením naleznete v návodu k obsluze nebo u prodejce.

Dobrý den, při připojení zařízení Bluetooth je třeba zapnout Wi-Fi nebo data. V opačném případě nebude zařízení Bluetooth schopno projít ověřením zařízení v cloudu.

Existují dva typy bran Bluetooth Mesh: jedna je brána s protokolem Bluetooth Mesh a druhá je brána Mesh, která používá náš soukromý protokol. Pokud v rozhraní pro ovládání zařízení brány vidíte možnost přidání dílčího zařízení, znamená to, že jste zakoupili bránu s protokolem Bluetooth Mesh. Tento typ brány musí přidat zařízení Bluetooth Mesh do zařízení brány Bluetooth Mesh, aby bylo možné zařízení Bluetooth Mesh bránou ovládat. (Brána i zařízení musí používat protokol Bluetooth Mesh. Podrobnosti o protokolu si vyžádejte od prodejce) Pokud v rozhraní ovládání zařízení brány není možnost přidat dílčí zařízení, znamená to, že jste si zakoupili naši bránu Bluetooth Mesh s privátním protokolem. Tento typ brány Mesh nepotřebuje přidávat zařízení Mesh k zařízení brány Mesh. Zařízení Mesh můžete ovládat tak, že je přidáte způsobem přidávání zařízení Bluetooth.

Zařízení s žárovkami obvykle vstupují do režimu párování následujícími způsoby: Cyklická operace: Některá žárovková zařízení mohou k resetování vyžadovat určitou sekvenci operací spínače. Toho se obvykle dosáhne provedením série cyklů zapnutí a vypnutí v daném časovém úseku (např. třikrát sepnutí). Cyklus napájení: Vypněte vypínač žárovky, počkejte několik sekund a poté vypínač opět zapněte. Některá zařízení mohou po opětovném zapnutí přejít do režimu párování. Kontaktujte podporu výrobce: Pokud se vám po vyzkoušení výše uvedených metod nepodaří zařízení resetovat do režimu párování, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu výrobce zařízení, který vám poskytne další pomoc a poradenství. Mohou vám poskytnout podrobné kroky pro resetování specifické pro dané zařízení. Zařízení se stolními lampami obvykle vstupují do režimu párování následujícími způsoby: Zapnutí napájení: Stiskněte tlačítko: Na zařízení stolní lampy může být resetovací tlačítko. Zkuste jej stisknout a podržet několik sekund, abyste zjistili, zda se spustí operace resetování a přejde do režimu párování. Cyklická operace: Obvykle se dosáhne provedením série cyklů zapnutí a vypnutí během daného časového období. Podívejte se do příručky výrobce: Doporučuje se podívat se do příručky dodané výrobcem, kde jsou uvedeny konkrétní kroky resetování zařízení. Mohou v nich být uvedeny konkrétní kombinace tlačítek nebo sekvence operací.

Dobrý den, můžete postupovat podle níže uvedených kroků: 1. Domovská stránka aplikace - v pravém horním rohu znak plus - přidat zařízení, vstupte na stránku pro přidání zařízení; 2. Vyberte kategorii produktů v rámci kategorie "Gateway Control" (Ovládání brány); 3. Připojte bránu ke zdroji napájení a nastavte zařízení do pohotovostního stavu sítě podle návodu k výrobku; 4. Podle pokynů v aplikaci se připojte k síti; Poznámka: Při připojování brány se ujistěte, že je mobilní telefon připojen k frekvenčnímu pásmu sítě Wi-Fi 2,4 GHz.

Otevřete domovskou stránku aplikace a kliknutím na tlačítko "+" v pravém horním rohu přidejte zařízení. Na stránce "Přidat ručně" najděte příslušnou kategorii zařízení a vyberte příslušné zařízení. Kliknutím na tlačítko Naskenovat QR kód naskenujte QR kód na zařízení nebo obalu a přidejte zařízení. Pokud se skenování nezdaří, můžete ručně zadat číslo zařízení a počkat na navázání spojení..

1. Tlačítko Reset: Senzorová zařízení jsou obvykle vybavena fyzickým tlačítkem. Stisknutím a podržením tohoto tlačítka po určitou dobu resetujete zařízení a přejdete do režimu párování. 2. Reset napájení: Některá senzorová zařízení vyžadují resetování napájení, například odpojení a opětovné zapojení zdroje napájení nebo vyjmutí a opětovné vložení baterie, aby se zařízení resetovalo a přešlo do režimu párování. 3. Otvor pro resetování: Pokud má zařízení malý otvor označený jako "reset", použijte štíhlý předmět, kterým jemně stisknete a podržíte otvor pro resetování tak, že do něj zasunete hrot. Podržte jej několik sekund, dokud neuvidíte blikat kontrolku zařízení, což znamená, že je zařízení v režimu párování. 4. Kontaktujte podporu výrobce: Pokud jsou pokusy o resetování zařízení do režimu párování pomocí výše uvedených metod neúspěšné, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu výrobce zařízení, který vám poskytne další pomoc a poradenství. Ta může poskytnout konkrétní kroky pro resetování přizpůsobené danému zařízení.

. Vážený uživateli. Můžete postupovat podle níže uvedeného postupu (jedná se o obecný postup, konkrétní postupy naleznete v návodu k výrobku): Zařízení s tlačítkem reset: Nejprve se ujistěte, že je zařízení vypnuto déle než 10 sekund, než jej zapnete. Poté dlouze stiskněte resetovací tlačítko na zařízení po dobu přibližně 5 sekund (u spínacích zařízení je resetovacím tlačítkem většinou samotné spínací tlačítko). Počkejte několik okamžiků, dokud nezačne kontrolka rychle blikat. Zařízení přejde do režimu párování. Nyní jej můžete přidat. Světelné zařízení: Nejprve se ujistěte, že je zařízení vypnuté déle než 10 sekund před zapnutím zařízení. Poté třikrát zapněte a vypněte (zapnutí-vypnutí-zapnutí) napájení zařízení (2 až 4 sekundy mezi každým zapnutím a vypnutím). Počkejte několik okamžiků, dokud osvětlení nezačne rychle blikat. Zařízení přejde do režimu párování. nyní jej můžete přidat. Poznámka: Zařízení Zigbee nepodporují individuální sdílení, pouze sdílení přidáním členů rodiny..

Pokud váš router nemá nastavené heslo Wi-Fi, nemusíte při připojování k síti zadávat heslo v místě, kde si ho žádá. Můžete pokračovat níže uvedeným postupem. Poznámka: V zájmu ochrany soukromí a bezpečnosti nelze v síti bez hesla nastavit bezpečnostní zařízení, jako jsou kamery, zámky dveří a senzory.

Způsoby, jakými žárovková zařízení Wi-Fi přejdou do režimu párování, obvykle zahrnují: 1. Provoz na kole: Některá žárovková zařízení mohou k resetu vyžadovat určitou sekvenci operací spínače. Toho se obvykle dosáhne provedením série cyklů zapnutí a vypnutí v daném časovém rámci (např. třikrát přepnutí). 2. Cyklus napájení: Vypněte vypínač žárovky, počkejte několik sekund a poté vypínač opět zapněte. Některá zařízení mohou po opětovném zapnutí přejít do režimu párování. 3. Kontaktujte podporu výrobce: Pokud výše uvedené metody nevedou k obnovení režimu párování, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu výrobce zařízení, která vám poskytne další pomoc a pokyny. Ta může poskytnout podrobné kroky pro resetování specifické pro dané zařízení. Pro zařízení stolních lamp, která mají přejít do režimu párování, se běžně používají následující metody: 1. Cyklus napájení: Nejprve zkuste odpojit napájecí zástrčku zařízení stolní lampy, počkejte několik sekund a poté ji znovu zapojte, abyste zjistili, zda zařízení vstoupí do režimu párování. 2. Stiskněte tlačítko: Na zařízení stolní lampy může být tlačítko resetování; můžete jej zkusit stisknout a několik sekund podržet, abyste zjistili, zda se spustí operace resetování a přejde do režimu párování. 3. Provoz na kole: Obvykle se dosahuje provedením série cyklů zapnutí a vypnutí v daném časovém rámci. 4. Postupujte podle pokynů výrobce: Doporučuje se nahlédnout do pokynů dodaných výrobcem, abyste porozuměli konkrétním krokům resetování zařízení. Mohou být uvedeny konkrétní kombinace tlačítek nebo sekvence..

Zařízení Wi-Fi mají obvykle následující způsoby vstupu do režimu párování: Tlačítko resetování: Většina spínacích zařízení je vybavena tlačítkem resetování. Stiskněte a podržte resetovací tlačítko po určitou dobu, dokud zařízení neoznámí, že vstoupilo do režimu párování (může to být indikováno blikáním světel). Specifická kombinace kláves: Některá spínací zařízení mohou vyžadovat stisknutí specifické kombinace kláves (například trojí přepnutí) pro resetování a vstup do režimu párování. Výrobci tyto kombinace kláves obvykle uvádějí v uživatelské příručce. Napájecí cyklus: Zkuste zařízení vypnout, počkejte několik sekund a poté napájení znovu připojte. Po opětovném spuštění může zařízení automaticky vstoupit do režimu párování. Kontaktujte podporu výrobce: Pokud výše uvedené metody nefungují pro resetování zařízení do režimu párování, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu výrobce a získat další pokyny. Ta může poskytnout podrobné kroky pro resetování specifické pro dané zařízení. Zásuvková zařízení lze obvykle uvést do režimu párování pomocí následujících metod: Pomocí tlačítka Reset: Většina zásuvkových zařízení je vybavena resetovacím tlačítkem. Stiskněte a podržte tlačítko resetování po dobu několika sekund až několika desítek sekund, dokud zařízení neoznámí, že vstoupilo do režimu párování (může to být indikováno blikáním světel). Použití napájecího cyklu: Odpojte zásuvkové zařízení od napájení, počkejte několik sekund a poté napájení znovu připojte. Některá zařízení mohou po restartu automaticky přejít do režimu párování. Kontaktujte podporu výrobce: Pokud výše uvedené metody nefungují pro resetování zařízení do režimu párování, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu výrobce a získat další pokyny. Ta může poskytnout podrobné kroky pro resetování specifické pro dané zařízení..

Dobrý den, postupujte podle níže uvedených pokynů: Zkontrolujte, zda vaše zařízení podporuje konfiguraci sítě pomocí kódu QR: Na stránce konfigurace sítě zařízení klikněte na tlačítko v pravém horním rohu pro přepnutí metody konfigurace sítě (výchozí je konfigurace sítě Wi-Fi Quick Connect nebo hotspot) a v rozevírací nabídce potvrďte, zda je k dispozici metoda konfigurace sítě pomocí QR kódu. Pokud ne, znamená to, že vaše zařízení nepodporuje konfiguraci sítě pomocí skenování kódů QR (kód QR na obalu výrobku nebo na zařízení obecně slouží ke stažení aplikace, nikoli ke konfiguraci sítě zařízení). Pokud vaše zařízení podporuje konfiguraci sítě pomocí kódu QR, můžete vybrat metodu konfigurace sítě pomocí kódu QR a naskenovat kód QR na zařízení pro konfiguraci sítě. Pokud se skenování nezdaří, můžete také zadat číslo zařízení pod QR kódem pro konfiguraci sítě. Funkce skenování v pravém horním rohu stránky "Přidat zařízení" se pro konfiguraci sítě nepoužívá. Tato funkce je určena pouze pro vývojáře produktů IoT, kterým pomáhá při ladění zařízení. Pokud nejste vývojář zařízení, nemůžete pomocí této funkce přidat zařízení do aplikace.

Otevřete domovskou stránku aplikace a kliknutím na tlačítko "+" v pravém horním rohu přidejte zařízení. Na stránce "Přidat ručně" najděte příslušnou kategorii zařízení a vyberte vhodné zařízení. Kliknutím na tlačítko Naskenovat QR kód naskenujte QR kód na zařízení nebo obalu a přidejte zařízení..

Vážený uživateli. Pokud indikátor zařízení pomalu bliká, je v režimu AP. Automatické skenování funguje pouze u zařízení v režimu EZ. Kromě toho lze některá zařízení najít až po konfiguraci účtu a hesla Wi-Fi a následném připojení k síti 2,4 GHz.

Vážený uživateli. Potřebujete dva chytré telefony, které mohou poskytovat hotspot sítě. Jeden telefon zapne hotspot jako poskytovatel sítě a druhý se může k zařízení připojit.

Dobrý den, konkrétní návod k obsluze doporučujeme vyhledat v návodu k výrobku nebo u prodejce. Zde uvádíme některé běžné způsoby pro vaši informaci. U většiny zařízení s tlačítkem resetování: Po vypnutí zařízení na dobu delší než 10 sekund zařízení znovu zapněte a poté stiskněte a podržte tlačítko resetování na zařízení po dobu přibližně 5 sekund (u zařízení typu přepínač je tlačítkem resetování často samotné tlačítko přepínače), dokud nezačne rychle blikat kontrolka zařízení nebo se neozve výstražný tón, který znamená, že zařízení přešlo do stavu párování se sítí. U osvětlovacích zařízení: Po vypnutí zařízení na dobu delší než 10 sekund zařízení znovu zapněte a poté třikrát nebo pětkrát zapněte a vypněte napájení zařízení (s intervalem 2-4 sekund mezi jednotlivými zapnutími a vypnutími), dokud kontrolka nezačne rychle blikat, což znamená, že zařízení vstoupilo do stavu párování sítě.

Dobrý den, na stránce pro přidání zařízení v aplikaci můžete zkontrolovat, která zařízení jsou aplikací podporována. Konkrétní cesta je následující: Na této cestě: Domů - v pravém horním rohu znak + - vstupte na stránku pro přidání zařízení - zde si můžete prohlédnout podporované kategorie. Přidání zařízení: V nabídce je možnost přidat zařízení: 1. Podle pokynů nakonfigurujte zařízení ve stavu konfigurace sítě; 2. Domů - pravý horní roh + znak - vstupte na stránku přidávání zařízení; 3. Systém automaticky vyhledá okolní zařízení ve stavu konfigurace sítě. Zařízení Bluetooth a zařízení s duálním režimem lze obvykle vyhledat a zobrazit odpovídající zařízení, která je třeba přidat. Můžete je přidat přímo. Pokud zařízení není automaticky nalezeno, můžete se rozhodnout přidat zařízení ručně; 4. Zařízení Wi-Fi je třeba přidat ručně. Na stránce pro přidání zařízení vyberte kategorii zařízení a způsob komunikace (způsob komunikace naleznete na obalu nebo v návodu k výrobku) a podle průvodce aplikací jej přidejte.

1. Domovská stránka - pravý horní roh znaménko plus - přidat zařízení - ruční přidání - kategorie fotoaparát/zámeček - vyberte příslušnou kategorii; 2. Obnovte zařízení do stavu bez konfigurace, potvrďte rozsvícení kontrolky nebo výstražný tón a klikněte na tlačítko další; (běžná operace spočívá v připojení napájení, stisknutí a podržení tlačítka resetování na zařízení po dobu přibližně 5 sekund, dokud kontrolka zařízení nezačne rychle blikat, zařízení přejde do stavu konfigurace sítě, podrobnosti naleznete v návodu). 3. Podle pokynů v aplikaci vyberte příslušnou 2,4GHz síť Wi-Fi a zadejte heslo. Fotoaparát nepodporuje veřejné bezdrátové sítě ověřené pomocí ověřovacích kódů mobilního telefonu nebo jiných metod ověření. 4. Klepněte na tlačítko "Next" (Další) a na displeji mobilního telefonu se zobrazí kód QR. Zarovnejte kód QR s objektivem fotoaparátu ve vzdálenosti asi 15 ~ 20 cm, aby jej fotoaparát mohl naskenovat. 5. Po úspěšném skenování uslyšíte z fotoaparátu výzvu "pípnutí". 6. Klikněte na tlačítko "hear the prompt sound" a fotoaparát vstoupí do procesu konfigurace sítě. Pokud se fotoaparát přesto nepodaří úspěšně připojit prostřednictvím výše uvedených kroků, odkazujeme na "Co mám dělat, když se zařízení nepodaří připojit k síti?" Nebo "(Pro většinu routerů)Jak nakonfigurovat samostatné SSID Wi-Fi pro 2.4 GHz a 5 GHz pásma?""Rozdělte svou síť na 2 frekvenční pásma..

.
Zařízení s duálním režimem (Wi-Fi + Bluetooth), zařízení Bluetooth, dílčí zařízení Zigbee (vyžaduje bránu Zigbee dostupnou v domácnosti), kabelové zařízení (zajistěte, aby telefon a zařízení byly ve stejné síti).

Také Režim Wi-Fi Easy Connect (EZ) se týká aplikace, která odesílá paket UDP broadcast nebo multicast obsahující název a heslo Wi-Fi. Čip Wi-Fi zařízení může paket UDP přijmout a pomocí specifické formy organizace UDP může název a heslo Wi-Fi dešifrovat. Poté může zařízení nakonfigurovat Wi-Fi a připojit se ke cloudu, aby zaregistrovalo informace o zařízení. Režim přístupového bodu (AP) se týká konfigurace telefonu pro připojení k hotspotu zařízení (AP čipu Wi-Fi) prostřednictvím aplikace. Telefon a čip Wi-Fi komunikují přímo a uživatelské jméno a heslo Wi-Fi, které mají být nakonfigurovány, jsou do zařízení odeslány prostřednictvím místní sítě. V tomto okamžiku se zařízení může připojit ke konfigurovanému směrovači. Obecně je úspěšnost režimu přístupového bodu (AP) vyšší.

Vážený uživateli. Můžete postupovat podle následujících kroků: Na stránce "Domů" klikněte na ikonu "+" v pravém horním rohu a vstupte na stránku pro výběr zařízení. Vyberte správnou kategorii a najděte zařízení (Wi-Fi), které je třeba přidat. Po kliknutí je třeba zadat heslo Wi-Fi (většina zařízení podporuje pouze bezdrátovou síť 2,4G). Kliknutím na tlačítko v pravém horním rohu můžete vybrat režim párování zařízení (rychlé blikání je režim EZ, pomalé blikání je režim AP). Pokud indikátor nebliká, znamená to, že jste zařízení neobnovili do stavu konfigurace sítě, klikněte na "Indikátor nebliká", kde naleznete nápovědu. Po výběru stavu indikátoru zařízení vstoupíte do příslušného procesu distribuce sítě. Pokud se proces přidávání zařízení zasekne ve fázi "Skenování zařízení", přečtěte si prosím "Co mám dělat, když se zařízení nepodaří připojit k síti?" Pokud se zasekne ve fázi "Registrace v cloudu" a "Inicializace zařízení", uveďte svůj virtuální ID zařízení a čas, zajistíme pro vás kontrolu technikem...

. Vážený uživateli. Můžete postupovat podle níže uvedeného postupu (jedná se o obecný postup, konkrétní postupy naleznete v návodu k výrobku): Zařízení s tlačítkem reset: Nejprve se ujistěte, že je zařízení vypnuté déle než 10 sekund, než jej zapnete. Poté dlouze stiskněte tlačítko resetování na zařízení po dobu přibližně 5 sekund (u spínacích zařízení je tlačítkem resetování většinou samotné spínací tlačítko). Počkejte několik okamžiků, dokud nezačne kontrolka rychle blikat. Zařízení přejde do režimu párování. Nyní jej můžete přidat. Světelné zařízení: Nejprve se ujistěte, že je zařízení vypnuté déle než 10 sekund před zapnutím. Poté třikrát zapněte a vypněte (zapnutí-vypnutí-zapnutí) napájení zařízení (2 až 4 sekundy mezi každým zapnutím a vypnutím). Počkejte několik okamžiků, dokud osvětlení nezačne rychle blikat (kontrolka Bluetooth nebude blikat stále, rozsvítí se až po několika zapnutích). Zařízení přejde do režimu párování, nyní jej můžete přidat. Poznámka: Zařízení Bluetooth nepodporují individuální sdílení, pouze sdílení přidáním členů rodiny. Po sdílení s rodinnými příslušníky může zařízení Bluetooth současně ovládat pouze jedna osoba. Aplikace ostatních osob zobrazí, že zařízení Bluetooth je offline. Teprve když uživatel ukončí aplikaci, může zařízení Bluetooth ovládat jiná osoba...

. Vážený uživateli. Záleží na tom, v jaké fázi distribuce sítě se nacházíte. Při párování zařízení je třeba projít třemi fázemi "Skenování zařízení--Registrace v cloudu--Inicializace zařízení". Pokud se nacházíte ve fázi "Skenování zařízení", když omylem ukončíte aplikaci nebo přepnete na jinou aplikaci, může to ovlivnit nalezení zařízení aplikací. Proto může náhodné ukončení Aplikace nebo přepnutí na jinou Aplikaci v této fázi způsobit selhání konfigurace sítě. V ostatních dvou fázích, pokud omylem ukončíte aplikaci nebo přepnete na jinou aplikaci, nebude to mít vliv na normální konfiguraci sítě zařízení. Pozn:Použijete-li ke spárování zařízení metodu "Automatické skenování", je vysoká pravděpodobnost, že konfigurace sítě selže,pokud omylem ukončíte aplikaci nebo přepnete na jinou aplikaci..

Vážený uživateli. Kromě skenování QR kódu můžete tato zařízení připojit také zadáním jejich čísla IMEI.

Na domovské stránce aplikace klikněte na znaménko plus v pravém horním rohu a přidejte zařízení. Připojte zařízení a připojte je k domácímu směrovači. Ujistěte se, že se telefon a zařízení nacházejí ve stejném síťovém prostředí. Podle pokynů v návodu k výrobku přepněte zařízení do režimu párování. Obvykle stiskněte a podržte tlačítko resetování na zařízení po dobu přibližně 5 sekund. Konkrétní pokyny naleznete v příručce k výrobku. Aplikace automaticky vyhledá zařízení v režimu párování v okolí a zobrazí příslušná zařízení, která je třeba přidat. Klepněte na tlačítko přidat. Pokud není zařízení detekováno automaticky, můžete ručně vybrat kategorii zařízení, potvrdit, že je zařízení v režimu párování na stránce pro přidání zařízení, poté klepnout na tlačítko další a počkat na navázání spojení.

Dobrý den, pokud máte více zařízení, můžete je přidat všechna najednou pomocí funkce "automatického zjišťování". 1. Funkce "automatického zjišťování" vyžaduje resetování zařízení pro vstup do stavu síťového párování (postup resetování zařízení pro vstup do stavu síťového párování naleznete v návodu k použití). 2. Otevřete následující oprávnění: oprávnění k určování polohy telefonu, oprávnění k určování polohy aplikací, oprávnění telefonu Bluetooth. 3. Na domovské stránce klikněte na znaménko plus v pravém horním rohu a přidejte zařízení. Aplikace automaticky vyhledá okolní zařízení ve stavu párování sítí a zobrazí příslušná zařízení, která je třeba přidat. Pokud zařízení nejsou automaticky nalezena, můžete je přidat ručně..

Připojení zařízení Bluetooth k mobilnímu telefonu: Zapněte přepínače Bluetooth a polohy v systému telefonu a ujistěte se, že aplikace získala oprávnění Bluetooth a polohy. Přečtěte si návod k obsluze zařízení a nastavte zařízení do režimu párování. Přejděte na domovskou stránku aplikace, kliknutím na znaménko plus v pravém horním rohu vstupte na stránku pro přidání zařízení a aplikace automaticky vyhledá okolní zařízení v režimu párování. Pokud není zařízení automaticky rozpoznáno, zvolte ruční přidání zařízení. Ruční přidání zařízení Bluetooth: Na domovské stránce aplikace kliknutím na znaménko plus v pravém horním rohu vstupte na stránku přidávání zařízení, vyberte příslušnou kategorii a nastavte způsob komunikace na Bluetooth. Zapněte zařízení, potvrďte, že kontrolka začne blikat, klikněte na tlačítko Další a počkejte na připojení. Připojení dílčích zařízení Bluetooth k bráně Bluetooth: V seznamu zařízení na domovské stránce aplikace vyberte zařízení brány Bluetooth, ke kterému se chcete připojit. Vstupte do rozhraní pro ovládání zařízení a kliknutím na spodní část přidejte zařízení. Ujistěte se, že je dílčí zařízení v režimu párování a kontrolka bliká. Pokud kontrolka nebliká, resetujte zařízení. Počkejte na úspěšné připojení..

Dobrý den, toto je pro přesnější a bezpečnější práci vašeho zařízení Zigbee. V této fázi musí zařízení Zigbee používat zařízení Zigbee gateway pro jednotnou správu; zároveň po použití zařízení gateway, i když je domácí síť odpojena, může gateway stále ovládat zařízení Zigbee na ní podle vašich předchozích nastavení a příkazů.

Krok1:Přepněte zařízení do režimu párování【Podrobnosti naleznete v návodu k výrobku】 Zapněte a vypněte osvětlovací zařízení 3krát. U ostatních zařízení dlouze stiskněte resetovací tlačítko na 5 sekund. Indikátor blikáním signalizuje spuštění sítě. Krok2:Klepnutím na tlačítko "+"v aplikaci přidejte zařízení Na stránce "Přidat zařízení" vyberte kategorii zařízení a vyberte typ Wi-Fi. Krok3:Připojení zařízení k domácí síti Vyberte 2.4 GHz Wi-Fi v domácnosti a zadejte heslo Wi-Fi pro připojení zařízení k síti. Počkejte 2 minuty a zařízení bude přidáno..Pokud se párování zařízení nezdaří Můžete to zkusit znovu následujícím způsobem: 1. V případě, že se párování zařízení nezdaří, můžete se pokusit o párování zařízení. Resetujte zařízení a znovu nakonfigurujte síť. Operace resetování je popsána v prvním kroku. 2. Přesuňte zařízení do blízkosti směrovače Wi-Fi, abyste mohli připojit síť 3. Přesuňte zařízení do blízkosti směrovače Wi-Fi, abyste mohli připojit síť. Zkontrolujte, zda je frekvenční pásmo distribuční sítě zařízení v souladu s aktuálním frekvenčním pásmem distribuční sítě,pokud není v souladu, upravte jej. 4. Jak přepnout Wi-Fi na 2.4G?.

Klikněte na znaménko plus v pravém horním rohu domovské stránky aplikace a poté vyberte možnost "Přidat zařízení", čímž tuto funkci povolíte. Ujistěte se, že je zařízení zapnuté, a přenastavte jej do režimu párování podle pokynů v příručce k výrobku. Obvykle zařízení, která ještě nejsou spárována, přejdou do tohoto stavu automaticky po prvním zapnutí. Pokud je automatické zjišťování neúspěšné, můžete zařízení přidat ručně. Na ukázku uvádíme některé běžné metody uvedení zařízení do režimu párování. Přesné pokyny naleznete v návodu k výrobku: Zařízení Bluetooth: Ujistěte se, že je zařízení vypnuté déle než 10 sekund, a poté jej znovu zapněte. Stiskněte a podržte tlačítko resetování na zařízení po dobu přibližně 5 sekund, dokud nezačne blikat kontrolka zařízení, což znamená, že je zařízení v režimu párování. Zařízení Zigbee: Stiskněte a podržte tlačítko resetování na zařízení, dokud nezačne blikat kontrolka zařízení, což znamená, že je zařízení v režimu párování: Ujistěte se, že je v domácnosti dostupné zařízení Zigbee gateway a že je online. Vypněte a poté zapněte zařízení na více než 10 sekund. Stiskněte a podržte tlačítko resetování na zařízení po dobu asi 5 sekund, dokud nezačne blikat kontrolka zařízení, což znamená, že zařízení je v režimu párování. Drátová zařízení: Zkontrolujte, zda jsou telefon a zařízení ve stejné síti. Vypněte zařízení na více než 10 sekund a poté jej znovu zapněte. Stiskněte a podržte tlačítko resetování na zařízení po dobu 5 sekund, dokud se nerozsvítí kontrolka, což znamená, že je zařízení v režimu párování. Světelná zařízení: Třikrát až pětkrát přepněte vypínač napájení zařízení (zapnuto-vypnuto-zapnuto), dokud nezačne blikat kontrolka, což znamená, že je zařízení v režimu párování. Dbejte na to, aby mezi jednotlivými přepnutími byl interval 2-4 sekundy.

Přidání bezdrátové brány Zigbee: Otevřete aplikaci "Home", klikněte na tlačítko přidání "+" v pravém horním rohu stránky; <> Na stránce "Select Device Type" (Vybrat typ zařízení) vyhledejte položku "Gateway Control" (Ovládání brány) a vyberte příslušnou bránu (Zigbee); Vyberte 2. "Gateway Control" (Ovládání brány).4GHz pásmo Wi-Fi ve vaší domácnosti a zadejte název sítě a heslo Wi-Fi; Podle návodu k výrobku a pokynů aplikace resetujte bránu Zigbee (obvykle stisknutím tlačítka resetování brány Zigbee na 5 sekund, dokud nezačne blikat kontrolka, podrobnosti najdete v návodu); Po úspěšném přidání najdete bránu Zigbee v seznamu "Home". Přidání kabelové brány Zigbee: Otevřete aplikaci "Home", klikněte na tlačítko přidání "+" v pravém horním rohu stránky; Na stránce "Select Device Type" (Vybrat typ zařízení) vyhledejte položku "Gateway Control" (Ovládání brány) a vyberte příslušnou bránu (Zigbee); Připojte bránu k napájení a k domácímu směrovači a ujistěte se, že telefon a brána jsou ve stejné síti, ověřte, že kontrolka zůstává svítit; Po úspěšném přidání najdete bránu Zigbee v seznamu "Home" (Domácnost). Přidání dílčích zařízení Zigbee: Otevřete aplikaci "Home", klikněte na tlačítko přidání "+" v pravém horním rohu stránky; Otevřete aplikaci "Home", klikněte na tlačítko přidání "+" v pravém horním rohu stránky;.Na stránce "Select Device Type" (Vybrat typ zařízení) najděte příslušnou kategorii, vyberte odpovídající zařízení (Zigbee); Poté vyberte bránu Zigbee, ke které chcete přidat dílčí zařízení (vzdálenost mezi bránou Zigbee a dílčím zařízením by neměla přesáhnout 5 metrů) Podle návodu k výrobku a pokynů aplikace resetujte dílčí zařízení Zigbee do režimu párování (obvykle stisknutím tlačítka resetování dílčího zařízení Zigbee na 5 sekund, dokud nezačne blikat kontrolka, podrobnosti najdete v návodu); Po úspěšném přidání najdete dílčí zařízení Zigbee v seznamu "Home"..

Je-li zařízení chybně identifikováno jako jiná kategorie, může to být způsobeno problémy s konfigurací výrobku. Obraťte se prosím na prodejce s dotazem na problém se zařízením.

Ověřte správnost konfigurace aplikace: Pečlivě zkontrolujte, zda použitá aplikace odpovídá zařízení. Různé značky a typy zařízení vyžadují specifické odpovídající aplikace; Zkuste provést ruční konfiguraci sítě: Pokud je aplikace správná, použijte metodu ruční konfigurace. Obvykle se v rozhraní pro přidání zařízení v aplikaci objeví možnosti jako "Ruční přidání", "Ostatní" nebo podobné. Poté vyberte odpovídající metodu síťového připojení podle komunikačního protokolu používaného zařízením (mezi běžné protokoly patří Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee atd.).

Tato situace obvykle souvisí s vlastním nastavením výrobku. Nejprve prosím pořiďte snímek obrazovky s chybovou zprávou v aplikaci a poté kontaktujte prodejce, který vám pomůže problém vyřešit.

Prosím, potvrďte, zda je vaše zařízení Matter aplikací podporováno. Můžete se poradit s prodejcem zařízení. Pokud zařízení aplikaci nepodporuje, může při konfiguraci sítě dojít k této chybě.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Kliknutím na zařízení vstoupíte do Ovládacího panelu zařízení. Klikněte na tlačítko nastavení.v pravém horním rohu vstoupíte na stránku Nastavení.Klikněte na možnost Zkontrolovat síť zařízení, diagnostika sítě nám pomůže vyřešit problém rychleji za vás, doba diagnostiky je přibližně 1 minuta (Tuto funkci podporují pouze zařízení WiFi). Poznámka: Pokud je vaše zařízení WiFi zařízením s nízkou spotřebou energie (například senzorové zařízení nebo zařízení, které používá baterii), nebudete moci tuto funkci použít (zobrazí se přímo špatný stav sítě), protože zařízení s nízkou spotřebou energie se v nespuštěném stavu nepřipojí k internetu.

165

Dobrý den, nejprve se musíte ujistit, že jste připojeni k 2. řádu.4GHz síti. Pokud si nejste jisti frekvencí své sítě, můžete se také podívat do části nejčastějších dotazů "Jak rozdělit SSID Wi-Fi na pásma 2,4G a 5G" a oddělit 2,4GHz síť. Doporučujeme také použít režim konfigurace kompatibilní s hotspotem (režim AP), který automaticky vybere 2,4GHz síť pro připojení. Poté zkuste zařízení znovu nastavit..

1. Zkontrolujte, zda je zařízení ve správném režimu párování. 2. Zkontrolujte, zda je zařízení ve správném režimu párování. Zkontrolujte, zda je vzdálenost mezi bránou Zigbee a zařízeními Zigbee vhodná (obvykle méně než 5 metrů), a snažte se, aby byla blízko sebe. 3. Zkontrolujte, zda je vzdálenost mezi zařízeními Zigbee a bránou Zigbee vhodná (obvykle méně než 5 metrů). Zkontrolujte, zda směrovač připojený k bráně udržuje spojení s externí sítí, a zajistěte dobrou kvalitu signálu Wi-Fi v daném prostředí.

. Vážený uživateli. Důvodem jsou vysoké požadavky na kompatibilitu směrovače v režimu EZ, takže mnoho směrovačů, které mají upravené některé interní protokoly, nemůže režim EZ používat. Režim AP vyžaduje relativně nízké požadavky na kompatibilitu směrovače a většina směrovačů je kompatibilní..

Pokud se zařízení Wi-Fi nepodaří úspěšně připojit, můžete problémy vyřešit podle následujících kroků: Před zahájením procesu připojení si pečlivě přečtěte příručku k produktu a ujistěte se, že používaná aplikace odpovídá doporučené aplikaci v příručce. Ujistěte se, že je zařízení zapnuté a ve správném režimu nastavení. Ověřte, že zařízení používá k připojení síťovou frekvenci 2,4 GHz, a ověřte správnost hesla Wi-Fi. Chcete-li vyloučit problémy se směrovačem, zkuste pro pokus o připojení použít jiný chytrý telefon a vytvořit hotspot Wi-Fi (uživatelé iPhonu by měli povolit maximální kompatibilitu). Pokud se připojení podaří, zkontrolujte nastavení směrovače; pokud se připojení stále nedaří, může se jednat o hardwarové závady nebo provozní problémy a měli byste se poradit s prodejcem. Rozdělení pásma sítě: (Pro většinu routerů) Jak nakonfigurovat oddělené SSID Wi-Fi pro pásma 2,4 GHz a 5 GHz?"

Dobrý den, po výměně směrovače nebo nastavení nové sítě se změnila konfigurace sítě. Není možné používat dříve připojená zařízení, aniž byste je nejprve odebrali a poté vybrali možnost jejich nového nastavení. Všechna zařízení Wi-Fi a bezdrátové brány (včetně bran Zigbee a Bluetooth) je třeba znovu nastavit. Dílčí zařízení v rámci brány však není třeba znovu nastavovat (včetně dílčích zařízení v rámci bran Zigbee a Bluetooth). Můžete také použít režim "Automatické zjišťování" pro přidání více zařízení najednou.

. Ujistěte se, že podporované aplikace zařízení odpovídají aktuálně používané aplikaci. I když je zařízení úspěšně přidáno, pokud se podporované aplikace zařízení neshodují s aktuální aplikací, nelze provádět ovládací operace. Podle návodu k obsluze výrobku se ujistěte, že zařízení bylo resetováno a je v režimu síťového párování. Ujistěte se, že vzdálenost mezi telefonem a zařízením Bluetooth je mírná (obvykle menší než 3 metry), doporučuje se být co nejblíže. Pokud přidáváte zařízení prostřednictvím brány Bluetooth, ujistěte se, že je zařízení v mírné vzdálenosti od brány. Ujistěte se, že jsou k dispozici všechna potřebná oprávnění (například informace o poloze, oprávnění Bluetooth atd.) byly během procesu párování se sítí uděleny..

.
Ujistěte se, že jste aplikaci udělili potřebná oprávnění, například oprávnění k určování polohy, Bluetooth a místní síti, a že je váš telefon připojen k síti Wi-Fi. (U kabelových zařízení se ujistěte, že jsou telefon a zařízení připojeny ke stejnému směrovači.) Pokud se vám nedaří zařízení najít, ověřte, zda je zařízení v režimu párování. I když je zařízení v režimu párování a přesto jej nelze najít, může to být způsobeno tím, že zařízení samo tuto funkci nepodporuje. V takovém případě můžete zkusit přidat zařízení ručně..

Pokud se kontrolka zařízení během procesu konfigurace sítě změní z blikající na stálou, ale nakonec se nepodaří úspěšně připojit, odstraňte potíže pomocí následujících kroků: Před zahájením konfigurace sítě si pečlivě přečtěte příručku k výrobku a ověřte, zda je používaná aplikace doporučena výrobcem. U zařízení Wi-Fi svítící kontrolka signalizuje, že zařízení přijalo informace o Wi-Fi, ale nepodařilo se mu úspěšně připojit ke cloudu pro aktivaci. Zkontrolujte, zda zařízení používá frekvenční pásmo sítě 2,4 GHz a zda je heslo Wi-Fi správné. Pokud jsou tato nastavení správná a chcete-li vyloučit, že by byl faktorem router, zkuste pro nový pokus o konfiguraci sítě použít jiný chytrý telefon a nastavit mobilní hotspot (iPhone by měl umožnit maximální kompatibilitu). Pokud je konfigurace úspěšná, zkontrolujte nastavení směrovače. Pokud problém přetrvává, může se jednat o hardwarovou závadu nebo provozní problémy a je vhodné se poradit s prodejcem. U zařízení Bluetooth zajistěte, aby vzdálenost mezi telefonem a zařízením Bluetooth byla mírná (zpravidla menší než 3 metry), v ideálním případě menší. Během procesu konfigurace sítě se ujistěte, že jsou povolena požadovaná oprávnění (například oprávnění k určování polohy a Bluetooth). U zařízení Zigbee se ujistěte, že kvalita signálu Wi-Fi v prostředí, kde je brána umístěna, je dobrá..

. Vážený uživateli. Zda se jedná o problém se sítí nebo o hardwarový problém výrobku, můžete ověřit následujícími způsoby: Musíte nastavit zařízení do režimu AP. Používáte-li smíšenou síť 5Ghz a 2,4Ghz nebo 2.4Ghz, pokud je připojená síť pouze 5Ghz, nelze se připojit. Ujistěte se, že jste připojili správný hotspot Wi-Fi (název hotspotu zařízení obvykle začíná na "SmartLife"). Před návratem do aplikace se ujistěte, že je telefon plně připojen k hotspotu zařízení. Některé systémy mobilních telefonů považují síť hotspotu zařízení za nezabezpečenou síť, a proto se nemohou připojit. Před připojením je třeba ji nastavit v nastavení telefonu; Pokud se během připojení zaseknete v kroku "Registrace do cloudu", zařízení nemusí být kompatibilní se směrovačem. Pokud se přesto nemůžete připojit a provozovat zařízení pomocí výše uvedených metod, může se jednat o hardwarový problém. Jestliže se jedná o hardwarový problém, můžete kontaktovat prodejce a požádat o poprodejní služby. Děkujeme vám za pochopení a podporu a přejeme vám šťastný život!

Vážený uživateli. Zařízení Bluetooth se může připojit vždy pouze k jednomu mobilnímu telefonu. Chcete-li vyřešit poruchy připojení, postupujte podle následujících kroků: Ujistěte se, že síť mobilního telefonu funguje bez problémů, a poté zařízení znovu připojte k novému mobilnímu telefonu. Ujistěte se, že je služba Bluetooth vašeho mobilního telefonu povolena. Ujistěte se, že je zařízení Bluetooth zapnuté a že je normálně napájeno. Ujistěte se, že je zařízení v blízkosti mobilního telefonu. Ujistěte se, že je zařízení v režimu párování. Pokud bylo toto zařízení přidáno dříve, resetujte zařízení Bluetooth a přidejte jej znovu; Pokud problém přetrvává, Doporučujeme poskytnout zpětnou vazbu v cestě zpětné vazby aplikace..

Vážený uživateli. Pokud je SSID Wi-Fi skrytý, zařízení jej nebude moci vyhledat a připojit se k němu. Je třeba zrušit skrytí SSID sítě Wi-Fi. Děkujeme za pochopení a podporu!

Ahoj. Pokud není uvedeno jinak, zařízení podporují pouze 2,4GHz Wi-Fi. Smíšené sítě 2,4GHz a 5GHz mají nízkou pravděpodobnost úspěšného spárování, proto se ujistěte, že Wi-Fi připojená k telefonu je 2,4GHz. Většina směrovačů má frekvenční pásmo sítě 2,4 GHz. Stačí oddělit smíšené sítě 2,4GHz a 5GHz, pak můžete zařízení normálně připojit k síti 2,4GHz. Poznámka: Bezdrátovou síť 5G podporují pouze zařízení, u kterých je v návodu výslovně uvedeno, že podporují bezdrátovou síť 5G.

Vážený uživateli. Nejprve zkontrolujte, zda používáte dvoupásmový směrovač 5 GHz/2,4 GHz. Pokud je mobilní telefon se systémem Android připojen k 2,4 GHz Wi-Fi a nemá problém s připojením k zařízení, zatímco váš iPhone je náhodně připojen k 5 GHz Wi-Fi a nemůže se k zařízení připojit, musíte iPhone ručně připojit k 2,4 GHz Wi-Fi.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Přečtěte si návod k obsluze výrobku nebo pokyny na stránce připojení k síti a důsledně dodržujte uvedené kroky. Pokud se zařízení stále nedaří přejít do stavu připojení k síti, zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté a zapnuté a zda indikátor trvale svítí. Pokud problém přetrvává, možná budete potřebovat pokyny k řešení problémů s hardwarovými produkty. Obraťte se na pracovníky poprodejního servisu vašeho výrobku. Děkujeme vám za pochopení a podporu..

. Vážený uživateli. Může to být způsobeno výkonem vašeho telefonu. Pokud aplikace nebyla delší dobu spuštěna, musí se při opětovném přihlášení připojit ke cloudu, proto se zařízení zobrazuje jako offline. Vzhledem k tomu, že aplikace není dočasně připojena k zařízení, není ve skutečnosti offline. Je to normální jev a nemusíte si s ním dělat starosti. Stejně jako mnoho Aplikací vyžaduje před zobrazením obsahu několik sekund vyrovnávací paměť, což je vlastně proces připojení ke cloudu. Může to být také důsledek výkonu telefonu a připojení k internetu.

Dobrý den, pokud bylo zařízení delší dobu offline, můžete jej pouze ručně resetovat do stavu čekání na konfiguraci sítě a poté zařízení ručně znovu připojit. Vzdálený reset zařízení není podporován.

Kontrola karty SIM: Obraťte se na poskytovatele SIM karty a ověřte stav SIM karty, abyste vyloučili abnormality, jako jsou opožděné poplatky nebo nedostatečné využívání dat. Znovu vložení SIM karty: Po vypnutí napájení znovu vložte kartu SIM a znovu připojte zařízení, abyste zkontrolovali, zda zařízení není offline z důvodu špatného kontaktu nebo nesprávného vložení karty SIM.

2. Zkontrolujte, zda je směrovač vypnutý nebo odpojený od sítě. Pokud ano, bude chvíli trvat, než směrovač obnoví připojení k síti. Po 2 minutách prosím potvrďte, zda je zařízení online; 3. Potvrďte prosím, zda jste vyměnili směrovač nebo změnili název Wi-Fi, heslo atd. Pokud ano, je třeba zařízení odebrat a znovu přidat; 4. Je umístění zařízení příliš daleko od směrovače (vnitřní prostředí je složitější, snadno se odpojí po více než 5 metrech; venkovní prostředí je prázdné, snadno se odpojí po více než 10 metrech); 5. Zda je signál Wi-Fi v místě zařízení příliš špatný (například: od směrovače je odděleno několik stěn; zařízení je obaleno kovovým krytem nebo jsou v blízkosti kovové předměty; v blízkosti jsou rušivé vlivy výkonných elektrických spotřebičů, jako jsou klimatizace a ledničky); 6. Pokud se zařízení po určité době používání odpojí, ale po restartování směrovače nebo opětovném připojení k síti se vrátí do normálu, může to být tím, že byl směrovač dlouho používán při vysokém zatížení a zatížení je příliš velké. Lze jej nahradit zařízením s vyšší zátěží nebo snížit počet zařízení připojených k routeru (obecně platí, že počet stabilních připojení k domácímu routeru je menší než 20); 7. Můžete zkusit použít hotspot svého mobilního telefonu k připojení k zařízení a zkontrolovat, zda se nejedná o problém se sítí, který způsobuje časté vypínání zařízení. 8. Zkontrolujte, zda je firmware nejnovější verze, a zkontrolujte cestu na straně aplikace: domovská stránka-klikněte na ikonu zařízení-klikněte na tlačítko v pravém horním rohu-aktualizace zařízení; 9. Potvrďte, zda byl v zařízení právě aktualizován firmware. Když zařízení aktualizuje firmware, odpojí se od sítě a po dokončení aktualizace se automaticky připojí k síti. Pokud je však síť nestabilní, nastane problém, že se po aktualizaci firmwaru nelze připojit Jev, je třeba zařízení odebrat a znovu přidat; Pokud váš problém přetrvává, můžete problém, na který jste narazili, nahlásit v části Aplikace-Me-FAQ & Zpětná vazba-Moje zpětná vazba-+Nová zpětná vazba.

Dobrý den, prosím o řešení problémů následujícími způsoby: Prosím, resetujte a znovu přidejte zařízení. Pokud se zařízení po opětovném přidání stále odpojuje, zkontrolujte, zda je firmware zařízení aktuální. Pokud je firmware aktuální, doporučujeme resetovat zařízení brány a znovu přidat dílčí zařízení. Pokud se zařízení stále často odpojuje, zkontrolujte, zda počet dílčích zařízení pod bránou nepřekračuje maximální limit zatížení. Pokud problém stále přetrvává, můžete poskytnout zpětnou vazbu k problému, se kterým jste se setkali, v části App-Me-FAQs a Feedback-My Feedback-+New Feedback.

Vážený uživateli. Vzhledem k tomu, že systém mobilního telefonu Android považuje vysílání Bluetooth za funkci určování polohy, musí před vyhledáním zařízení Bluetooth povolit oprávnění k určování polohy. Proto teprve po zapnutí oprávnění k určování polohy naší aplikace v nastavení oprávnění telefonu můžete normálně skenovat zařízení Bluetooth, abyste mohli správně přidat zařízení Bluetooth do naší aplikace..

Potvrzení stavu off-line:Nemožnost ovládání nebo ztráta ovládání zařízení může být způsobena tím, že zařízení je offline. Nejprve potvrďte, zda se zařízení nachází ve stavu offline. Překonfigurování sítě:Pokuste se obnovit stav konfigurace sítě a poté znovu nakonfigurovat síť. Pokud ani po překonfigurování sítě nelze zařízení ovládat, doporučujeme kontaktovat prodejce pro odbornou poprodejní konzultaci..

Dobrý den, po výměně směrovače nebo nové síti není možné dříve připojená zařízení normálně používat z důvodu změn v příslušné konfiguraci sítě. Dříve připojená síťová zařízení je třeba nejprve odebrat a teprve poté zvolit jejich opětovné připojení do sítě a přidání. Všechna zařízení Wi-Fi a bezdrátové brány je třeba znovu zasíťovat (včetně bran Zigbee a Bluetooth), zatímco dílčí zařízení pod bránou není třeba znovu zasíťovat (včetně dílčích zařízení pod branami Zigbee a Bluetooth). Můžete také použít režim "Automatické zjišťování" pro přidání více zařízení najednou. Pokud se vaše zařízení nemůže připojit k chytrým zařízením po výměně směrovače nebo modemu, může to být způsobeno tím, že váš směrovač je dvoufrekvenční směrovač, který podporuje 2,4 GHz a 5 GHz, nebo váš směrovač není kompatibilní s naším zařízením.

Dobrý den, pokud bylo vaše zařízení dlouho offline, je třeba ručně resetovat zařízení do stavu čekání na připojení k síti a poté zařízení znovu ručně přidat. Pokud je zařízení často offline, odstraňte potíže následujícími způsoby: - Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku napájení nebo přerušení sítě. Pokud ano, trvá nějakou dobu, než se síť obnoví, potvrďte, zda je zařízení po 2 minutách opět online; - Potvrďte, zda jste vyměnili směrovač nebo změnili název Wi-Fi, heslo atd. Pokud ano, je třeba zařízení odebrat a poté znovu přidat; - Zařízení je příliš daleko od směrovače (vnitřní prostředí je složitější, snadno se stane, že se po více než 5 metrech vypne; venkovní prostředí jsou prostorná, snadno dojde k odpojení po více než 10 metrech); - Signál Wi-Fi v místě, kde se zařízení nachází, je příliš slabý (např: od routeru je odděleno několik stěn; zařízení je zabaleno do kovového pláště nebo jsou v jeho blízkosti kovové předměty; v blízkosti se nacházejí výkonné elektrické spotřebiče, jako jsou klimatizace, chladničky atd. zasahují); - Můžete zkusit použít mobilní hotspot k připojení k zařízení a ověřit, zda se nejedná o problém se sítí, který způsobuje časté vypínání zařízení. - Zkontrolujte, zda byl v zařízení právě aktualizován firmware. Když zařízení aktualizuje firmware, odpojí se od sítě a po dokončení aktualizace se automaticky znovu připojí k síti. Pokud je však síť nestabilní, nemusí se po aktualizaci firmwaru připojit. Zařízení je třeba odebrat a znovu připojit; - Zkontrolujte, zda je firmware nejnovější verze. Zkontrolujte cestu na straně aplikace: Domovská stránka-klikněte na ikonu zařízení-klikněte na tlačítko v pravém horním rohu-aktualizace zařízení; - Pokud se zařízení po určité době používání odpojí, ale po restartování směrovače nebo opětovném připojení zařízení k síti se obnoví, znamená to, že je směrovač přetížen z důvodu dlouhodobého používání s vysokou zátěží. Je třeba vyměnit směrovač se silnější zátěžovou kapacitou nebo snížit počet zařízení připojených ke směrovači (obvykle jsou směrovače pro domácnosti stabilní při méně než 20 připojeních). Pokud se podařilo vyloučit všechny výše uvedené situace, umístěte zařízení do síťového prostředí se silným a stabilním signálem a znovu jej zapojte do sítě. Pokud se i nadále vyskytuje problém se zařízením v režimu offline, můžete poskytnout zpětnou vazbu v cestě zpětné vazby aplikace. Děkujeme vám za podporu! Pokud zařízení nebo kontrolka zařízení bezdůvodně neustále bliká, odstraňte potíže následujícími způsoby: - Zkontrolujte, zda jste zařízení odebrali ze strany aplikace. Některá zařízení po odebrání automaticky přejdou do stavu čekání na připojení k síti a kontrolka zařízení nebo indikátor zařízení bude nepřetržitě blikat na znamení, že zařízení přešlo do stavu čekání na připojení k síti; - Potvrďte prosím, zda jste zařízení často otevírali a zavírali nebo zda jste během krátké doby omylem dlouze stiskli tlačítko přepínače zařízení. Protože prostřednictvím výše uvedených operací se některá zařízení resetují do stavu čekání na připojení k síti, což má za následek jev, že kontrolka zařízení nebo indikátor zařízení nepřetržitě bliká; - Pokud byly všechny výše uvedené situace úspěšně vyloučeny, znamená to, že došlo k poškození hardwaru zařízení, které způsobilo, že zařízení bezdůvodně přešlo do stavu čekání na připojení k síti. Obraťte se prosím na prodejce, který vám poskytne poprodejní servis.. Pokud vaše zařízení nelze ovládat, klikněte pro zobrazení podrobného plánu řešení problémů.

. Vážený uživateli. Ponechte prosím napájení zařízení vypnuté déle než 10 sekund a poté jej zapněte. Poté nastavte zařízení do režimu paring. Doporučujeme také zkusit přidat zařízení s osobním hotspotem v telefonu. Pokud jste provedli správné kroky a zařízení se ani přesto nemůže připojit k hotspotu, doporučujeme vám obrátit se na skupinu poprodejních služeb vašeho prodejce nebo výrobce, aby problém se zařízením prověřili. Děkujeme vám za podporu a pochopení!

Vážený uživateli. Vzhledem k tomu, že to souvisí se stabilitou sítě, zda může zařízení normálně fungovat, ujistěte se, že je vaše síť stabilní a není přetížená. Možná můžete použít telefonní hotspot a zkontrolovat, zda se jedná o problém sítě. Kromě toho vám doporučujeme provést aktualizaci aplikace. Děkujeme za vaši podporu.

Kontrola napájení a baterie: Zkontrolujte, zda je zařízení správně zapnuto nebo zda má dostatečně nabitou baterii. Potvrzení oprávnění k umístění: Omezení přístupu k zařízení: Zkontrolujte, zda jsou povolena oprávnění k poloze pro Bluetooth a aplikaci v telefonu. Omezení přístupu k zařízení: Bez brány Bluetooth může být zařízení Bluetooth ovládáno vždy pouze jedním telefonem. Zkontrolujte, zda k účtu aplikace nemají přístup neoprávněné osoby, které by mohly manipulovat se zařízením. Vzdálenost a připojení zařízení: V případě absence brány Bluetooth se ujistěte, že vzdálenost mezi zařízením Bluetooth a telefonem je v přiměřeném dosahu, abyste předešli problémům s připojením z důvodu přílišné vzdálenosti. Stav připojení brány: Podle těchto kroků můžete identifikovat a vyřešit potenciální faktory způsobující přechod zařízení Bluetooth do režimu offline a zajistit tak jejich správnou funkčnost. Pokud problém přetrvává, doporučujeme obrátit se na výrobce zařízení, který vám poskytne další pomoc a poradenství.

Kontrola stavu zařízení: Ujistěte se, že je zařízení v normálním režimu spuštění a v odpovídající vzdálenosti od směrovače, aby nedocházelo k rušení signálu. Řešení problémů s připojením k síti: Zkuste k připojení zařízení použít mobilní hotspot, abyste vyloučili vliv problémů se sítí na vypnutí zařízení. Kontrola stavu směrovače: V případě výpadku napájení nebo odpojení směrovače zkuste restartovat zařízení; pokud byl směrovač změněn nebo byly aktualizovány informace o Wi-Fi, překonfigurujte připojení zařízení; pokud je směrovač přetížen, snižte počet připojených zařízení a sledujte stav připojení zařízení. Ověření aktualizace firmwaru: Ověřte, zda byl firmware zařízení nedávno aktualizován, protože aktualizace firmwaru by mohla vést k přerušení sítě. Zvažte problémy s hardwarem: Pokud problém přetrvává, může být způsoben selháním hardwaru. Doporučujeme obrátit se na prodejce nebo výrobce a požádat o odborné poprodejní poradenství.

Vážený uživateli. Při řešení problémů postupujte podle následujících kroků: Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté, zařízení mohlo být vypnuté z důvodu špatného kontaktu apod. Zkontrolujte, zda je zařízení vypnuté nebo odpojené od sítě. Pokud ano, bude nějakou dobu trvat, než se opět připojí k síti. Počkejte dvě minuty a poté zkontrolujte, zda je zařízení online (ne všechna zařízení podporují paměť pro vypnutí, takže zařízení po vypnutí přejde do režimu offline). Ujistěte se, že signál síťového prostředí, ve kterém se zařízení nachází, je silný a stabilní. Odstraňování problémů: V případě, že se jedná o problém, je nutné, abyste se ujistili, že se jedná o problém: Pomocí aplikace Internet Speed Test otestujte rychlost odesílání a stahování dat ze sítě (odesílání ≥ 2 MB/s, stahování ≥ 2 MB/s, odesílání ≥ 16 Mb/s, stahování ≥ 16 Mb/s,); Zkontrolujte, zda je domácí síť Wi-Fi normální nebo zda jste nezměnili název nebo heslo Wi-Fi. V druhém případě resetujte zařízení a přidejte jej znovu. Jestliže je síť normální, ale zařízení je stále offline, zkontrolujte, zda k síti Wi-Fi není připojeno příliš mnoho zařízení. Pokud tomu tak je, restartujte směrovač, vypněte zařízení a znovu jej zapněte. Poté počkejte dvě až tři minuty a zkontrolujte, zda je zařízení připojeno. Zkontrolujte, zda je firmware nejnovější verze. Chcete-li to zkontrolovat v aplikaci, vyberte možnost Domů-Klepněte na ikonu zařízení-Tlačítko vpravo nahoře-Zkontrolovat aktualizace firmwaru. Můžete také použít telefonní hotspot a ověřit, zda se nejedná o problém sítě. Pokud problém přetrvává, doporučujeme zařízení odebrat a poté jej znovu přidat. Pokud problém přetrvává, vyberte své zařízení v oblasti zpětné vazby uživatele v aplikaci a odešlete svůj problém..

Důvod: Různé verze softwaru zařízení. Tuto funkci podporují pouze některá zařízení, obvykle ta, která byla vyvinuta s použitím specifických verzí softwaru při výrobě. Řešení: Obraťte se přímo na prodejce zařízení a uveďte model zařízení, abyste se informovali, zda je tato funkce podporována.

Přejděte do "Nastavení" telefonního systému - klikněte na "Soukromí" - povolte "Polohové služby" Přejděte do "Nastavení" - najděte "příslušnou aplikaci" - povolte "Umístění" (oprávnění k určování polohy) - vyberte "Při používání aplikace", abyste získali správný název Wi-Fi. Pokud se vám stále nedaří získat název Wi-Fi, doporučujeme zkusit restartovat telefon..

Pokud váš směrovač podporuje obě varianty 2.4 GHz i 5 GHz, ale na stránce vyhledávání Wi-Fi v mobilním telefonu se zobrazuje pouze jeden název Wi-Fi, proveďte následující kroky: Přejděte na stránku Bezdrátové připojení směrovače. (Vstupní adresa je obvykle uvedena na štítku připevněném na zadní straně směrovače). Přejděte na stránku nastavení 2,4 GHz a nastavte název Wi-Fi (SSID) na XXX-2,4G, kde xxx označuje název Wi-Fi. Uložte nastavení. Přejděte na stránku nastavení 5 GHz a nastavte název Wi-Fi (SSID) na XXX-5G, kde xxx označuje název Wi-Fi. Uložte nastavení. Po dokončení předchozích nastavení se na stránce nastavení Wi-Fi mobilního telefonu objeví nové názvy Wi-Fi. Pozn:Po změně názvů Wi-Fi je třeba znovu připojit zařízení, která tento bezdrátový směrovač používají. Heslo zůstává stejné, pokud nebylo změněno. Následující soubory popisují konfiguraci směrovačů některých populárních značek. Konfigurace směrovače Netgear. Konfigurace směrovače ASUS. Konfigurace směrovače D-Link. Konfigurace směrovače TP-Link. Další nastavení:Jak nastavit směrovač jako server DHCP?

Dobrý den, prostřednictvím počítače nebo mobilního telefonu se můžete přihlásit na pozadí správy směrovače a označit jména 2.4GHz pásma a 5GHz pásma změnou SSID, aby se 2,4GHz pásmo a 5GHz pásmo zobrazovaly odděleně. Poté vyberte odpovídající frekvenční pásmo sítě podle frekvenčního pásma podporovaného zařízením. (O frekvenčním pásmu podporovaném zařízením se můžete informovat u prodejce)

Vážený uživateli, pokud chcete, aby aplikace mohla číst přímo SSID Wi-Fi, musíte otevřít oprávnění aplikace k určování polohy. Pokud Aplikace nemá oprávnění k určování polohy, musíte při párování zařízení zadat SSID Wi-Fi ručně. Pokud chcete, aby aplikace App uložila heslo Wi-Fi, stačí jednou úspěšně spárovat jakékoli zařízení, pak aplikace App automaticky uloží heslo Wi-Fi. Pokud se vám nepodaří spárovat žádné zařízení, Aplikace heslo Wi-Fi neuloží..

Vážený uživateli. Naše zařízení nepodporuje připojení k takové síti, takže ji nelze nakonfigurovat. Pokud na tom trváte, obraťte se o pomoc na pracovníky IT vaší společnosti. Děkujeme vám za pochopení a podporu.

Vážený uživateli. Poskytujeme různé bezpečnostní strategie k účinnému zajištění bezpečnosti dat uživatele a zařízení: Pokud jde o přístup k zařízení, jsou použity naše vlastní algoritmy k zajištění izolace dat, ověřování přístupu, Použití pro autorizaci. Co se týče komunikace dat, je podporována komunikace pomocí bezpečnostních algoritmů a protokolů šifrování přenosu a přenos šifrování informací na vojenské úrovni založený na dynamických klíčích. Co se týče zpracování dat, je uplatňováno přísné filtrování a ověřování dat a kompletní audit dat. Co se týče ukládání dat, všechny důvěrné informace uživatelů budou při ukládání bezpečně zašifrovány.

Vážený uživateli. Přenosová síť mezi zařízeními ZigBee je podobná mobilní síti, kde jsou data ze zařízení ZigBee přenášena do dalšího uzlu, pokud je kmen ZigBee (například nástěnná zásuvka ZigBee) existuje v jeho efektivním přenosovém dosahu, a poté se přenáší do internetu prostřednictvím inteligentní brány ZigBee. Proto nakonfigurujte síťová připojení pro zařízení ZigBee na základě jejich vzdálenosti od brány ZigBee. Nejprve nakonfigurujte zařízení ZigBee, které je nejblíže bráně ZigBee.

Vážený uživateli. Pokud je váš mobilní telefon vybaven systémem Android 8.0 nebo vyšším nebo iOS 13 a nepřiřadíte aplikaci oprávnění k určování polohy, budete muset zadat název Wi-Fi ručně.

Vážený uživateli. Síť bluetooth mesh podporuje maximálně 128 dílčích zařízení.

Vážený uživateli. Tato funkce je v současné době podporována.

Vážený uživateli. Naše aplikace podporuje sítě IPv6..

165

Vážený uživateli. Když se vám nepodaří přidat zařízení, můžete zadat nesprávné heslo. Zkontrolujte, zda heslo směrovače není nesprávné, následujícím způsobem: Zkontrolujte, zda heslo neobsahuje pouze číslice, písmena, speciální znaky nebo slova ve speciálních jazycích, jako je arabština a španělština. Čínské znaky nejsou podporovány. Zkontrolujte, zda heslo neobsahuje více než 58 znaků. Zkontrolujte, zda se před heslem nebo za ním nevyskytují mezery. Zkontrolujte, zda je první písmeno hesla velké, pokud skutečné heslo není velké. Některé vstupní metody standardně píší první písmeno velkým písmem.

Vážený uživateli. Pokud nemůžete používat internet, potřebujete dva chytré telefony, které mohou poskytovat hotspot sítě. Jeden telefon zapne hotspot jako poskytovatel sítě a druhý se může k zařízení připojit. Vzhledem k tomu, že většina funkcí chytrých zařízení závisí na pomoci cloudových serverů, aby správně fungovala, pokud jsou zařízení odpojena od sítě, nemusí správně fungovat, zařízení nemusí správně fungovat. Děkujeme za podporu a pochopení.

Dobrý den, nejsou žádná omezení. Využíváme největší clustery poskytovatelů služeb na světě (Alibaba Cloud, Amazon Web Services, Microsoft Azure, Tencent Cloud) s nasazením serverů po celém světě. Možnosti našich služeb pokrývají všechny regiony kromě Antarktidy, což vám umožňuje provádět vzdálené řízení odkudkoli na světě.

Vážený uživateli. Pokud je vaše zařízení zařízením Bluetooth, musíte otevřít oprávnění App location. Pokud je vaše zařízení zařízením Wi-Fi nebo Zigbee, nemusíte otevírat oprávnění aplikace k určování polohy, ale pokud oprávnění aplikace k určování polohy neotevřete, musíte během přidávání ručně zadat SSID Wi-Fi.

V režimu "Rychlé připojení Wi-Fi - výchozí režim" může být heslo Wi-Fi dlouhé až 64 znaků a v režimu "Distribuční síť hotspot - kompatibilní režim" může být heslo Wi-Fi dlouhé až 64 znaků (Hesla se speciálními znaky nejsou povolena). podpora). Hesla Wi-Fi jsou podporována, pokud se jedná o znaky kódované v utf-8, ale znaky nekódované v utf-8 nejsou podporovány..

Vážený uživateli. Pokud můžete zařízení ovládat pouze po připojení k domácí síti Wi-Fi a nemůžete jej ovládat pomocí sítě 4G nebo jiné sítě Wi-Fi, znamená to, že je problém s připojením mezi směrovačem ve vaší domácnosti a externí sítí (Například pokud je problém s DNS nebo přesměrováním UDP, obraťte se na svého provozovatele sítě nebo poprodejní servis směrovače, kde vám sdělí podrobnosti). Zařízení proto nedokáže komunikovat s naším cloudem, takže může normálně fungovat pouze v místní síti (když připojíte domácí síť Wi-Fi, používáte k ovládání zařízení místní síť). Před dalším pokusem zkontrolujte připojení routeru k vnější síti a ujistěte se, že je bezproblémové. Děkujeme za pochopení a podporu. Jestliže je zařízení normálně online, zkontrolujte, zda má váš mobilní telefon povolena mobilní datová oprávnění pro příslušné Aplikace. iPhone: Nastavení-Celulární síť-Najít odpovídající aplikaci-Povolit mobilní síť Android telefon:Nastavení-Správa datového provozu-Připojení aplikací-Najít odpovídající aplikaci-Povolit mobilní data Poznámka:zařízení bluetooth a zařízení Zigbee musí mít vhodnou bránu..

Vážený uživateli. Po obnovení napájení mohou obnovit stav pouze zařízení s paměťovou funkcí. A to, zda do výrobku přidá paměťovou funkci, záleží na výrobci. Poznámka: Pokud je chytré zařízení zapojeno do chytré zásuvky, resp. chytrého vypínače. Jakmile vypnete chytrou zásuvku a chytrý vypínač, připojená chytrá zařízení se také znovu dostanou do stavu distribuce sítě v důsledku úplného výpadku napájení a zařízení bez paměťové funkce nemohou automaticky obnovit stav, ve kterém se nacházela před výpadkem napájení.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Ve vaší domácnosti je příliš mnoho zařízení, která potřebují být připojena k internetu, což přesahuje rozsah zatížení směrovače (běžné domácí směrovače mohou zatížit pouze méně než 10 zařízení), takže se vaše zařízení nemůže připojit zpět k síti. Kvalita sítě u vás doma je nestabilní, takže se zařízení po příchozím hovoru nedokáže včas připojit k síti nebo zařízení samo nemá funkci opětovného připojení. Pokud se zařízení nedokáže automaticky znovu připojit k síti poté, co je offline, je třeba obnovit stav sítě zařízení a znovu se k síti připojit. Pokud problém přetrvává, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci. a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Moje - Často kladené otázky a zpětná vazba"。.

. Vážený uživateli. Pokud používáte dvoupásmový směrovač, můžete se přihlásit na stránku pro správu směrovače a změnit SSID sítí 2,4 GHz a 5 GHz, abyste je odlišili. Zařízení můžete také nastavit do režimu AP podle pokynů v aplikaci. V režimu AP může zařízení automaticky vyhledat síť 2,4 GHz a připojit se k ní.

Dobrý den, existuje několik možných příčin tohoto problému: 1. Je možné, že jste se vrátili do aplikace dříve, než telefon dokončil připojení k hotspotu chytrého zařízení. 2. Je možné, že jste během procesu konfigurace sítě vybrali jiné frekvenční pásmo Wi-Fi než 2,4 GHz. 3. Zkontrolujte, zda je zadané heslo Wi-Fi správné. Pokud se stále nemůžete připojit, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby aplikace.

Vážený uživateli. Teoreticky mohou zařízení Bluetooth mesh pokrýt neomezeně velký prostor, protože mohou fungovat jako kmeny, které si navzájem předávají data. Efektivní komunikační vzdálenost v interiéru mezi každými dvěma zařízeními Bluetooth mesh je přibližně 10 m (uprostřed nejsou žádné kovové bariéry nebo více stěn). Pro zajištění efektivní komunikační sítě Bluetooth mesh musí být zařízení Bluetooth mesh, které je napájeno ze zásuvky, dostupné v okruhu o poloměru 10 m od jiného zařízení Bluetooth mesh. Zařízení napájená z baterie, například snímače s nízkou spotřebou energie, nemají funkci přenosu dat..

Vážený uživateli. Jedno zařízení může být současně nakonfigurováno pouze pro jednu síť. Děkujeme za podporu a pochopení..

Vážený uživateli. Teoreticky může v současné době pod bránou Bluetooth stabilně fungovat až 128 dílčích zařízení, ale vzhledem k vzájemnému rušení mezi zařízeními Bluetooth a omezení vzdálenosti připojení (do 5 metrů) nemusí být teoretické hodnoty 128 dosaženo. Teoreticky lze pod kabelovou bránou Zigbee stabilně provozovat až 128 dílčích zařízení a pod bezdrátovou bránou Zigbee až 50 dílčích zařízení.

Vážený uživateli. Počet zařízení, ke kterým se může bezdrátový směrovač připojit, závisí na specifikacích směrovače. Obvykle se domácí směrovač může připojit k přibližně 10 zařízením.

1. Kroky pro kontrolu v počítači: Klepněte na tlačítko ikony sítě v pravém dolním rohu pracovní plochy. Ve vyskakovacím okně klikněte na položku "Nastavení sítě a internetu". V otevřeném okně "Nastavení" klikněte na položku "Hardware Properties" (Vlastnosti hardwaru) v části "WLAN". 2. Způsoby kontroly bezdrátových zařízení: 1. Systém Android Různé značky systémů Android mají různé metody. Vezmeme-li jako příklad telefony Huawei, můžete v seznamu Wi-Fi kliknout na název připojené Wi-Fi a zobrazí se příslušné informace včetně frekvence bezdrátové sítě. 2. Systém IOS Stáhněte si z obchodu s aplikacemi aplikaci "AirPort Utility". V nabídce "Settings - AirPort Utility" zapněte skener Wi-Fi. Otevřete aplikaci, klikněte na "Wi-Fi Scan" v pravém horním rohu a frekvenční pásmo 2,4G je od 1 do 13, zatímco frekvenční pásmo 5G je po 13.

Různé značky routerů se mohou lišit v rozhraní nastavení, jako referenční lze použít následující: 1. Na stránce karty POKROČILÉ klepněte na Průvodce WPS. 2. Vyberte Nastavení--Nastavení sítě. 3. Vyberte možnost Použít směrovač jako server DHCP. Uložte nastavení.. Tímto způsobem je směrovač nakonfigurován jako server DHCP. Tím se zabrání konfliktům IP adres, ke kterým dochází při připojení více domácích zařízení ke stejné síti...

1. Na stránce karty BASICklikněte na Bezdrátový. 2. V Bezdrátové síti (2.4GHz b/g/n)v oblasti nastavte Název (SSID)na hodnotu <xxx&rt;-2.4G, kde xxx označuje název Wi-Fi. Uložení nastavení. 3. V oblasti Bezdrátová síť (5GHz a/n/ac) nastavte Název (SSID)./strong> na hodnotu <xxx&rt;-5G, kde xxx označuje název Wi-Fi. Uložení nastavení.
Po dokončení předchozích nastavení se na stránce nastavení Wi-Fi v mobilním telefonu objeví nové názvy Wi-Fi. Poznámka: Po změně názvů Wi-Fi je třeba znovu připojit zařízení, která tento bezdrátový směrovač používají. Heslo zůstává stejné, pokud nebylo změněno..

1、Na domovské stránce D-Link klikněte na kartu Nastavení a vyberte možnost Bezdrátové připojení... 2、V 2.4GHz nastavte název Wi-Fi (SSID) na <xxx&rt;-2,4G; a v oblasti 5GHz nastavte název Wi-Fi (SSID) na <xxx&rt;-5G, kde xxx označuje název Wi-Fi...
3、Posledním krokem je uložení nastavení。 Po dokončení předchozích nastavení se na stránce nastavení Wi-Fi v mobilním telefonu objeví nové názvy Wi-Fi. Poznámka: Po změně názvů Wi-Fi je třeba znovu připojit zařízení, která tento bezdrátový směrovač používají. Heslo zůstává stejné, pokud nebylo změněno..

1. V oblasti Rozšířená nastavení klikněte na položku LAN... 2. Klikněte na kartu Server DHCP... 3. Nastavte možnost Povolit server DHCP na hodnotu Ano. Nastavení uložte... Tímto způsobem je směrovač nakonfigurován jako server DHCP. Tím se zabrání konfliktům IP adres, ke kterým dochází při připojení více domácích zařízení ke stejné síti..

1. V oblasti Rozšířené nastaveníklikněte na Bezdrátové připojení. 2. Na stránce karty Obecné zkontrolujte, zda Zapnout Smart Connectje zapnuto. Pokud je funkce Smart Connect povolena, zakažte ji, abyste oddělili SSID pro pásma 2,4 GHz a 5 GHz. 3. V rozevíracím seznamu Pásmo vyberte možnost 2.4GHz a poté nastavte Název sítě (SSID) na <xxx&rt;-2.4G, kde xxx označuje název Wi-Fi. Nastavení uložte. 4. V rozevíracím seznamu Pásmo vyberte možnost 5GHz a poté nastavte <./span>Název sítě (SSID) na <xxx&rt;-5G. Nastavení uložte.
Po dokončení předchozích nastavení se na stránce nastavení Wi-Fi v mobilním telefonu objeví nové názvy Wi-Fi. Poznámka: Po změně názvů Wi-Fi je třeba znovu připojit zařízení, která tento bezdrátový směrovač používají. Heslo zůstává stejné, pokud nebylo změněno..

Pokud je funkce DHCP směrovače vypnutá, může při připojení více domácích zařízení ke směrovači docházet ke konfliktům IP adres. Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte následující kroky: Přejděte na stránku LAN směrovače. Najděte možnost nastavení DHCP. PovolteDHCP. Uložit nastavení. Následující soubory popisují konfiguraci směrovačů některých populárních značek. Konfigurace směrovače Netgear. Konfigurace směrovače ASUS Konfigurace směrovače D-Link. Konfigurace směrovače TP-Link

V pravém dolním rohu stránky klikněte na Nastavení. Nastavte Server DHCPna hodnotu Zapnuto a nastavení uložte.
Takto je směrovač nakonfigurován jako DHCP server. Tím se zabrání konfliktům IP adres, ke kterým dochází při připojení více domácích zařízení ke stejné síti.

Ve výchozím nastavení jsou názvy Wi-Fi (SSID) směrovače TP-Link pro 2.4 GHz a 5 GHz jsou stejné. Chcete-li rozlišit SSID pro obě pásma, postupujte podle následujících kroků: 1. V pravém dolním rohu stránky klikněte na Nastavení.. 2. Klikněte na Bezdrátový. 3. V 2.4G Wireless nastavte SSID na hodnotu (XXX)-2.4G, kde xxx označuje název Wi-Fi. Uložení nastavení. 4. V oblasti 5G Wireless nastavte SSID.na hodnotu (XXX)-5G, kde xxx označuje název Wi-Fi. Uložení nastavení.
Po dokončení předchozích nastavení se na stránce nastavení Wi-Fi v mobilním telefonu objeví nové názvy Wi-Fi. Poznámka: Po změně názvů Wi-Fi je třeba znovu připojit zařízení, která tento bezdrátový směrovač používají. Heslo zůstává stejné, pokud nebylo změněno..

1. Na domovské stránce D-Link klikněte na kartu Nastavení a vyberte možnost Internet... 2. Nastavte možnost Moje připojení k internetu je na dynamickou IP adresu (DHCP) a nastavení uložte... Tímto způsobem je směrovač nakonfigurován jako server DHCP. Tím se zabrání konfliktům IP adres, ke kterým dochází při připojení více domácích zařízení ke stejné síti...

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Kliknutím na "Já- tlačítko Nastavení v pravém horním rohu" vstoupíte na stránku nastavení. Klikněte na možnost "Osobní údaje", na stránce "Osobní infromace" můžete změnit svou profilovou fotografii, přezdívku a časové pásmo účtu (ne časové pásmo zařízení, časové pásmo zařízení lze změnit až po načtení zařízení). Klikněte na možnost "Jednotka teploty" a můžete nastavit jednotku teploty na "Fahrenheita a Celsia". Pozn:Pro dodržení přísných požadavků na&nbspochranu soukromí, a dodržovat zásady minimalizace údajů" a zásady nezbytnosti" a dodržovat zásady "nezbytnosti". Funkce osobního profilu fotografie je omezená, a funkce nahrávání a ukládání uživatelských osobních profilových fotografií jsou&nbspzakázány. Uvolníme pro vás několik výchozích profilových fotografií.

.
Dobrý den, po kliknutí na odhlášení účtu, pokud se k tomuto účtu nepřihlásíte do 7 dnů, bude účet po 7 dnech úspěšně kompletně odhlášen a v tomto okamžiku můžete telefonní číslo propojit s novým účtem.

. Vážený uživateli. Při přihlašování do aplikace prostřednictvím softwaru třetích stran, jako je WeChat / QQ, se ve skutečnosti registruje nový účet aplikace, takže jej nelze spojit s účtem, který jste dříve zaregistrovali pomocí čísla mobilního telefonu / e-mailu. Stejně tak po přihlášení pomocí softwaru třetích stran Aplikace, jako je WeChat / QQ, nelze zdědit zařízení účtu, který jste zaregistrovali pomocí čísla mobilního telefonu / e-mailu.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Kliknutím na "Já- tlačítko Nastavení v pravém horním rohu" vstoupíte na stránku nastavení. Poté klikněte na "Zabezpečení účtu" a "Odstranit účet". Nepřihlašujte se do 7 dnů od odeslání, jinak bude žádost o deaktivaci zrušena. Účet bude oficiálně odstraněn až po 7 dnech. Poznámka: Oblast účtu vybraná při registraci účtu určuje server, v jehož regionu jsou data vašeho účtu uložena. Podle příslušných zákonů a předpisů nelze server, na kterém jsou uložena uživatelská data, libovolně měnit, proto vám nemůžeme poskytnout službu změny oblasti účtu. Před opětovnou registrací musíte svůj stávající účet odstranit. Děkujeme vám za pochopení a podporu.

Vážený uživateli, můžete otevřít aplikaci a kliknutím na tlačítko "Já-Nastavení v pravém horním rohu-Účet a zabezpečení" zkontrolovat umístění svého účtu. Vzhledem k tomu, že účty v různých regionech potřebují přístup ke cloudovým serverům v různých regionech, není podle příslušných zákonů a předpisů dočasně podporována úprava regionu účtu aplikace.

Dobrý den, změnu můžete provést podle níže uvedených kroků: V aplikaci klikněte na "Já" a výběrem ikony nastavení v pravém horním rohu vstupte na stránku nastavení. Na stránce nastavení vyberte možnost "Účet a zabezpečení". Klikněte na možnost telefonního čísla nebo e-mailu a podle potřeby změňte telefonní číslo nebo e-mail. Po dokončení změny budete při příštím přihlášení používat nové telefonní číslo nebo e-mail. Poznámka: V současné době nemohou uživatelé mimo pevninskou Čínu změnit své telefonní číslo, můžete změnit pouze e-mailovou adresu. Pokud potřebujete změnit telefonní číslo, zašlete prosím žádost prostřednictvím kanálu zpětné vazby.

Vážený uživateli. Chytrý reproduktor třetí strany v současné době podporuje pouze vytvořené skupiny Bluetooth (světla a zásuvky). Nepodporuje skupiny Wi-Fi vytvořené v naší aplikaci. Pomocí funkce Group (Skupina) v aplikaci chytrého reproduktoru třetí strany však můžete vytvářet skupiny Wi-Fi, tyto skupiny Wi-Fi lze ovládat pomocí chytrých reproduktorů třetích stran. Místo skupin Wi-Fi v naší aplikaci můžete také vytvořit funkci Automatizace nebo Klepnutím spustit, i ty mohou být ovládány chytrými reproduktory třetích stran (ovládání "Klepnutím spustit a Automatizace" podporuje pouze Alexa). Děkujeme vám za podporu a pochopení. Amazon Alexa. Google Home. Tencent Xiaowei Baidu Xiaodu.

Vážený uživateli. Stejné zařízení může tvořit skupinu a síť Bluetooth mesh v současné době podporuje pouze 8 skupin zařízení.

Dobrý den, můžete postupovat podle níže uvedených kroků: Vstupte na stránku "Úpravy zařízení": Klikněte na tlačítko v pravém horním rohu stránky pro ovládání zařízení. Vytvořit skupinu: Po vstupu na stránku se automaticky zobrazí všechna zařízení stejného modelu přidaná pod tímto účtem. Pomocí této funkce můžete vytvořit skupinu pro jednotnou správu všech zařízení stejného modelu. Zrušit skupinu: Na stránce skupiny zařízení klikněte na tlačítko v pravém horním rohu a vstupte na stránku nastavení. Kliknutím na tlačítko "Rozpustit skupinu" v dolní části stránky skupinu zařízení rozpustíte. Správa různých typů zařízení: Pokud chcete spravovat různé typy zařízení nebo zařízení, která nepodporují skupiny, můžete tato zařízení přidat do stejného "Vykonání/Automatizace jedním kliknutím", aby vyhovovala vašim potřebám. Komplexní funkce skupinového řízení: Chcete-li dosáhnout složitějších skupinových řídicích funkcí, můžete tato zařízení přidat do stejného "Spuštění/Automatizace jedním kliknutím".

Vážený uživateli. Alexa nepodporuje hlasové ovládání skupin Wi-Fi vytvořených v této aplikaci (skupiny Bluetooth jsou podporovány, ale je třeba je používat s bránou Bluetooth). Podporuje pouze hlasové ovládání skupin vytvořených samotnou aplikací Alexa. Po synchronizaci všech zařízení Wi-Fi s aplikací Alexa můžete v aplikaci Alexa vytvořit skupinu zařízení Wi-Fi, abyste mohli hlasově ovládat zařízení Alexa. Děkujeme za pochopení a podporu.

. Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Prosím, klikněte na pravý horní roh zařízení pro vstup do rozhraní a zkontrolujte, zda se zobrazuje funkce "Vytvořit skupinu". Pokud ji vidíte, klikněte na ni a vytvořte skupinu. Pokud na stránce nastavení zařízení nevidíte funkci "Vytvořit skupinu", znamená to, že zařízení nepodporuje nastavení skupin (Ne všechny typy zařízení podporují funkce skupin). Pokud chcete spravovat různé typy zařízení nebo zařízení, která nepodporují skupiny, můžete tato zařízení přidat do jednoho "Tap-To-Run/Automation" pro splnění vašich potřeb. Děkujeme vám za podporu a pochopení. Jak vytvořit skupinu zařízení? Chytrý reproduktor třetí strany nemůže ovládat skupinu hlasem? Chybí některé funkce po seskupení zařízení nebo kontrolní skupina nepracuje tak, jak má?

Vážený uživateli. Google Home nepodporuje hlasové ovládání skupin Wi-Fi vytvořených v této aplikaci (skupiny Bluetooth jsou podporovány, ale je třeba je používat s bránou Bluetooth). Podporuje pouze hlasové ovládání skupin vytvořených samotnou aplikací Google Home. Po synchronizaci všech zařízení Wi-Fi s aplikací Google Home App můžete vytvořit skupinu zařízení Wi-Fi v aplikaci Google Home App, abyste mohli hlasově ovládat zařízení Google Home. Děkujeme za pochopení a podporu..

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Prosím, ověřte, že modely a funkce zařízení ve vaší skupině jsou naprosto stejné. Ujistěte se, že všechna zařízení ve vaší skupině jsou zapnutá a zapnutá. Ujistěte se, že jsou všechna zařízení ve vaší skupině online. Jsou-li zařízení ve vaší skupině připojena k bráně, ujistěte se, že je brána online. Pokud po seskupení zařízení zjistíte, že některé funkce chybí, je to způsobeno tím, že výrobce zařízení tyto funkce do ovládání skupiny nepřidal, můžete své potřeby zpětně sdělit personálu poprodejního servisu zařízení. Poznámka: Aplikace nyní podporuje seskupování zařízení různých modelů a funkcí, ale protože se modely zařízení nebo funkce liší, lze normálně používat pouze funkci zapnutí/vypnutí. Pokud problém přetrvává, odstraňte skupinu a vytvořte novou. Jak vytvořit skupinu zařízení? Nedaří se vytvořit skupinu zařízení? Chytrý reproduktor třetí strany nemůže ovládat skupinu hlasem?..

Vážený uživateli. Když používáte funkci skupiny, posíláte příkazy zařízením ve skupině prostřednictvím cloudového serveru. Zařízení nemohou přijímat příkazy, pokud jsou v režimu offline..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klepnutím na zařízení v seznamu zařízení vstoupíte do jeho ovládacího panelu. Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku pro úpravu zařízení. Klepněte na možnost Vytvořit skupinu. Na stránce Vybrat zařízení se zobrazí všechna zařízení, která byla přidána k účtu a mají stejný model jako zařízení. Vyberte zařízení pro jednotnou správu a klepněte na Uložit. Pokud se vytvoření skupiny nezdaří, pro zobrazení řešení klikněte.

. Vážený uživateli. Zařízení Bluetooth podporují funkci skupinového ovládání, ale tato funkce musí být použita s bránou Bluetooth, jinak nelze funkci skupiny použít.

. Vážený uživateli. Vyřazení jednoho nebo více zařízení ze skupiny z provozu neovlivní ostatní online zařízení. Online zařízení můžete stále normálně ovládat. Děkujeme vám za podporu a přejeme hezký den..

. Vážený uživateli. Pokud jsou zařízení ve skupině odpojena a nelze je upravovat. Můžete se pokusit zařízení nejprve odebrat a zařízení bude automaticky odstraněno ze skupiny.

Vážený uživateli. Ne, protože používají různé protokoly.

V aplikaci klikněte na Xiaodu (App-Me-Voice- Third-Party Voice Services-XiAODU). Pokud se na stránce s podrobnostmi zobrazí ikona "Skupinové řízení", znamená to, že je skupinové řízení podporováno. Pokud ne, není podporováno.

Pokud se tyto kódy zobrazí, jedná se o normální výzvu, která indikuje, že nebyly splněny podmínky pro spuštění scény. Nemá to vliv na funkčnost. Zde je vysvětlení: 3800: Scéna obsahuje odloženou akci (např. nastavenou tak, aby se provedla po 5 minutách), ale v době záznamu protokolu nebyla akce spuštěna (ještě nenastal naplánovaný čas). 3004: Podmínky spuštění scény nebyly splněny (např. nenastal zadaný čas nebo se nezměnil stav zařízení), takže akce nebyla spuštěna.

Vážený uživateli. Do pole "Automation name" můžete zadat až 60 znaků.

Scény v aplikaci jsou rozděleny do tří typů: scény založené na cloudu, místní scény a scény LAN. Scény založené na cloudu: Mohou se spouštět napříč protokoly (Wi-Fi, Zigbee, Ble atd.) a pravidla pro propojení scén jsou uložena v cloudu. Když cloud zjistí, že jsou splněny podmínky, provede příslušné akce. Místní scény: Zařízení zapojená do scény patří do stejné brány a nevyžadují posouzení podmínek nebo akcí v cloudu. Pravidla propojení scén jsou uložena v bráně. Bez ohledu na to, zda má brána přístup k vnější síti, pokud brána funguje normálně a určí, že jsou splněny podmínky, provede odpovídající akce. To je běžné u bran Zigbee/BLE mesh/multi-mode, kde zařízení odpovídající podmínkám a akcím v automatizaci jsou všechna dílčí zařízení pod stejnou branou. Příklad: Brána A má Sigmesh Light 1 a Zigbee Light 2. Vytvořte automatizaci: Tato scéna je lokální scénou. Síťové scény: Pokud Sigmesh Light 1 sepne (zapnuto), pak Zigbee Light 2 sepne (zapnuto): Dvě nebo více bran ve stejné domácnosti patří do stejné sítě LAN a nevyžadují cloudové posuzování podmínek nebo akcí. Jsou připojeny pomocí kabelového nebo bezdrátového připojení na stejném směrovači se stejnými IP adresami LAN. Pravidla propojení scén jsou uložena v jedné z bran. I když je vnější síť směrovače odpojena, vnitřní síť LAN je normální a scénu lze stále spustit. Příklad: Brány A, B a C jsou součástí stejné sítě LAN. Brána B má světlo Zigbee Light 1 a brána C má světlo Sigmesh Light 2. Vytvořte automatizaci: Tato scéna je scénou sítě LAN. Změňte logiku: Při vytváření automatizací se zpočátku jedná o scény založené na cloudu. Pokud splňují podmínky pro implementaci lokální/LAN scény, jak je popsáno výše, brána scénu převezme a po určité době se scéna automaticky stane lokální/LAN scénou. Pokud chcete změnit lokální/LAN scénu zpět na scénu založenou na cloudu, aniž byste ovlivnili původní scénu, můžete přidat podmínky, jako jsou předběžné podmínky nebo odeslání zprávy aplikace.

Stavové podmínky slouží pouze k určení, zda je automatizační scéna účinná, a nespustí spuštění scény. Příklad pokud je spouštěcí podmínka scény "když je zapnuto zařízení A" a stavová podmínka je "když je zapnuto zařízení B", akcí je vypnutí zařízení C. Pouze když je zapnuto zařízení A a zároveň je zapnuto zařízení B, spustí se scéna vypnutí zařízení C. Samotným zapnutím nebo vypnutím zařízení B se scéna nespustí.

Vážený uživateli. Ano. Pokud například definujete Automatiku, ve které se noční světlo automaticky zapne, když snímač pohybu detekuje pohyb, můžete v editoru Automatizace klepnout na položku Efektivní období a vybrat možnost Noc. V tomto případě nebude noční světlo reagovat na snímač pohybu během dne.

Vážený uživateli, funkce Tap-to-Run a automatizace jsou spouštěny prostřednictvím cloudového serveru, takže nemusíte mít aplikaci spuštěnou na pozadí telefonu.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Nejprve prosím potvrďte, zda vám zařízení nesdílí jiné osoby. Sdílené zařízení nelze použít jako automatickou akci nebo akci spuštění scény. Pokud zařízení není zařízení, které vám sdílejí ostatní, pokud nemůžete najít odpovídající zařízení nebo funkci zařízení, tento produkt nepodporuje přidání do automatizace a spuštění jedním kliknutím. Pokud lze zařízení najít, ale v kategorii funkcí chybí některé funkce zařízení, znamená to, že propojení se scénou podporují pouze zobrazené funkce. Možnosti zařízení a funkce zařízení v inteligentním propojení scén (Automatizace/Tap-to-Run) nastavuje výrobce výrobku. Pokud chcete zvýšit podporu propojení inteligentní scény (Automatizace/Tap-to-Run) u vybavení a funkcí vybavení, můžete tento problém nahlásit pracovníkovi poprodejního servisu výrobku, proto může později provést zlepšení. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

. Vážený uživateli. Při odebrání zařízení se zobrazí zpráva, že automatizační scény a scény spuštění klepnutím spojené s tímto zařízením se stanou neplatnými. To znamená, že scéna bude na stránce Scéna stále existovat, ale stane se neplatnou a nebude ji možné spustit.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Faktory počasí, jako je "východ a západ slunce" v automatizaci, jsou data, která pocházejí z meteorologické platformy třetí strany. Také souvisí s faktory, jako je například poloha domova vybraná v aplikaci. Pokud je nesprávně nastaveno časové pásmo a poloha domova, ovlivní to i čas "východu a západu slunce". Podobně jako při změně počasí v rozhraní mobilního telefonu uživatele. Jestliže nejste spokojeni s časem "východu a západu slunce", můžete při nastavování "východu a západu slunce" přidat zpoždění nebo časový předstih (v rozsahu 5 minut až 5 hodin) Děkujeme za pochopení a podporu!.

Dobrý den, za normálních okolností musí být funkce scény a automatizace připojeny k internetu, tj. k externí síti, aby se mohly provádět, protože pokyny k provádění těchto funkcí se nahrávají a vydávají prostřednictvím našeho cloudu, takže musí být připojeny k internetu. Nyní jsme však uvedli na trh nejnovější bránu Zigbee, která dokáže provádět místní scény a automatizaci bez externí sítě a spoléhá pouze na bránu. Pokud máte tuto potřebu, můžete si zakoupit naši nejnovější bránu Zigbee. Děkujeme vám za pochopení a podporu a přejeme vám šťastný život!

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Pokud je váš iPhone spárován s hodinkami Apple Watch a aplikace je na nich nainstalována, zařízení a scénáře pod vaší aktuální domovskou stránkou v aplikaci nainstalované na iPhonu se ve výchozím nastavení zobrazí na spárovaných hodinkách Apple Watch. Hodinky Apple Watch zobrazují pouze zařízení, která podporují ovládání zkratkami, přičemž horní limit je 30. Hodinky Apple Watch zobrazují pouze ručně prováděné scénáře, s horním limitem 50..

Doporučené karty scény můžete snadno odstranit podle následujících kroků: Otevřete domovskou stránku aplikace. Přejděte na stránku "Scéna". Klikněte na doporučenou kartu, kterou chcete odstranit. Klikněte na tři malé tečky v pravém horním rohu (tlačítko "Další možnosti") a vyberte možnost "Nemám zájem." Podle těchto kroků můžete úspěšně odstranit doporučené karty, které nechcete vidět!.

Vážený uživateli, funkce "Reverzní přepínač" umožňuje zapnutí nebo vypnutí zařízení podle jeho vlastního stavu. Například při spuštění funkce "Reverzní spínač" se zařízení zapne a zařízení se vypne a naopak. Je pro vás výhodné nastavit stav spínače zařízení prostřednictvím funkce Klepnutí na spuštění/Automatizace.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Ověřte, že je produkt online a není problém se síťovým připojením; Zkontrolujte, zda je verze aplikace nejnovější. Zkontrolujte, zda jsou automatizační scény nakonfigurované v aplikaci správné nebo zda nejsou v konfliktu s jinými scénami. Pokud se potvrdí, že výše uvedené problémy neexistují, znamená to, že výrobce nakonfiguroval pro výrobek nesprávné atributy propojení scén, kontaktujte prosím prodejce pro zpracování (nemůžeme jít přímo za výrobcem a vyřídit to za vás).

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete a zkontrolujte automatiku,zda byla nastavena doba účinnosti. Pokud ano, můžete ji změnit. Jestliže ne, doporučujeme původní automatizaci odstranit a poté upravit novou, aby se úloha prováděla přesně. Pokud problém přetrvává, zkuste zařízení odstranit a znovu jej načíst. Děkujeme za pochopení a podporu!

Vážený uživateli. Do pole "Název scény" můžete zadat až 60 znaků.

Vážený uživateli. Nová brána ZigBee podporuje "Automation" Tap to Run of local scenario, to znamená, že pokud jsou všechny úlohy "Automation" a zařízení pod novou bránou ZigBee, lze "Automation" spustit v režimu offline. I když je síť offline, zařízení a úlohy svázané pod novou bránou ZigBee budou stále vykonávat automatizaci, kterou jste nastavili dříve.

Vážený uživateli. Kabelové i bezdrátové brány podporují místní ovládání na základě scény. Doporučujeme aktualizovat aplikaci a firmware všech zařízení na nejnovější verze, abyste dosáhli lepšího zážitku..

Vážený uživateli. Pokud chcete odstranit jednu podmínku/zařízení/úkol v aplikaci Klepnutím ke spuštění/Automatizace, můžete podmínku/zařízení/úkol posunout doleva a poté klepnout na položku odstranit, která se zobrazí..

Tento problém může být způsoben vypnutou funkcí "Zobrazit dálkové ovládání". Doporučujeme tuto funkci povolit a zkusit to znovu. Postupujte podle následujících kroků: Na domovské stránce aplikace klikněte na ikonu univerzálního dálkového ovládání -> nastavení v pravém horním rohu -> "Zobrazit dálkové ovládání" v dolní části.

To může být způsobeno tím, že zařízení je zařízení Bluetooth a bylo nastaveno přímým připojením k chytrému telefonu, což znemožňuje vytvoření automatizace. Pro vyřešení tohoto problému doporučujeme připojit zařízení k bráně Bluetooth.

Automatizace založená na geofence může selhat, pokud proces aplikace není aktivní. Doporučujeme nechat telefon zapnutý a umožnit aplikaci, aby se při překročení zeměpisné ohrady spustila a běžela na pozadí, aby automatizace založená na zeměpisné ohradě fungovala správně.

Je možné, že zařízení je ovládáno prostřednictvím místní sítě nebo přímo připojeno k telefonu přes Bluetooth. Přepněte prosím síť telefonu na jiné prostředí WiFi nebo 4G/5G nebo vypněte Bluetooth v telefonu. Poté v aplikaci zkontrolujte, zda je zařízení online, abyste si ověřili, zda je skutečně připojeno k externí síti, protože prostřednictvím automatizace založené na cloudu lze ovládat pouze zařízení připojená k externí síti. (Aby zařízení Bluetooth fungovala v automatizaci, musí být připojena k bráně.).

. Na stránce automatizační scény nebo scény spuštění jedním kliknutím můžete zobrazit protokoly a zjistit, zda byla automatizační scéna nebo scéna spuštění jedním kliknutím úspěšně provedena a důvody případného neúspěšného provedení. Na základě protokolů můžete řešit problémy. Ujistěte se, že je zařízení zapnuté a funkční;.Ujistěte se, že v době provádění úlohy je zařízení online ve stabilním a bezproblémovém síťovém prostředí;.Pokud je zařízení online a funguje správně, ale úloha se neprovádí správně, odstraňte prosím úlohu a poté přidejte novou; Pokud problém přetrvává, zkuste zařízení odebrat a znovu přidat a poté znovu nastavit naplánovanou úlohu; Pokud používáte zařízení Zigbee, může být příčinou nedostatečné spojení mezi zařízením a bránou. Pokud je brána připojena, může být problém způsoben konfigurací příliš mnoha zařízení na scéně. Doporučujeme nastavit scénu pomocí seskupení; Pokud používáte zařízení Wi-Fi, problém může být způsoben tím, že zařízení je offline. Odstraňte zařízení a poté jej znovu přidejte; Pokud je zařízení připojeno prostřednictvím technologie Bluetooth, podporují ovládání scény pouze zařízení přidaná prostřednictvím sítě Bluetooth nebo v účinném dosahu. Pokud problém přetrvává, můžete kliknutím na tlačítko "Otázky pro zpětnou vazbu" níže nahlásit své dotazy a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Já - Často kladené dotazy a zpětná vazba". Děkujeme vám za podporu! Proč se funkce Odejít nebo přijet (beta) neaktivuje? Proč se mé zařízení samo zapíná/vypíná? Zařízení se nezapíná po skutečném západu slunce,ale zapíná se hodinu před západem slunce? Moje automatizace se zřejmě neprovádí správně, jak mohu zobrazit protokol o provedení automatizace? Automatické programování mi neumožňuje měnit barvu/jas/teplotu barvy světla? Při vytváření propojení inteligentní scény (Automatizace/Tap-to-Run) nelze v seznamu zařízení najít existující zařízení v aplikaci?

Vážený uživateli. Po konfiguraci automatizační scény pro zařízení Zigbee v aplikaci App se nastavení scény projeví až po synchronizaci se zařízením Zigbee, obvykle do 1 minuty. Nastavení se neprojeví dříve, než je synchronizace dokončena.

Vážený uživateli. Ano, samozřejmě. Můžete například nakonfigurovat lampu tak, aby měla přiřazené postupné zapnutí, odložené provedení a vypnutí.

Vážený uživateli. Tato funkce umožňuje spouštět některé akce při příjezdu na místo nebo při odjezdu z místa. Chcete-li tuto funkci používat, musíte aplikaci povolit, aby měla vždy přístup k vaší zeměpisné poloze. Vyberte možnost Opustit nebo Přijet (beta). Klepněte na možnost Opustit a vyberte místo. Klepněte na možnost Další a přidejte podmínky. Poté můžete ovládat svá zařízení tak, aby prováděla přednastavené úlohy, když se nacházíte ve vzdálenosti 110 m až 1 023 m od daného místa. Pokud se tato funkce neprovede správně, podívejte se na"Proč se neprovede funkce Leave or Arrive (beta)?".

Vážený uživateli. Můžete přidat zpoždění, aby zařízení spustilo automatický scénář později. V takovém případě lze automatizované akce provádět v pořadí, které jste nastavili. Pokud jedno zpoždění nemůže vyhovět vašim potřebám, můžete přidat více zpoždění (protože nelze přidávat zpoždění průběžně, můžete mezi dvě zpoždění přidat úlohu odeslání zprávy). Pokud například potřebujete, aby aroma difuzér pracoval 3 s po vypnutí teplovzdušného ventilátoru, když je vzduch suchý, můžete nastavit zpoždění. Poznámka:Zpoždění nesmí být poslední akcí, která se má provést. V opačném případě ji nelze uložit..

Současný systém nepodporuje přímé zastavení nebo přerušení již prováděných scénářů. Automatizaci však lze dočasně přerušit jejím vypnutím pomocí přepínače. Pomocí tohoto přepínače můžete zabránit dalšímu provádění automatizačního scénáře. Pokud automatizace zahrnuje zpožděné úlohy, její zakázání během provádění zabrání provedení akcí naplánovaných po zpoždění. Pro zpožděné úlohy v operacích Tap-to-Run systém nenabízí funkce přímého zastavení nebo přerušení. Pokud potřebujete zrušit nebo přerušit, můžete se rozhodnout odstranit zpožděnou úlohu a ukončit tak její provádění..

Tap-to-Run V aplikaci jsou tři typy Tap-to-Run. Nastavením funkce Tap-to-Run můžete rychle spustit chytrá zařízení ve vaší domácnosti, čímž odpadá postupné nastavování. Provozní zařízení: Například: můžete povolit všechna chytrá zařízení ve své domácnosti, aniž byste museli jít povolovat zařízení jedno po druhém. Vyberte inteligentní: Přidejte automatizaci, kterou chcete provést pomocí funkce Tap-to-Run (předem je vyžadována existující automatizace). Například: Pomocí funkce Tap-to-Run můžete otevřít automatizaci nastavení bez spuštění jakýchkoli podmínek automatizace. Zpoždění: přidání zpožděné úlohy. Například: mezi dvě akce zařízení můžete přidat úlohu zpoždění v režimu Tap-to-Run. Automatizace V aplikaci jsou podporovány čtyři hlavní typy automatizace. Můžete si nastavit automatizaci, abyste mohli plně využívat domácí zařízení a začít žít chytrý život. Při změně počasí: Vazba mezi podmínkami vnějšího prostředí a chytrými zařízeními, lze zvolit následující podmínky vnějšího prostředí. Například můžete nastavit "když je teplota vyšší než 29 °C, zapněte klimatizaci.' Při změně polohy: Vazba mezi zeměpisnou polohou a zařízením. Například můžete nastavit 'automatické zapnutí klimatizace a ohřívače vody, když jste v blízkosti domu, nebo vypnutí všech domácích spotřebičů a zapnutí funkce detekce pohybu kamery, když opustíte dům.' Plánování: Například můžete nastavit "otevřít závěs v 8 hodin ráno v pracovní dny.' Při změně stavu zařízení: Vazba mezi změnou stavu zařízení a zařízeními. Například můžete nastavit "když je zapnutá klimatizace, automaticky se zapne aroma difuzér a čistička vzduchu, nebo když je zapnutý dveřní senzor, spustí se alarm".'

Vážený uživateli. Chcete-li tuto funkci používat, musíte aplikaci povolit, aby vždy přistupovala k vaší zeměpisné poloze.

Vážený uživateli. Zařízení Bluetooth mesh podporují ovládání na základě scény, pouze pokud jsou připojena k našim bránám Bluetooth mesh. Brány Bluetooth mesh jiných značek nejsou podporovány, protože používají jiné protokoly Bluetooth mesh.

Vypnutí scény: Každá inteligentní scéna má nezávislý vypínač. Tento přepínač se nachází na pravé straně každé inteligentní scény. Klepnutím na přepínač ji zapnete/vypnete. Odstranění scény: Klepněte na přepínač, abyste ji zapnuli/vypnuli: Kliknutím na tlačítko "..." v pravém horním rohu seznamu inteligentních scén vstoupíte na stránku "Správa" inteligentní scény. Kliknutím na tlačítko odebrat před scénou ji odstraníte. Poznámka:Odstraněná scéna nepodporuje obnovení.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klikněte na "Scéna". Klikněte na "...." v pravém horním rohu. Klikněte na tlačítko "Záznamy". Děkujeme vám za pochopení a podporu. Co mám dělat, když se inteligentní úloha (Tap-To-Run nebo Automatizace) spustí nesprávně? Při vytváření propojení inteligentní scény (Automatizace/Tap-to-Run) nelze v seznamu zařízení najít existující zařízení nebo funkci zařízení v aplikaci?.

Vážený uživateli. Nová brána Zigbee podporuje spouštění místních chytrých scén jedním klepnutím. Pokud jsou všechny úlohy a zařízení zapojené do scény vázány na novou bránu Zigbee, lze scénu spustit podle plánu i po odpojení sítě. Scény založené na cloudu nelze spustit, když je síť odpojena.

Dobrý den, je možné, že vaše zařízení je offline nebo došlo k poruše přenosu dat skupiny nebo scény. Doporučujeme provést následující kroky k odstranění problémů: Nejprve zkontrolujte, zda se v rozhraní skupiny nebo scény zobrazuje zařízení jako offline. V současné době funkce skupiny podporuje pouze zařízení stejného typu. Doporučujeme vám zkusit zařízení odebrat a znovu nakonfigurovat síť: Otevřete aplikaci, přejděte do ovládacího panelu zařízení; klikněte v pravém horním rohu na "..."." pro vstup na stránku s podrobnostmi o zařízení; klikněte dole na "Odebrat zařízení";.znovu nakonfigurujte síť; Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, doporučujeme zkusit aktualizovat firmware: otevřete aplikaci, přejděte na stránku ovládání zařízení; klikněte na pravý horní roh "..." pro vstup na stránku s podrobnostmi o zařízení; klikněte na "Zkontrolovat aktualizaci firmwaru" v dolní části - "Aktualizovat nyní"<./span>.

. Vážený uživateli. Tato "scéna" je nastavena výrobcem produktu a nelze ji v aplikaci přepnout. Pokud vám tento režim nevyhovuje, můžete tento problém zpětně sdělit výrobci produktu, aby jej mohl později vylepšit. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete aplikaci na hodinkách Apple Watch a posunutím obrazovky přepněte mezi seznamy zařízení a scénářů. Vyberte zařízení, které chcete ovládat, nebo scénář, který chcete provést. Klepnutím a podržením obrazovky aktualizujte údaje v seznamu..

. Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Zkontrolujte, zda jsou iPhone a Apple Watch správně propojeny přes Bluetooth. Zkontrolujte, zda se můžete přihlásit do aplikace nainstalované v iPhonu. Otevřete aplikaci na hodinkách Apple Watch. Klepnutím a podržením obrazovky aktualizujte data. Pokud se data ani po několika pokusech neaktualizují, otevřete aplikaci na hodinkách Apple Watch, restartujte aplikaci na iPhonu a znovu aktualizujte data. Pokud se data stále neaktualizují, restartujte iPhone a hodinky Apple Watch. Připojte iPhone k hodinkám Apple Watch přes Bluetooth a zkuste to znovu.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím, zda je časové pásmo vašeho zařízení v části "Informace o zařízení" správné, a poté zkontrolujte, zda je časové pásmo v části "Osobní centrum" v aplikaci správné, protože tato nastavení časového pásma ovlivní všechny " Plán, časování "a další funkce související s časem. Tyto problémy můžete vyřešit následujícími způsoby: Jestliže je časové pásmo zařízení nesprávné, musíte po změně časového pásma zařízení odebrat a poté správně nastavit časové pásmo v nastavení telefonu a poté zařízení znovu přidat. Je to proto, že časové pásmo zařízení je založeno na časovém pásmu v nastavení telefonu, nikoli na časovém pásmu pod "Osobním centrem" v aplikaci. Jestliže je časové pásmo pod "Osobním centrem" v aplikaci nesprávné, musíte po změně časového pásma odebrat všechny "Plány" a "Časování" a znovu jej přidat. Pokud nastanou obě výše uvedené situace současně, proveďte nejprve krok 1 a poté krok 2. Pokud problém stále není účinně vyřešen, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci. děkujeme za podporu!

Vážený uživateli. Vzhledem k tomu, že jste upravili automatizaci, vidíte úkoly v seznamu. Poté se u každého úkolu zobrazí vpravo nahoře tlačítko "...", na vyskakovací stránce pak najdete volbu pro přejmenování scén. Děkujeme za podporu a pochopení.

. Vážený uživateli.Je to proto, že počasí, prostředí a další údaje vyvolávající podmínky jsou posuzovány serverem, ale nejsou zjišťovány v reálném čase. Obvykle jsou dotazovány po 10 minutách a následně provedeny po detekci. Doporučuji vám trpělivě vyčkat. Pokud se ani po 10 minutách nepodaří provést, nahlaste prosím své problémy v cestě zpětné vazby a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Moje - časté dotazy a zpětná vazba". děkujeme za podporu!

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Nejprve vytvořte automatiku, která v pracovní době vypne žárovku: Kliknutím přidáte rozvrh, nastavíte čas, kdy chodíte do práce a kdy odcházíte z domova, vyberete den v týdnu pro efektivní čas, Klepnutím na Další uložte nastavení, poté klepněte na Spustit zařízení, vyberte světlo, vypněte jej a klepněte na tlačítko Uložit: V případě, že je to možné, je třeba provést následující úpravy: Přidejte další tlačítko:
Kliknutím na tlačítko next uložíte akci a poté kliknutím na tlačítko save uložíte automatizaci. Dále je třeba vytvořit další automatizaci, která po návratu zapne žárovku: Kliknutím přidáte rozvrh, nastavíte čas, jak se vrátíte domů, vyberete den v týdnu pro platný čas, Klepnutím na Další uložte nastavení, poté klepněte na Spustit zařízení, vyberte světlo, zapněte jej a klepněte na tlačítko Uložit:
Kliknutím na tlačítko next uložíte akci a poté kliknutím na tlačítko save uložíte automatizaci.

Po kliknutí na "Změna počasí" musíte nastavit podmínky v konkrétnějších termínech. Zde jako příklad zvolíme "Teplota"Po výběru požadované teploty klikněte na "Další", abyste uložili nastavení a přešli k dalšímu kroku. Po nastavení podmínek se aplikace přepne na stránku pro nastavení úloh. Jako příklad zvolíme "Zařízení pro provádění", což znamená výběr zařízení pro provádění úkolů. Jako příklad zvolíme klimatizaci. Po výběru zařízení pro něj můžete nastavit více "funkcí". Zvolíme například "Spínač: On, Set Temp: 26°C, Mode: Cold, Wind: High", což znamená, že při splnění námi nastavených podmínek budou tyto funkce zapnuty. Pak klikneme na "Další "pro uložení a přejdeme k dalšímu kroku. Nastavte "Condition" a "Task" pro uložení. Kliknutím na "+" v pravém horním rohu přidáte více podmínek. V dolní části stránky zvolte účinné období pro vaši "Automatizaci". Zde zvolíme "19:00 - 3:00", aby se zabránilo zapnutí klimatizace v pracovní době, kdy nikdo není doma.

Vážený uživateli. Časování zařízení se provádí podle časového pásma telefonu, když je zařízení připojeno k síti. To znamená, že pokud se nacházíte ve Spojených státech, ale k připojení zařízení do sítě používáte mobilní telefon s britským časem. I když později nastavíte systémový čas telefonu na časové pásmo USA, zařízení bude stále provádět časování podle času Spojeného království. Časové pásmo zařízení bude aktualizováno až po změně konfigurace." Děkujeme za podporu a pochopení.

. Vážený uživateli. Funkce časování je realizována dvěma způsoby, a to časováním v mraku a místním časováním. Většina zařízení podporuje cloudové a místní časování současně: Cloudové časování: Všechna časová data jsou uložena na cloudovém serveru. Po dosažení času provedení časování odešle cloud do zařízení příkaz, který není ovlivněn výpadkem napájení zařízení (po výpadku napájení se musíte znovu připojit k síti). Pokud je však zařízení offline, provedení časování se nezdaří. Pokud je zařízení normálně online, může být provedení úspěšné. Místní časování: Všechna pravidla časování jsou uložena nejen v cloudu, ale také lokálně v samotném zařízení. Místní časovač zařízení určí, zda je třeba časování provést, bez ohledu na to, zda je zařízení offline. Pokud však dojde během časování k výpadku napájení zařízení, obnoví se místní časování zařízení na původní nastavení. Pokud zařízení není po obnovení napájení připojeno k internetu a kalibrováno prostřednictvím časování v cloudu, nemůže provádět úlohy časování. V závislosti na tom, zda je funkce časování zařízení časováním v cloudu nebo místním časováním, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci a my to pro vás zkontrolujeme. Průběh zpracování můžete zkontrolovat v části "Moje - časté dotazy a zpětná vazba" a poté klikněte na "Moje zpětná vazba" v pravém horním rohu.

. Vážený uživateli. Časové pásmo vašeho zařízení je nastaveno na základě časového pásma nakonfigurovaného ve vašem mobilním telefonu (nebo jiném chytrém zařízení) při připojení zařízení k síti. Chcete-li změnit časové pásmo zařízení již připojeného k síti, změňte nejprve časové pásmo v systémovém nastavení mobilního telefonu. Poté zařízení odeberte, znovu jej připojte k síti a znovu jej přidejte (V současné době kromě zařízení readd nepodporuje jiné způsoby změny letního času). Odstraňte původní časovač a poté upravte nový, aby se přizpůsobil letnímu času. Pokud problém přetrvává, odstraňte zařízení a přidejte jej znovu. Pokusíme se problém optimalizovat a udělat lépe, abychom našim uživatelům poskytli lepší zážitek! Děkujeme vám za podporu a pochopení.

. Vážený uživateli. Naše aplikace podporuje používání více mobilních telefonů a více platforem pro přihlášení k jednomu účtu najednou. Proto budou všechna data zařízení v rámci účtu nahrána do cloudu a synchronizována do všech telefonů přihlášených k účtu (bez ohledu na systém iOS nebo Android). Pokud se setkáte se situací, kdy nelze synchronizovat časování nebo odpočet, je možné, že používáte zařízení Bluetooth a nepřipojili jste zařízení Bluetooth k bráně Bluetooth..

Vážený uživateli. Z důvodu zpoždění sítě může po nastavení časovače pro vaše zařízení dojít ke zpoždění přibližně 30 sekund..

Pro denní opakování: Na stránce automatizace vyberte "plán." Klikněte na "Opakovat" a zvolte dny, kdy se má akce opakovat, například od pondělí do neděle. Nastavte čas provedení a klikněte na "Další." Zvolte "Provést" a přidejte "Ovládání jednoho zařízení." Vyberte zařízení a nastavte akci, která má být provedena, poté klikněte na tlačítko uložit. Pro hodinové opakování: Přidejte více bodů časovače v průběhu dne. Přidejte ke každému bodu časovače zpoždění, abyste dosáhli hodinové úrovně opakování. Přidejte ke každému bodu časovače zpoždění.

Vážený uživateli. Můžete otevřít aplikaci, přejít do svého zařízení, kliknout na "Přidat plán" a v seznamu "Opakování" vybrat více pracovních dnů nebo víkendů, které potřebujete nastavit. Pokud však chcete pro každý pracovní den nastavit jinou dobu, musíte nastavit více časů, abyste ji splnili.

Vážený uživateli. Časování zařízení se provádí podle časového pásma vašeho telefonu, když je zařízení připojeno k síti. To znamená, že se nacházíte ve Spojených státech amerických, ale používáte mobilní telefon s britským časem pro konfiguraci sítě zařízení. I když uživatel nastaví systémový čas mobilního telefonu na časové pásmo USA, zařízení bude stále provádět časování podle času Spojeného království. Časové pásmo zařízení bude aktualizováno až po změně konfigurace.

V současné době nemá změna časového pásma žádný vliv.

Vážený uživateli, omlouváme se za způsobené potíže. Pokud se jedná o časování na scéně, můžete časování odstranit následujícími způsoby: Otevřete aplikaci. Klikněte na tlačítko Scéna v dolní části domovské stránky. Na stránce Automatizace klikněte na tlačítko ">" v poli časovače. Klikněte na tlačítko Další nastavení ve spodní části. Klikněte naSmazat. Jestliže se jedná o časování v rozhraní ovládání zařízení, můžete časování odstranit následujícími způsoby: Otevřete aplikaci. Klikněte na příslušné zařízení v seznamu zařízení. Klikněte na funkci časovače v ovládacím rozhraní. Dlouhým stisknutím nebo přejetím doleva vymažete časování. Doufám, že výše uvedené kroky vyřeší váš problém. Pokud zařízení po odstranění časování stále provádí předchozí časování, je třeba obnovit tovární nastavení a znovu jej přidat (tlačítko pro obnovení se nachází v dolní části stránky nastavení zařízení). Děkujeme vám za podporu.

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Po přidání zařízení do aplikace vyberte zařízení a zadejte ovládací panel zařízení. Pokud zařízení podporuje funkci časování, bude na panelu zařízení možnost časování. Kliknutím nastavte časování (Dočasně není podporováno časování napříč dny, je třeba nastavit dvě úlohy časování). Pokud potřebujete opakovat všech 7 dní v týdnu, zaškrtněte všechny dny. Pokud potřebujete upravit nastavené časování, stačí kliknout na stávající časování a přejít na stránku pro úpravu časování. Můžete také implementovat funkci časování přidáním automatizace. Automatizace umožňuje flexibilnější použití funkce časování. Funkce časování cyklu a funkce náhodného časování: Funkce časování cyklu: umožní vám nastavit časování cyklu, můžete nastavit zapnutí a vypnutí zařízení ve stanoveném časovém období. Funkce náhodného časování:umožní vám nastavit náhodné časování, můžete nastavit náhodné zapnutí a vypnutí zařízení. Scénář použití: V případě, že je zařízení v provozu, může se stát, že se zapne nebo vypne: Například poté, co majitel opustí dům, může zapnutím náhodného časování do určité míry simulovat, že je někdo doma, a zabránit tak zlodějům ve vniknutí do domu. Pozn: Dočasně není možné zajistit časování s přesností na sekundy; protože funkce časování zařízení Bluetooth musí být využívána cloudovými službami, musíte spárovat bránu Bluetooth, abyste mohli používat funkce časování a odpočítávání. Pokud chcete přidat možnost "funkce časování ve smyčce a funkce náhodného časování", můžete tento problém nahlásit poprodejní službě produktu, aby jej mohla později zlepšit. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Zařízení může ztratit síťové připojení; Zařízení Bluetooth vyžadují pro správnou funkci bránu Bluetooth; Zařízení Zigbee musí zůstat připojeno k bráně Zigbee..

Vážený uživateli. Možnou příčinou tohoto problému je, že váš mobilní telefon omezuje spuštění aplikace na zadní straně. Doporučujeme udělit App oprávnění ke spuštění App na backendu v Nastavení.

Vážený uživateli. Pokud chcete nastavit 24hodinový nebo 12hodinový čas, můžete v nastavení mobilního telefonu nastavit 24hodinový nebo 12hodinový čas, a pak se čas v aplikaci zobrazí také jako 24hodinový nebo 12hodinový. Děkujeme vám za podporu. Pozn:Jestliže se jedná o 12hodinový systém, budou vedle času na výběr možnosti AM a PM. Po změně formátu času mobilního telefonu se formát času záznamů historie (odesílání zpráv, záznam o používání zařízení a videozáznam atd.) v aplikaci nezmění. Pouze záznamy po změně formátu času budou používat nový formát času.

Vážený uživateli. Časové pásmo vašeho zařízení je nastaveno na základě časového pásma nakonfigurovaného ve vašem mobilním telefonu (nebo jiném chytrém zařízení) při připojení zařízení k síti. Chcete-li změnit časové pásmo zařízení již připojeného k síti, změňte nejprve časové pásmo v systémovém nastavení mobilního telefonu. Poté zařízení odeberte, znovu jej připojte k síti a znovu jej přidejte.

Dobrý den, odstraňte prosím potíže podle následujících metod: 1. Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuto a normálně funguje; 2. Zkontrolujte, zda je zařízení normálně zapnuto. Potvrďte prosím, že zařízení v aplikaci zobrazuje stav "online"; (zařízení Wi-Fi online, zařízení Bluetooth s bránou Bluetooth, zařízení Zigbee s bránou Zigbee) 3. Zkontrolujte, zda zařízení nebylo resetováno nebo vypnuto, protože vypnutí nebo resetování zařízení přeruší naplánovaný proces zařízení; 4. Zkontrolujte, zda je správně nastavena doba účinnosti naplánované úlohy. Klikněte na úlohu "Naplánovat" a zkontrolujte, zda "Opakovat" pokrývá časové období, kdy má úloha nabýt účinnosti (volitelně od pondělí do neděle); 5. Zkontrolujte, zda je časové pásmo zařízení v souladu s vaším místním časovým pásmem; 6. Pokud byly všechny výše uvedené problémy vyloučeny, obnovte prosím tovární nastavení zařízení, znovu jej přidejte a nastavte naplánovanou úlohu pro reprodukci scény a poskytněte zpětnou vazbu o svém problému v cestě zpětné vazby aplikace.

Vážený uživateli. Odpočítávání můžete zrušit prostřednictvím tlačítka zrušit v konzoli; pokud tlačítko zrušit není k dispozici, resetujte prosím čas odpočítávání na 0 hodin a 0 minut, abyste zrušili odpočítávání zařízení.

Vážený uživateli. Časové pásmo vašeho zařízení je nastaveno na základě časového pásma nakonfigurovaného ve vašem mobilním telefonu (nebo jiném chytrém zařízení) při připojení zařízení k síti. Chcete-li změnit časové pásmo zařízení již připojeného k síti, změňte nejprve časové pásmo v systémovém nastavení mobilního telefonu. Poté zařízení odeberte, znovu jej připojte k síti a znovu jej přidejte. (V současné době kromě zařízení readd nepodporuje jiné způsoby změny letního času) iOS: Android:

Vážený uživateli. jeho funkce časování vašeho zařízení je uložena v cloudu a v přístupu zařízení ke cloudu dochází k určitému zpoždění, takže časování nelze plně synchronizovat. Doporučujeme použít funkci skupiny a nastavit podobná zařízení do skupiny, aby nedošlo k nesynchronizaci časování několika zařízení.

Vážený uživateli. Po nastavení časování se na zařízení Bluetooth spustí místní časovací program. Běžná zařízení Bluetooth nemají čip RTC a nemohou zajistit přesné spuštění časovacího programu. Po určité době budou informace o časování nepřesné. K vyřešení tohoto problému je třeba, aby se zařízení Bluetooth připojilo k bráně Bluetooth a pravidelně kalibrovalo čas s cloudem nebo mobilním telefonem. Mobilní telefon však nemusí být vždy připojen k zařízení Bluetooth. Aby bylo možné používat funkci měření času a zajistit jeho přesnost, je zapotřebí brána Bluetooth.

Vážený uživateli. V současné době nebyla stanovena žádná priorita. Přednost bude mít to, co bude provedeno jako první. Jediný rozdíl je v tom, že pokud je časovač spuštěn jako první, může to ovlivnit spuštění odpočítávání. Některá zařízení mohou zrušit odpočítávání poté, co zařízení provede příslušnou operaci. Pokud je odpočítávání provedeno jako první, neovlivní to provedení časovače.

Pokud se při používání aplikace setkáte s nějakými problémy, můžete poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím následujících kroků: Klepněte na "Me" v dolní části aplikace a poté přejděte do "Centra nápovědy", kde si můžete prohlédnout běžné problémy. Pokud máte stále otázky, můžete se zeptat "Chat Bota." Pokud potřebujete přístup k ručnímu servisu (pokud je problém nevyřešený nebo máte jiné návrhy), postupujte při odesílání podle následujících kroků: Přejděte na "Já" - "Centrum nápovědy" a poté v horní části stránky vyberte "Moje zpětná vazba". Kliknutím na ikonu "➕" odešlete svůj problém nebo návrh. (Výběr "problematického zařízení" během odesílání pomůže urychlit zpracování vaší zpětné vazby." Chcete-li zkontrolovat průběh zpracování vaší zpětné vazby, přejděte na "Já" - "Centrum nápovědy" a poté klikněte na "Moje zpětná vazba"..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Zvolte Já-FAQ & Zpětná vazba. Klepnutím na Moje zpětná vazba v pravém horním rohu zobrazíte průběh a výsledek své zpětné vazby...

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Zvolte Já-FAQ & Zpětná vazba. Klepnutím na Vše v levém dolním rohu zobrazíte nebo vyhledáte odpovědi na svůj problém.

Vážený uživateli. Pokud změníte nastavení sítě, zařízení budou offline. Zařízení je třeba znovu nakonfigurovat pod novou sítí. Ujistěte se, že zadané heslo Wi-Fi je správné, a dbejte na to, aby před heslem ani za ním nebyly mezery. Po připojení zařízení k naší aplikaci můžete připojit svůj účet k aplikaci chytrého reproduktoru. Pokud máte stále problém,neváhejte nám dát vědět. Děkujeme za vaši podporu.

Jak se připojit k Asistentovi Google? Způsob 1: Operace v aplikaci, kterou potřebujete svázat (na příkladu aplikace Smart Life)
2. Otevřete aplikaci, kterou potřebujete svázat (jako příklad použijte aplikaci Smart Life), přejděte na Home - Me- Third-party Voice Services- Google Assistant. 3. Klikněte na "Propojit s Google Assistant", čímž se spustí aplikace Google Home. Klikněte na "Pokračovat" a vraťte se do aplikace Smart Life. Kliknutím na "Souhlasit a propojit" dokončete vazbu. Metoda 2: Ovládání v aplikaci Google Home
2. Otevřete aplikaci Google Home a klikněte na tlačítko se znaménkem plus v levém horním rohu. 3. Klikněte na možnost "Nastavit zařízení" a poté klikněte na možnost "Pracuje se společností Google". 4. Klikněte na tlačítko vyhledávání v pravém horním rohu a zadejte název dovednosti, kterou potřebujete svázat, jako příklad použijte Smart Life. 5. Klikněte na dovednost, která se zobrazí ve výsledcích vyhledávání, a klikněte na tlačítko "Pokračovat". 6. Klikněte na tlačítko "Souhlasit a propojit" a počkejte na dokončení načítání, abyste dokončili vazbu..

Vážení uživatelé, můžete kliknout na "Já - tlačítko Nastavení v pravém horním rohu - Účet a zabezpečení". Na stránce Účet a zabezpečení naleznete záložku Správa autorizace hlasových služeb třetích stran. Pokud potřebujete zrušit autorizaci, stačí na ni kliknout a zrušit ji.

Metoda 1. V případě, že se vám podařilo získat informace o tom, že jste se dostali do kontaktu s aplikací Alexa, můžete se obrátit na aplikaci Alexa: Operace v aplikaci, kterou je třeba svázat (jako příklad zde použijeme aplikaci Smart Life) 1. Stáhněte si aplikaci Alexa a zaregistrujte se/přihlaste se ke svému účtu Amazon. 2. Stáhněte si aplikaci Alexa. Otevřete aplikaci, kterou je třeba svázat, a přejděte na Home (Domů) - Me - Third-party Voice Services (Hlasové služby třetích stran) - Alexa. 3. Klikněte na "Sign in With Amazon" (Přihlásit se pomocí Amazonu) a spustí se aplikace Alexa. Kliknutím na tlačítko "LINK" dokončete vazbu. Metoda 2: Zvolte si možnost, která se vám líbí: Operace v aplikaci Alexa 1. V aplikaci Alexa můžete provést následující operace: 1. Vložte do aplikace Alexa ikonu, kterou chcete propojit s aplikací Alexa. Stáhněte si aplikaci, kterou je třeba svázat, a zaregistrujte se/přihlaste se ke svému účtu. 2. Otevřete aplikaci Alexa a klikněte na "Více" v pravém dolním rohu. 3. Klikněte na "Dovednosti &; Hry" a poté na tlačítko vyhledávání v pravém horním rohu. Zadejte název dovednosti, kterou potřebujete svázat, zde jako příklad použijte Smart Life. 4. Zadejte název dovednosti, kterou potřebujete svázat. Kliknutím na dovednost Smart Life vstupte na stránku s podrobnostmi o dovednosti (POVOLIT POUŽÍVÁNÍ), klikněte na tlačítko "Souhlasit a propojit" a vraťte se do aplikace Alexa. 5. Klikněte na tlačítko "Povolit" a přejděte do aplikace Alexa. Klikněte na "CLOSE" a poté kliknutím na "DISCOVER DEVICES" dokončete vazbu..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete aplikaci, klikněte na ikonu zařízení a vstupte do ovládacího panelu zařízení (.Zařízení Bluetooth musí být připojeno k bráně Bluetooth a poté je lze ovládat). Kliknutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku nastavení zařízení. V části "Ovládání třetí stranou" si můžete prohlédnout ovládací prvky třetích stran, které zařízení podporuje. Kliknutím na ikonu příslušného ovládacího prvku třetí strany zobrazíte návod k obsluze ovládacího prvku třetí strany. Jeden chytrý reproduktor třetí stranyúčet lze svázat pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Pozn: uživatelé, kteří se do aplikace přihlašují prostřednictvím přihlášení třetí strany nebo metodou přihlášení jedním kliknutím, musí v části "Já - tlačítko Nastavení v pravém horním rohu - Účet a zabezpečení" provést vazbu E-mailu a poté kliknout na Změnit přihlašovací heslo (pro přihlášení třetí stranou není k dispozici žádné počáteční heslo) a nastavit počáteční heslo. Tento e-mail pak použijte k přihlášení k účtu aplikace při vázání chytrého reproduktoru třetí strany. Alexa. Google Assistnat<.span> IFTT. Tecen Xiaowei<.span> DuerOS. Dingdong Děkujeme vám za pochopení a podporu..

Vážený uživateli, omlouváme se za způsobené potíže. Pokud tak učiníte: Otevřete aplikaci, klikněte na ikonu zařízení a vstupte do ovládacího panelu zařízení (Zařízení Bluetooth musí být připojeno k bráně Bluetooth a poté je lze ovládat). Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku nastavení zařízení. V části "Third-Party Control" (Ovládání třetích stran) si můžete prohlédnout ovládací prvky třetích stran podporované zařízením. Klikněte na ikonu Alexa (Pokud není nalezena, zařízení není podporováno). Pokud chcete propojit kameru a obrazovku pro sledování kamery s aplikací Alexa Echoshow, ale nedaří se vám to, musíte se obrátit na prodejce zařízení, aby vám tuto funkci aktivoval (v zájmu vašeho soukromí je tato funkce většinou uzavřena). Po přeskočení na stránku s připojením proveďte vazbu podle pokynů aplikace (Můžete také kliknout pro zobrazení návodu). Jeden účet Alexa může být svázán pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Pokud dovednost v Alexe nenajdete, je možné, že tato dovednost není ve vašem regionu podporována, pro potvrzení kontaktujte obchodního zástupce. Pokud bylo vaše zařízení v nedávné době offline, došlo k aktualizaci firmwaru nebo k úplnému vypnutí napájení, je třeba zopakovat krok 6 a zařízení znovu přidat, jinak nemusí být schopno pracovat s chytrými reproduktory třetích stran (Důvodem je aktualizace firmwaru a výpadek napájení. Poté, co je zařízení opět online, chytrý reproduktor třetí strany někdy nemůže získat stav zařízení v reálném čase, takže chytrý reproduktor třetí strany si bude myslet, že vaše zařízení je stále offline, a tento problém lze vyřešit pouze jeho opětovným přidáním). Protože každý chytrý reproduktor třetí strany je uzavřená platforma, a proto není možné zařízení zjistit a přímo připojit prostřednictvím aplikace Alexa ani funkce "Zjistit zařízení". Musí se dosáhnout připojení pomocí vazby dovedností. Děkujeme za pochopení a podporu..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Klikněte na zařízení, které jste přidali na domovskou stránku aplikace. Poté byste měli kliknutím na pravé horní tlačítko přejít na informační stránku a zkontrolovat, který chytrý reproduktor podporuje. Pokud se nezobrazí žádná ikona, znamená to, že zařízení Smart Speaker nepodporuje..

Vážený uživateli. Vzhledem k tomu, že každý chytrý reproduktor třetí strany je uzavřenou platformou, a proto jej nelze připojit přímo a je třeba dosáhnout připojení pomocí vazebních dovedností..

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete aplikaci, klikněte na ikonu zařízení a vstupte do ovládacího panelu zařízení (.Zařízení Bluetooth musí být připojeno k bráně Bluetooth a poté je lze ovládat). Kliknutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku nastavení zařízení. V části "Third-Party Control" (Ovládání třetích stran) si můžete prohlédnout ovládací prvky třetích stran podporované zařízením. Klikněte na ikonu Google Assistant. (Pokud není nalezena, zařízení není podporováno). Pokud chcete propojit kameru a obrazovku pro sledování kamery s Alexa Echoshow/Google Home Hub, ale nedaří se vám to, musíte se obrátit na prodejce zařízení, aby vám tuto funkci aktivoval (kvůli ochraně vašeho soukromí je tato funkce většinou uzavřena). Po přeskočení na stránku s připojením proveďte vazbu podle pokynů aplikace(Můžete také kliknout pro zobrazení návodu). Jeden Agent Google./span> účet může být svázán pouze s jedním účtem APP, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Pokud bylo vaše zařízení v nedávné době offline, došlo k aktualizaci firmwaru nebo k úplnému vypnutí napájení, je třeba zopakovat krok 6 a zařízení znovu přidat, jinak nemusí být schopno pracovat s chytrými reproduktory třetích stran (Je to proto, že aktualizace firmwaru a výpadek napájení způsobí, že zařízení bude offline. Poté, co je zařízení opět online, chytrý reproduktor třetí strany někdy nemůže získat stav zařízení v reálném čase, takže chytrý reproduktor třetí strany si bude myslet, že vaše zařízení je stále offline, a tento problém lze vyřešit pouze jeho opětovným přidáním). Poznámka: Uživatelé, kteří se přihlašují do aplikace prostřednictvím metody přihlášení třetí strany, musí nejprve odeslat E-mail a poté upravit přihlašovací heslo (pro přihlášení třetí strany neexistuje žádné počáteční heslo) a tento E-mail použít k přihlášení k účtu aplikace při vázání chytrého reproduktoru třetí strany. Protože každý chytrý reproduktor třetí strany je uzavřená platforma, a proto není možné zařízení zjistit a přímo připojit prostřednictvím aplikace Google ani funkce "Zjistit zařízení". Musí dosáhnout připojení pomocí vazebních dovedností. Děkujeme za pochopení a podporu. Co mohu dělat, když můj účet aplikace nelze propojit s Google Home nebo Google Action? Nemůžete připojit zařízení v aplikaci Google? Proč nemůže můj účet aplikace nadále používat službu Asistent Google? Může Google Assistant nastavit automatizaci? Něco jako rutiny v Alexe? Proč zařízení nevykonává příkazy Alexa Echo/Google Home?.

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete aplikaci, klikněte na ikonu zařízení a vstupte do ovládacího panelu zařízení (.Zařízení Bluetooth musí být připojeno k bráně Bluetooth a poté je lze ovládat). Kliknutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku nastavení zařízení. V části "Ovládání třetí stranou" si můžete prohlédnout ovládací prvky třetích stran, které zařízení podporuje. Klikněte na ikonu DuerOS (pokud není nalezena, zařízení není podporováno). Po přeskočení na stránku připojení proveďte vazbu podle pokynů aplikace.(Můžete také kliknout pro zobrazení návodu na vázání). Jeden účet DuerOS může být svázán pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Baidu Xiaodu je v současné době k dispozici pouze uživatelům v Číně a zahraniční uživatelé již nemohou Baidu Xiaodu používat. Poznámka: Uživatelé, kteří se do aplikace přihlašují prostřednictvím metody přihlášení třetí strany, musí nejprve odeslat E-mail a poté upravit přihlašovací heslo (pro přihlášení třetí strany neexistuje žádné počáteční heslo) a tento E-mail použít pro přihlášení k účtu aplikace při vázání chytrého reproduktoru třetí strany. Protože každý chytrý reproduktor třetí strany je uzavřená platforma, a proto není možné zařízení zjistit a přímo připojit prostřednictvím aplikace Xiaodu ani funkce "Zjistit zařízení". Musí dosáhnout připojení pomocí vazebních dovedností. Děkujeme za pochopení a podporu. Proč po propojení aplikace s chytrým reproduktorem DuerOS nemohu v aplikaci najít žádné zařízení? Reproduktor XiaoDu nemůže ovládat chytrá zařízení?.

Tento článek používá jako příklad aplikaci Smart Life.Instalace aplikace Smartthings Je třeba stáhnout aplikaci Smartthings a přihlásit se nebo zaregistrovat účet Smartthings. Otevřít aplikaci SmartthingsKlepněte na tlačítko Přidat v pravém horním rohu Klepněte na "Přidat zařízení" Klepněte na tlačítko vyhledávání v pravém horním rohu Zadejte heslo smart life, klepněte na smart life Klepněte na "Add" Potvrdíte místnost a klepnete na "Další". Zadejte heslo k účtu Klepněte na Authorize.

1. Dokončení konfigurace sítě produktů v aplikaci Dokončete konfiguraci sítě zařízení podle pokynů v aplikaci 2. Nakonfigurujte Dingdong Pokud jste již Dingdong nakonfigurovali, můžete tento krok přeskočit. Následující pokyny vycházejí z klienta pro systém iOS. Ujistěte se, že je zařízení Dingdong zapnuté a připojené k síti Wi-Fi. Otevřete v telefonu aplikaci "Jingdong Dingdong" a zadejte svůj účet a heslo. Po úspěšném přihlášení vyberte typ reproduktorů, které máte, a začněte konfigurovat reproduktory JD Dingdong. Vyberte síť Wi-Fi, ke které se má Dingdong připojit (vyberte Wi-Fi v pásmu 2,4G), zadejte správné heslo Wi-Fi a klikněte na "Další". Poté stiskněte a podržte dotykový panel na horní straně reproduktoru, dokud se neobjeví ikona Wi-Fi, a poté klikněte na tlačítko Další, reproduktor se začne připojovat k síti. Když se zobrazí následující stránka, znamená to, že konfigurace proběhla úspěšně. V tomto okamžiku je proces konfigurace aplikace Dingdong Smart Audio ukončen. 3. Svažte účet aplikace s "Dingdong" Zadejte "App Platform" a najděte "App Name" pro svázání chytrého zařízení připojeného k aplikaci. Po kliknutí na tlačítko Vázat účet zadejte na nové stránce svůj účet aplikace a heslo a správně vyberte zemi, do které váš účet patří, a kliknutím na tlačítko "Přihlásit se nyní" svůj účet aplikace svážete. Všimněte si, že informace musí být v souladu s registrovaným obsahem. Po úspěchu klikněte na "OK" a vraťte se do hlavního rozhraní, abyste úspěšně provedli vazbu. 4. Použijte "Dingdong" k ovládání chytrého zařízení Nyní můžete k ovládání svého chytrého zařízení používat "Dingdong"..

1. Dokončení konfigurace sítě produktů v aplikaci Dokončete konfiguraci sítě zařízení podle pokynů v aplikaci 2. Nakonfigurujte malé a mikro Pokud jste již Xiaowei nakonfigurovali, můžete tento krok přeskočit. Následující pokyny vycházejí z klienta pro iOS. Ujistěte se, že je váš Xiaowei zapnutý a připojený k síti Wi-Fi. Otevřete aplikaci "Tencent Xiaowei" v telefonu a úspěšně se přihlaste, klikněte na "Scan for bound device" a naskenujte QR kód zařízení. Systém automaticky určí typ zařízení, které je třeba svázat, a poté zapne Bluetooth mobilního telefonu. Pro zvýšení úspěšnosti se doporučuje připojit 2,4G Wi-Fi. Počkejte přibližně 1 minutu, zařízení bude vyhledáno, na stránce klikněte na "Confirm Binding" a konfigurace reproduktoru Xiaowei je úspěšná. (Pokud potvrdíte zařízení a vstoupíte do režimu konfigurace sítě, klikněte na tlačítko Retry (Opakovat) nebo se konfigurace sítě nezdaří, použijte ke konfiguraci sítě hotspot) 3. Připojte účet k "Xiaowei" Přejděte zpět na stránku a najděte "Smart Home", klikněte na "+" v pravém horním rohu a po zadání vyberte "Add Smart Device". Poté najděte "Název aplikace" a kliknutím na "Povolit" se přihlaste a autorizujte účet. Po aktivaci dovedností aplikace můžete začít ovládat své chytré zařízení hlasem. 4. Pomocí aplikace "Xiaowei" ovládejte svá chytrá zařízení Nyní můžete používat "Xiaowei" k ovládání svých chytrých zařízení. Své zařízení můžete ovládat prostřednictvím následujících příkazů: Xiaowei, zapni světlo v ložnici Xiaowei, hlasitěji

. 1. Dokončete konfiguraci sítě produktu v aplikaci Dokončete konfiguraci sítě zařízení podle pokynů v aplikaci. 2. V případě, že je zařízení připojeno k síti, proveďte nastavení. Konfigurace XiaoDu (Pokud jste již XiaoDu nakonfigurovali, můžete tento krok přeskočit. Následující pokyny vycházejí z klienta pro iOS.) Ujistěte se, že je zařízení Xiaodu zapnuté a telefon je připojen k síti Wi-Fi; Otevřete aplikaci "Xiaodu" v telefonu. Po úspěšném přihlášení vstupte na stránku "Zařízení", klikněte na "Přidat zařízení" a vyberte model reproduktoru; Stiskněte a podržte tlačítko přehrávání reproduktoru XiaoDu Speaker po dobu 3 sekund. Upozorní vás zvukem, abyste se ujistili, že jste připojeni ke správnému zařízení (kontrolka je v tuto chvíli oranžová), klikněte na tlačítko "Pokračovat". Po připojení reproduktoru se v rozhraní automaticky zobrazí číslo zařízení. Poté znovu klikněte na "Pokračovat" a potvrďte, že autorizace Baidu proběhla úspěšně; Na stránce Wi-Fi vyberte Wi-Fi, ke které se chcete připojit, a kliknutím na "Spustit konfiguraci" se připojte k síti. Jakmile se na stránce zobrazí výzva, že konfigurace sítě je dokončena, proces konfigurace reproduktoru skončí;. 3. Svažte účet aplikace s "Xiaodu" Po dokončení konfigurace najděte na domovské stránce aplikace tlačítko "Chytrá domácnost" a klikněte na něj. Podle výzev na stránce klikněte na "+" pro zahájení vazby účtu aplikace a autorizaci;. Najděte "Název aplikace" a potvrďte "Autorizaci", zadejte heslo k účtu aplikace pro přihlášení a vazbu. 4. V případě, že se vám nepodařilo získat přístup k účtu, zadejte heslo. Použijte "Xiaodu" k ovládání chytrých zařízení Nyní můžete použít "Xiaodu" k ovládání chytrého zařízení;Své zařízení můžete ovládat pomocí následujících příkazů; Stálý formát: HI, malý stupeň, otočit (název zařízení) (otevřít/zavřít/pauza/nahoru/dolů/).

. Vážený uživateli. Nejprve zkontrolujte, zda jsou na všech zařízeních pod vaším účtem aktivovány služby Baidu. Pokud ano, promluvte si s chytrým reproduktorem DuerOS: Najít zařízení. Pouze zařízení nalezená chytrým reproduktorem lze synchronizovat s aplikací (zařízení Bluetooth musí být propojena s bránou Bluetooth a poté je lze synchronizovat).

. Vážený uživateli. Klepnutím na možnost Obnovit výchozí tovární nastavení na zařízení Echo Show z něj zrušte vazbu na účet aplikace Amazon Alexa. Poté můžete k zařízení Echo Show přiřadit jiný účet aplikace Amazon Alexa.

Příprava 1. Zkontrolujte, zda bylo chytré zařízení přidáno do aplikace a zda je zařízení online. 2. V případě, že je chytré zařízení připojeno k aplikaci, zkontrolujte, zda je zařízení online. Potvrďte, že aplikace Mi Home byla nainstalována. Připojte se k aplikaci.Start Klikněte na "Já" v pravém dolním rohu, klikněte na "Připojit další platformu" a klikněte na "Klepnutím přidat". Najděte aplikaci, kterou chcete svázat, a klikněte na "Svázat účet" (níže je uveden pouze příklad). Zadejte heslo účtu aplikace, ve které se nachází ovládané chytré zařízení. Klikněte na "Autorizovat".. Uvidíte, že zařízení v aplikaci se synchronizují a objeví se v seznamu. Dokončete..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Otevřete aplikaci, klikněte na ikonu zařízení a vstupte do ovládacího panelu zařízení (Zařízení Bluetooth musí být připojeno k bráně Bluetooth a poté je lze ovládat). Klepnutím na tlačítko v pravém horním rohu vstoupíte na stránku nastavení zařízení. V části "Ovládání třetí stranou" si můžete prohlédnout ovládací prvky třetích stran podporované zařízením. Klikněte na ikonu Tecent Xiaowei (pokud není nalezena, zařízení není podporováno). Po přeskočení na stránku připojení proveďte vazbu podle pokynů aplikace (Můžete také kliknout pro zobrazení návodu). Jeden účet Tecent Xiaowei lze svázat pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Tencent Xiaowei je v současné době k dispozici pouze uživatelům v Číně a uživatelé v zámořských oblastech již nemohou Tencent Xiaowei používat. Poznámka: Uživatelé, kteří se do aplikace přihlašují prostřednictvím metody přihlášení třetí strany, musí nejprve odeslat E-mail a poté upravit přihlašovací heslo (pro přihlášení třetí strany neexistuje žádné počáteční heslo) a tento E-mail použít k přihlášení k účtu aplikace při vázání chytrého reproduktoru třetí strany. Protože každý chytrý reproduktor třetí strany je uzavřená platforma, a proto není možné zařízení zjistit a přímo připojit prostřednictvím aplikace Xiaowei ani funkce "Zjistit zařízení". Musí dosáhnout připojení pomocí vazebních dovedností. Děkujeme za pochopení a podporu.

. Vážený uživateli. Vzhledem k omezením zásad nelze službu Asistent Google používat pro účty čínských aplikací. Přepněte prosím mezi americkým účtem aplikace nebo evropským účtem aplikace..

. Vážený uživateli. Pokud nemůžete najít zařízení v aplikaci Google Assistan, ujistěte se prosím, že je zařízení podporováno službou Google Assistant (vstupte do ovládacího panelu zařízení a klepněte na pravé horní tlačítko, seznam podpory je v části Ovládání třetími stranami), poté prosím zkontrolujte, zda je váš účet propojený se službou Google Assistant správný (stejný jako aplikace, která zaregistrovala zařízení, které chcete ovládat službou Google Assistant). Ujistěte se, že je zařízení online (Zařízení Bluetooth musí být připojena k bráně Bluetooth a pak je lze synchronizovat). Pokud váš problém přetrvává, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci. a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Moje - časté dotazy a zpětná vazba". Děkujeme vám za podporu!

Vážený uživateli,můžete použít náš nejnovější způsob vazby. Pokud se přihlášení přesto nezdaří, může být příčinou nesprávná oblast vašeho účtu. Abychom dodrželi přísnější zásady&nbsppro ochranu dat&nbspa a lokalizaci v zemích a/nebo regionech,&nbspmůžete se k&nbsptomuto účelu přihlásit.nbsp;jsme omezili meziregionální přenos&nbspdat, po&nbsptomto, bude meziregionální&nbsppřístup zakázán. Ve stejnou dobu, bude omezen meziregionální&nbsppřístup/přenos hlasových služeb&nbsptřetích stran (pokud se region vašeho účtu neshoduje s regionem, ve kterém se nachází hlasová služba, zobrazí se jako chyba uživatelského jména a hesla). Poznámka:Jeden účet Alexa Echo/Google Home může být svázán pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Uživatelé, kteří se přihlašují do aplikace prostřednictvím metody přihlášení třetí strany, musí nejprve odeslat E-mail a poté upravit přihlašovací heslo (pro přihlášení třetí strany neexistuje žádné počáteční heslo) a tento E-mail použít k přihlášení k účtu aplikace při vázání chytrého reproduktoru třetí strany.

Vážený uživateli,můžete použít náš nejnovější způsob vazby. Pokud se přihlášení přesto nezdaří, může být příčinou nesprávná oblast vašeho účtu. Abychom dodrželi přísnější zásady&nbsppro ochranu dat&nbspa a lokalizaci v zemích a/nebo regionech,&nbspmůžete se k&nbsptomuto účelu přihlásit.nbsp;jsme omezili meziregionální přenos&nbspdat, po&nbsptomto, bude meziregionální&nbsppřístup zakázán. Ve stejnou dobu, bude omezen meziregionální&nbsppřístup/přenos hlasových služeb&nbsptřetích stran (pokud se region vašeho účtu neshoduje s regionem, ve kterém se nachází hlasová služba, zobrazí se jako chyba uživatelského jména a hesla). Poznámka:Jeden účet Alexa Echo/Google Home může být svázán pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Uživatelé, kteří se přihlašují do aplikace prostřednictvím metody přihlášení třetí strany, musí nejprve odeslat E-mail a poté upravit přihlašovací heslo (pro přihlášení třetí strany neexistuje žádné počáteční heslo) a tento E-mail použít k přihlášení k účtu aplikace při vázání chytrého reproduktoru třetí strany.

. Vážený uživateli. Zkontrolujte to prosím následujícími způsoby: Pokud aplikace během vázání zobrazí výzvu "Služby akce Google jsou dočasně nedostupné v oblasti, kde se nachází účet, ke kterému jste se pokusili přihlásit", znamená to, že oblast vašeho registrovaného účtu je pevninská Čína a je třeba zaregistrovat účet aplikace v jiné oblasti. Zkontrolujte, zda síť nebo agent pracují správně. Zkontrolujte, zda se nezobrazuje výzva typu "nelze aktualizovat nastavení, zkontrolujte připojení". Pokud existuje problém se sítí, zobrazí se na stránce hlasového asistenta načítací kolečko. Po dokončení načítání se zobrazí seznam zařízení. Pokud síť a agent fungují správně, zkontrolujte, zda používáte správný účet, zda jsou s účtem svázána online zařízení a zda nejsou některá zařízení offline. Pokud nejsou žádná zařízení online, nelze akci Google provázat. Nejprve musíte přidat zařízení a zajistit, aby bylo online. Pokud účet aplikace obsahuje online zařízení, zkontrolujte, zda jsou tato zařízení povolena pomocí funkce Google Home. Jeden účet Google Home lze svázat pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba. Pozn: Uživatelé, kteří se přihlašují k aplikaci prostřednictvím metody přihlášení třetí strany, musí nejprve odeslat E-mail a poté upravit přihlašovací heslo (pro přihlášení třetí strany neexistuje žádné počáteční heslo) a tento E-mail použít k přihlášení k účtu aplikace při vázání chytrého reproduktoru třetí strany. Pokud problém stále přetrvává, zašlete informace o uživateli našim pracovníkům technického servisu, včetně účtu Google, názvu aplikace, účtu aplikace, názvu vázané akce, ID zařízení, času výskytu závady, příznaků a toho, zda je závada nevyhnutelná...

Problém s neexistencí vašeho účtu může být způsoben nevybráním správného datového centra. Pokud jste uživatel, který se nachází mimo pevninskou Čínu, přepněte prosím na mezinárodní datové centrum. Pokud se po přepnutí na datové centrum stále potýkáte s nějakými problémy, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci. Rádi vám pomůžeme vyřešit případné problémy, se kterými se můžete setkat.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Pod účtem APP není žádné zařízení, které by podporovalo Asistenta Google. Můžete zkusit přidat zařízení, které podporuje Asistenta Google v aplikaci, a dovednost se objeví v seznamu vázaných zařízení. Chybou společnosti Google. Vzhledem k tomu, že časté provázání a zrušení provázání během krátké doby tuto chybu vyvolá, můžete navštívit https://myaccount.google.com/u/1/accountlinking a provázání zrušit. Pokud se tento problém stále vyskytuje, poskytněte prosím zpětnou vazbu v cestě zpětné vazby.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Prosím, potvrďte, zda je to způsobeno sítí nebo agentem. Doporučujeme zjistit, zda se na obrazovce Akce Google neobjevují výzvy typu "nelze aktualizovat nastavení, zkontrolujte připojení". Pokud se nelze připojit kvůli síti, V rozhraní návratu k asistentovi se objeví načtené kolečko a po načtení se zobrazí seznam zařízení. Pokud se zjistí, že se nedaří navázat akci sítě a agenta, ověřte, zda je účet, který má být navázán, stejná aplikace a účet. Zkontrolujte, zda je k účtu vázáno zařízení online a zda se zařízení zobrazuje. Offline situace? Pokud neexistuje žádné online zařízení, stačí přidat dobré zařízení a udržovat ho online. Pokud pod účtem aplikace existuje zařízení a je online, akci nelze svázat. Prosím, potvrďte, zda zařízení pod vaším účtem má povolenou funkci reproduktoru Google. Po vyřešení výše uvedených problémů se problém stále nedaří vyřešit. Poskytněte nám prosím příslušné informace (účet Google, název aplikace, účet aplikace, název závazné akce, ID zařízení, přibližný čas výskytu). Budeme vám upřímně k dispozici.

Pokud po synchronizaci zařízení s hlasovou platformou třetí strany zjistíte, že se jednotka teploty zobrazuje nekonzistentně, postupujte podle následujících kroků: Zkontrolujte nastavení jednotky teploty na panelu zařízení: Ujistěte se, že je jednotka teploty na panelu zařízení nastavena správně. V případě potřeby ji nastavte na správnou jednotku (Celsius nebo Fahrenheit). Zkontrolujte nastavení jednotky teploty v aplikaci: V aplikaci přejděte na stránku "Me" - "Settings" a zkontrolujte, zda je nastavení jednotky teploty správné. V případě potřeby ji upravte na požadovanou jednotku. Resynchronizujte zařízení s hlasovou platformou třetí strany: Po úpravě nastavení teplotní jednotky znovu synchronizujte zařízení s hlasovou platformou třetí strany, abyste aktualizovali informace na platformě třetí strany..

Klikněte v aplikaci na "Já", klikněte na ikonu platformy třetí strany a po úspěšném propojení dovedností klikněte na "Ovládání zařízení" pro zobrazení všech zařízení, která podporují tuto službu třetí strany a hlasové příkazy. Poznámka: Pokud je položka Hlasový příkaz zobrazena jako prázdná, znamená to, že výrobce nenakonfiguroval pro zařízení hlasové řešení a zařízení nelze ovládat hlasovými příkazy, s výjimkou dílčího zařízení univerzálního dálkového ovládání..

Vážený uživateli. Záleží na tom, zda chytré reproduktory, které používáte, tuto funkci podporují, ale většina chytrých reproduktorů ji nepodporuje. doporučujeme vám poradit se se zákaznickým servisem příslušného reproduktoru.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Nejprve je třeba potvrdit, že nové zařízení, které přidáte do aplikace podporuje chytrý reproduktor třetí strany, a nepodporované zařízení se nemůže objevit v seznamu zařízení chytrého reproduktoru třetí strany, který jste svázali. Obvykle se nově přidaná zařízení v aplikaci objeví také v seznamu zařízení chytrých reproduktorů třetích stran, které jste svázali. Pokud se zařízení, které jste přidali do naší aplikace, neobjeví v seznamu zařízení chytrého reproduktoru třetí strany, můžete zkusit reproduktoru přikázat "objevit zařízení". Pokud se zařízení, které jste přidali do naší aplikace, stále neobjeví v seznamu zařízení chytrého reproduktoru třetí strany, může se stát, že síť kolísá a nové zařízení nelze normálně synchronizovat. Je třeba zrušit účet aplikace a aplikaci App Bind chytrého reproduktoru třetí strany a znovu ji propojit. Pokud problém přetrvává, doporučujeme, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby aplikace a my zajistíme technika, který pro vás problém odstraní.

Vážený uživateli. Je třeba věnovat pozornost následujícím bodům: Tato funkce neumožní všem našim zařízením podporovat Apple HomeKit. Ne všechna naše zařízení podporují Apple HomeKit. Podporovaná zařízení budou mít na obalu produktu vytištěnou ikonu HomeKit.Tato funkce umožňuje přidávat zařízení HomeKit prostřednictvím naší aplikace a poté je používat s našimi zařízeními nastavenými propojením scén v naší aplikaci. Po přidání zařízení HomeKit do naší aplikace jej můžete znovu přidat v aplikaci "Home" v systému iOS. Po odebrání zařízení HomeKit, které z naší aplikace, nebude zařízení odebráno v aplikaci "Home" v systému iOS. Pouze po resetování zařízení fyzickým způsobem (tlačítkem reset zařízení) bude zařízení odstraněno z naší aplikace a aplikace "Home" v systému iOS. Pokud bylo zařízení HomeKit přidáno do aplikace "Home" v systému iOS, nebude zařízení vyhledáváno naší aplikací v telefonu se systémem Android..

V současné době mohou třetí strany zobrazené v aplikaci samy konfigurovat a synchronizovat zařízení. Operační cesta je následující: Po svázání dovednosti přejděte v aplikaci na "Me", vyberte příslušnou hlasovou platformu třetí strany a spravujte synchronizaci..

.
Dobrý den, ano, pokud chcete například ovládat Google Home v jiných jazycích, můžete si to nastavit na dvou místech: Při konfiguraci reproduktoru můžete zvolit jiný jazyk. V aplikaci chytrého reproduktoru přejděte do Nastavení-Předvolby-Jazyky asistenta a nastavte jazyk..

Vážený uživateli. Podobně jako scénáře ovládané hlasem lze i hlasem ovládané automatické akce spouštět hlasovými příkazy bez ohledu na spouštěcí podmínky..

Zařízení musíte přiřadit do konkrétních místností v aplikaci Google Home. Pokud zařízení nebudou umístěna v žádné místnosti, pozvaní členové nebudou moci tato zařízení vidět, a proto je nebudou moci ovládat..

V současné době podporují ovládání poklepáním Amazon Alexa, Google Assistant a Baidu Xiaodu. Chcete-li Tap-To-Run ovládat pomocí chytrého reproduktoru třetí strany, stačí uvést název vytvořeného Tap-To-Run. Pokud reproduktor nemůže rozpoznat nebo provést váš příkaz, ujistěte se, že příkaz rozpoznaný reproduktorem a název Tap-To-Run v aplikaci jsou úplné a přesné. Můžete také zkusit použít jiné slovo nebo větu, které reproduktor dokáže rozpoznat a provést Tap-To-Run. Děkujeme vám za podporu a přejeme vám šťastný život!

Vážený uživateli. Možnosti přístupu k údajům o zdraví Apple a k údajům Fitbit najdete na panelu zařízení zdravotního zařízení. Pro synchronizaci zdravotních údajů stačí zapnout přepínač těchto možností a autorizovat je. Pokud tyto možnosti na panelu zařízení nenajdete, znamená to, že tato funkce zatím není ve vašem zařízení podporována..

Vážený uživateli. Na zařízeních, která byla synchronizována s aplikací Alexa, lze v aplikaci Alexa vytvářet rutiny. Pokud se však rutiny vytvoří v aplikaci Alexa, dojde ke zpoždění. Proto doporučujeme, abyste vytvoříte Tap-to-Run v naší aplikaci a Alexa ji může také ovládat..

Vážený uživateli. Aktuální funkce zkratek systému se systémem iOS 12.0 a vyšším může realizovat ovládání inteligentních produktů. Režimy ovládání jsou následující: Ne všechna naše zařízení podporují Apple HomeKit. Podporovaná zařízení budou mít na obalu výrobku vytištěnou ikonu HomeKit, takže ne všechna zařízení lze ovládat pomocí HomePodu. Kliknutím na "Add to Siri" v pravém dolním rohu stránky "Scene" vstoupíte na stránku "Siri Shortcut". Do Siri můžete přidat libovolný "Tap-to-Run".Na stránce "Přidat do Siri" můžete nastavit vlastní frázi pro Siri, která bude spouštět "Tap-to-Run"(Tato funkce je k dispozici pouze pro systém iOS starší než 12.0 verze) V současné době může funkci "Přidat k Siri" používat pouze systém iOS 12.0 a vyšší. Proč nemohu do Siri přidat funkci Tap-to-Run / Automation? Zařízení nelze ovládat pomocí iPhonu přes Siri a Apple HomePod? Po přidání scény spuštění klepnutím do Siri a jejím odstranění přidám do Siri další scénu spuštění klepnutím se stejným názvem. Proč mě systém informuje, že je název používán?

Vážený uživateli. Echo Show se může automaticky připojit k bezdrátové síti. Zkontrolujte, zda jsou mobilní telefon a přehrávač Echo Show připojeny ke stejné síti WLAN. Přihlaste se ke svému účtu Amazon na zařízení Echo Show a do aplikace Amazon Alexa. Poté se zařízení Echo Show automaticky zobrazí v aplikaci Amazon Alexa.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Prosím, ověřte, zda zařízení podporuje hlasové ovládání a zda bylo úspěšně propojeno s hlasovým reproduktorem. Podrobnosti naleznete na stránce Ovládání třetí stranoupokyny. Prosím, potvrďte, zda je zařízení normálně online. Zda je normální, můžete zjistit prostřednictvím provozu aplikace (Zařízení Bluetooth musí být propojeno s bránou Bluetooth a poté je lze synchronizovat). Pokud chcete propojit kameru a obrazovku pro sledování kamery se zařízením smartspearker, ale nedaří se vám to, musíte se obrátit na prodejce zařízení, aby vám tuto funkci aktivoval (v zájmu vašeho soukromí je tato funkce většinou uzavřena). Prosím, ověřte, zda se účet aplikace chytrého zařízení vázaný v ovládání třetí strany změnil. Například resetujte zařízení a přidejte jiný účet (Jeden účet ovládání třetí strany může být svázán pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba). Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kontrol, můžete kliknutím na tlačítko "Otázky pro zpětnou vazbu" níže nahlásit své dotazy a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Moje - časté dotazy a zpětná vazba". Děkujeme vám za podporu!

Vážený uživateli. Podpořili jsme společnost Xiaomi Xiaoai. Pokud chcete používat Mihome k ovládání našeho zařízení, potřebujete nejprve reproduktor Xiaoai a poté se musíte ujistit, že zařízení podporuje hlasové ovládání Xiaomi Xiaoai (Zda je zařízení podporováno, se prosím podívejte do návodu nebo se poraďte s prodejcem). Pak můžete k ovládání zařízení použít reproduktor Xiaoai. Omezují nás omezení společnosti Xiaomi: Nemůžeme vám říci, jak aplikaci připojit k reproduktoru Xiaoai. Doporučujeme, abyste se obrátili na zákaznický servis Xiaoai. Zařízení v naší aplikaci nelze synchronizovat se seznamem zařízení aplikace Mihome. Musíte mít reproduktor Xiaoai, po synchronizaci zařízení s Mihome můžete naše zařízení ovládat pouze prostřednictvím reproduktoru Xiaoai. Děkujeme za pochopení a podporu. Poznámka: K ovládání našich zařízení lze použít pouze reproduktor Xiaoai, ale aplikaci Mihome nelze k ovládání použít a naše aplikace nepodporuje přidávání zařízení Mihome.

Vážený uživateli. Chytrému reproduktoru Dingdong můžete říci "najdi zařízení". Poté zobrazte seznam zařízení z informací o tlačeném zařízení v aplikaci Dingdong.

Vážený uživateli. Nastavte různá jména těchto zařízení a ovládejte je pomocí hlasových příkazů: Například lampu v obývacím pokoji pojmenujte jako "světlo v obývacím pokoji" a lampu v ložnici jako "světlo v ložnici". Poté řekněte reproduktoru Alexa Echo "Alexa, vypni světlo v obývacím pokoji" nebo "Alexa, vypni světlo v ložnici", aby lampu vypnul. Tato metoda platí také pro Tmall Genie.

.
Aby bylo možné hlasově ovládat produkty Bluetooth i zařízení Zigbee, je třeba použít bránu..

Vážený uživateli. v současné době jsou podporovány jazyky: https://developers.google.com/assistant/smarthome/traits#supported-languages

Příprava Potvrdit, že chytré zařízení bylo přidáno do aplikace a zařízení je online. Potvrdit, že aplikace Tmall Genie byla nainstalována. Spustit Klikněte na "Obsah" uprostřed, klikněte na "Doporučit" a klikněte na "Hledat". Vyhledejte název aplikace, kterou chcete svázat, a klikněte na "Vazba na účet". (Toto je pouze příklad) Zadejte heslo účtu aplikace, ve které se nachází chytré zařízení, které má být ovládáno. Klikněte na "Autorizovat". Uvidíte, že se zařízení v aplikaci synchronizují a objeví se v seznamu. Dokončete..

Vážený uživateli. Systém iOS 12.0 a novější verze poskytují funkci Zkratky. Chcete-li rychle spustit příkazy, které jste nastavili v aplikaci klepnutím na tlačítko, pomocí zkratek iOS, postupujte podle následujících kroků: Otevřete aplikaci App, přejděte na stránku pro vytvoření scény, upravte název scény, přidejte úlohu ke spuštění a poté scénu uložte. Klepnutím na Add to Siri (Přidat do Siri) přidáte scénu na stránku zkratek Siri. Nastavte personalizovanou frázi jako název příkazu zkratky. Příkaz můžete také použít ke spuštění hlasového ovládání. Můžete například nastavit frázi "Musím jít." Po dokončení těchto nastavení ověřte, zda příkaz existuje mezi zkratkami, a když Siri řeknete "Musím jít", telefon automaticky zobrazí příslušnou scénu a zařízení v této scéně automaticky spustí úkoly.

Pro nalezení kódu síťového párování pro zařízení musíte přejít na stránku s podrobnostmi o nastavení příslušného zařízení v aplikaci "Home", která je součástí systému Apple. Konkrétní kroky operace jsou následující: Otevřete aplikaci "Home"; Najděte odpovídající věcné zařízení a kliknutím vstupte na panel věcného zařízení; Vyhledejte příslušné věcné zařízení a klikněte na něj./li> Kliknutím vstoupíte na stránku s podrobnostmi o nastavení příslušného zařízení; Najděte a kliknutím na "Turn On Pairing Mode" (Zapnout režim párování) zobrazte kód párování sítě pro příslušné zařízení..

Vážený uživateli. Nejprve se musíte ujistit, že vaše zařízení může podporovat XiaoDu, a také se ujistit, že je zařízení online v obou aplikacích. Pokud tomu tak není, doporučujeme zařízení znovu přidat a znovu svázat dovednosti s aplikací Xiaodu. Poznámka:Baidu Xiaodu je v současné době k dispozici pouze uživatelům v Číně a zahraniční uživatelé již nemohou Baidu Xiaodu používat. Pokud se to stále nepodařilo vyřešit, doporučujeme, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby k aplikaci, vyřešíme pro vás problémy. Děkujeme za pochopení a podporu!

Vážený uživateli. Je třeba upravit název jednoho ze zařízení, aby se odlišilo, nebo je třeba chytrému reproduktoru říci "Otevřít XXX v obývacím pokoji"..

. Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: V současné době nelze po úpravě názvu zařízení v naší aplikaci synchronizovat s chytrým reproduktorem třetí strany (protože chytrý reproduktor třetí strany je uzavřená platforma) a nový název zařízení lze synchronizovat až poté, co chytrý reproduktor třetí strany znovu navážete na naši aplikaci. V aplikaci Aplikace chytrého reproduktoru třetí strany můžete přejmenovat více zařízení nebo jeden název zařízení, takže můžete dosáhnout svých potřeb. Pokud nastavíte nový název, snažte se název zařízení upravit tak, aby jej chytrý reproduktor třetí strany snadno rozpoznal, jinak nebude ovládací příkaz rozpoznán a ovládání selže. Po vyloučení výše uvedených problémů to stále nefunguje. Doporučujeme, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby aplikace..

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Prosím, ověřte, zda zařízení podporuje hlasové ovládání a zda bylo úspěšně propojeno s hlasovým reproduktorem. Podrobnosti naleznete na stránce Ovládání třetí stranoupokyny. Prosím, potvrďte, zda je zařízení normálně online. Zda je normální, můžete zjistit prostřednictvím provozu aplikace. Různé typy zařízení mohou pracovat s&nbsprůznými hlasovými&nbsppříkazy. Prosím, ověřte si u výrobce&nbspzařízení, zda zařízení podporuje&nbsptento&nbsphlasový&nbsppříkaz (zařízení nemusí mít&nbspvšechny&nbspfunkce&nbspsnadno dostupné.nbsp;připojeno k hlasovému ovládacímu&nbspmodulu).Pokud zařízení nepodporuje hlasový&nbsppříkaz,&nbspmůžete&nbsppřidat&nbspsnadno&nbspsnadno&nbspsnadno&nbspdostupný&nbspsnadno&nbspdostupný&nbspsnadno&nbspdostupný&nbsppříkaz.nbsp;funkci jako Tap-to-Run/Automation v naší&nbspaplikaci, takže můžete ovládat Tap-to-Run/Automation pomocí hlasu tak, aby vyhovoval&nbspvašim&nbsppotřebám (v současné době pouze Amazon Alexa, Google Assisitant a Baidu Xiaodu podporuje ovládání scény). Prosíme, potvrďte, že název zařízení je snadno identifikovatelný, doporučujeme vzít 2 jednoduchá a běžná slova, například "světlo v obývacím pokoji". Prosím potvrďte zda je chytré zařízení App účet vázaný v Alexa Echo/Google Home změnil. Například, resetujte zařízení a přidejte další&nbspúčet.nbsp;(jeden ovládací účet&nbsptřetí strany&nbspmůže&nbspbýt&nbspzaveden&nbsppouze na&nbspúčtu.nbsp;být vázán&nbsppouze&nbspna&nbspjediný&nbspúčet aplikace, dojde&nbspk&nbspchybě&nbsppři&nbsprozhodování o&nbspúčtu.nbsp;nahlášena pokud se vazba&nbspna účet opakuje). Pokud reproduktor nebo Siri úspěšně reaguje, ale vaše zařízení na operaci nereaguje, znamená to, že ovládané zařízení by mělo být zařízením Bluetooth nebo Zigbee a je třeba sladit odpovídající bránu, abyste mohli reproduktor nebo Siri používat k ovládání. Zkontrolujte, zda bylo zařízení objeveno a připojeno k ovládací aplikaci třetí strany:. Může se stát, že vaše aplikace a zařízení jsou pod sítí LAN a lze je ovládat pod sítí LAN, ale zařízení je již offline pod sítí WAN. Odpojte aplikaci a chytré reproduktory třetí strany a znovu propojte dovednosti. Zkontrolujte, zda jsou hlasové pokyny, které zadáváte ovládání třetí strany, správné a zda je ovladač třetí strany podporuje. Zkontrolujte, zda jste k ovladači třetí strany připojili zařízení pomocí stejného účtu aplikace, který používáte k ovládání zařízení. Pokud problém stále přetrvává, poskytněte prosím zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci a výsledky zpětné vazby si můžete prohlédnout v části "Moje zpětná vazba" na stránce "Moje - časté dotazy a zpětná vazba". Děkujeme vám za podporu!

Dobrý den, můžete pracovat následujícím způsobem: Nejprve musíte u prodejce zařízení potvrdit, zda zařízení podporuje hlasové ovládání. Pokud hlasové ovládání nepodporuje, při synchronizaci s aplikací chytrého reproduktoru třetí strany se zobrazí jako běžné zařízení s jedním ovládacím tlačítkem (zobrazí se pouze jedno spínací tlačítko, nebo i když se zobrazí jako vícecestný spínač, jednotlivé spínače nelze ovládat samostatně). Můžete se obrátit na zákaznický servis zařízení, aby nás kontaktoval za účelem vývoje funkcí hlasového ovládání pro toto zařízení. Pokud spěcháte s použitím, můžete také vytvořit spuštění nebo automatizaci na jedno kliknutí a poté pomocí hlasového ovládání ovládat vytvořené spuštění nebo automatizaci na jedno kliknutí, což vám umožní přesně ovládat jednu funkci na zařízení (v současné době podporuje hlasové ovládání scén pouze Alexa).

. Pouze některé kategorie mají na Alexe zobrazení stavu a rozhraní tlačítek. To závisí na rozsahu podporovaném systémem Alexa, který je průběžně aktualizován.

Vážený uživateli. Zařízení, skupiny zařízení, sdílená zařízení nebo sdílené skupiny zařízení nelze ovládat bez přepínače zkratek prostřednictvím Apple Watch a na stránce Watch se nezobrazují. Zkontrolujte, zda je na domovské stránce u každého produktu tlačítko přepínače zkratek.

Vážený uživateli. Pokud jde o hodinky Apple, rozhoduje o tom výrobce. Je to funkce samotného zařízení. Některá zařízení tuto funkci mají, některá ne. Děkujeme za pochopení a podporu.

. Prosím obnovte seznam zařízení nebo objevte zařízení v aplikaci chytrého reproduktoru třetí strany..

Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Nejprve je třeba u prodejce zařízení potvrdit, zda zařízení podporuje hlasové dílčí ovládání. Pokud není podporováno, zobrazí se při synchronizaci s aplikací chytrého reproduktoru třetí strany jako jediné ovládací zařízení (bude zobrazen pouze jeden spínač). Můžete se obrátit na poprodejní personál zařízení a požádat ho, aby nám vyhledal funkci hlasového podřízeného ovládání pro zařízení. Pokud spěcháte s použitím, můžete také vytvořit funkci Tap-to-Run nebo Automatizaci a poté můžete hlasově ovládat vytvořenou funkci Tap-to-Run nebo Automatizaci, takže můžete přesně ovládat jednu funkci na zařízení (.

Snížení jasu znamená jeho snížení o 25 %. Pokud je jas na úrovni 25 % nebo nižší, jeho další snížení ho sníží na 0, což způsobí vypnutí světla.

Vážený uživateli. Je to proto, že poté, co se zařízení automaticky vrátí do provozu, může se automaticky připojit k našemu cloudovému serveru. Chytré reproduktory třetích stran však mají své vlastní nezávislé cloudové servery a naše zařízení se k nim nemohou automaticky připojit. Doporučujeme vám zařízení z aplikace odebrat (způsob odebrání zařízení: vstupte do aplikace a vstupte na stránku ovládání zařízení, klikněte na ikonu v pravém horním rohu a poté klikněte na "odebrat zařízení" v dolní části obrazovky) a znovu je přidat pomocí silnější a stabilnější sítě (například osobní hotspot v telefonu). Pokud zařízení často odchází do režimu offline, není možné je ovládat v aplikaci Alexa/Google Assistant/IFTTT. Pokud problém s offline trvá, můžete poskytnout zpětnou vazbu v kanálu zpětné vazby aplikace..

Vážený uživateli. Chytrý reproduktor nemusí přesně identifikovat nebo porozumět vašemu příkazu. Můžete změnit název zařízení nebo scény na jednoduchý, například světlo v ložnici nebo světlo v obývacím pokoji, a pomocí nového názvu zařízení nebo scénu ovládat. Pokud problém přetrvává, doporučujeme, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby aplikace.

Vážený uživateli. Po navázání dovednosti opusťte stránku pro navázání dovednosti a obnovte aplikaci.

Vážený uživateli. Zástupci Siri jsou spravováni v iPhonu a v aplikaci Siri je nelze odstranit. Chcete-li odstranit zástupce Siri, které již nepotřebujete, použijte některý z následujících způsobů: V systému iOS 12 přejděte do Nastavení &rt; Siri & Hledat a klepněte na položku Moje zkratky. Přejeďte prstem vlevo přes zástupce a klepněte na možnost Odstranit. V systému iOS 13 klepněte na ikonu Zástupci na domovské obrazovce, klepněte na ikonu úprav v levém horním rohu, vyberte zástupce Siri, které již nepotřebujete, a poté je klepnutím na ikonu odstranění v pravém horním rohu odstraňte. Děkujeme vám za podporu a pochopení. Proč nemohu do Siri přidat funkci Tap-to-Run / Automation? Můžu Siri a Apple HomePod používat k ovládání chytrých produktů? Zařízení nelze ovládat pomocí iPhonu přes Siri a Apple HomePod?..

. Vážený uživateli. Pokud tak učiníte: Zkontrolujte, zda je zařízení v naší aplikaci offline; pokud je offline, odstraňte jej z naší aplikace a poté jej znovu přidejte; Jestliže je zařízení v naší aplikaci online, zkontrolujte, zda v naší aplikaci a v aplikacích pro chytré reproduktory třetích stran existuje automatika pro jeho vypnutí; Pokud taková automatika neexistuje, zkontrolujte prosím, zda lze zařízení plně ovládat pomocí vypínače v obou aplikacích, pokud nelze zařízení pomocí aplikací ovládat, odstraňte jej z naší aplikace a přidejte jej znovu.

Vážený uživateli. Siri nyní podporuje pouze přidávání "Klepnutí na spuštění" a nepodporuje přidávání "Automatizace". Operace je následující: Na stránce "Scéna-Tap-to-Run" klikněte na tlačítko "Přidat do Siri" v dolním rohu, dojde k přeskočení na stránku zkratek Siri a zobrazení všech "Tap-to-Run" v aplikaci. Můžete vybrat "Tap-to-Run", které potřebujete přidat do Siri. Po přeskočení na stránku nastavení "Add to Siri" můžete na této stránce nastavit "Voice Trigger Word". Když toto "Voice Trigger Word" vyslovíte Siri, Siri bude ovládat aplikaci, aby provedla přidání "Tap-to-Run". (Tuto funkci podporuje pouze systém iOS a verze iOS potřebuje ≥12.0) Pokud jste dokončili vytváření, ale nevidíte "Přidat do Siri",v současné době mohou funkci "Přidat do Siri" používat pouze systémy iOS 12.0 a vyšší. Můžu Siri a Apple HomePod používat k ovládání chytrých produktů? Zařízení nelze ovládat pomocí iPhonu přes Siri a Apple HomePod? Po přidání scény spuštění klepnutím do Siri a jejím odstranění přidám do Siri další scénu spuštění klepnutím se stejným názvem. Proč mě systém informuje, že je název používán?

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následující způsoby: Ne všechna naše zařízení podporují Apple HomeKit. Podporovaná zařízení budou mít na obalu produktu vytištěnou ikonu HomeKit, takže ne všechna zařízení lze ovládat pomocí HomePodu (pouze zařízení, která podporují Apple HomeKit, mohou používat aplikaci Apple Home App);. Prosím, zkontrolujte, zda je hlasový příkaz správně rozpoznán Siri a zda je příkaz rozpoznaný Siri přesně stejný jako příkaz, který jste nastavili při použití funkce "Přidat do Siri" v aplikaci App; Poté, co Siri úspěšně rozpoznala vaše pokyny, otevřela Siri naši aplikaci na stránce Siri? Pokud ne, ujistěte se, že vaše pokyny jsou přesně stejné jako příkaz, který jste nastavili při použití "Add to Siri" v aplikaci; Pokud Siri úspěšně reaguje, ale vaše zařízení na operaci nereaguje, znamená to, že vaše zařízení by mělo být zařízení Bluetooth nebo Zigbee. Musíte jej připojit k příslušné bráně a ujistit se, že je brána online. V současné době mohou funkci "Přidat do Siri" používat pouze systémy iOS s verzí iOS 12.0 a vyšší a poté lze zařízení ovládat prostřednictvím Siri. Můžu Siri a Apple HomePod používat k ovládání chytrých produktů? Proč nemohu do Siri přidat funkci Tap-to-Run / Automation? Poté, co do Siri přidám scénu pro spuštění klepnutím a odstraním ji, přidám do Siri další scénu pro spuštění klepnutím se stejným názvem. Proč mě systém informuje, že je název používán?.

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby: Prosím, ověřte, zda zařízení podporuje hlasové ovládání a zda bylo úspěšně propojeno s hlasovým reproduktorem. Podrobnosti naleznete na stránce Alexa Echo/Google Homepokyny. Prosím, potvrďte, zda je zařízení normálně online. Zda je normální, můžete zjistit prostřednictvím provozu aplikace. Různé typy zařízení mohou pracovat s různými hlasovými příkazy. Ověřte si prosím u výrobce zařízení, zda zařízení tento hlasový příkaz podporuje (zařízení nemusí mít všechny funkce připojené k modulu hlasového ovládání). Pokud zařízení hlasový příkaz nepodporuje, můžete v naší aplikaci přidat funkci jako Klepnutí na spuštění/Automat, abyste mohli ovládat Klepnutí na spuštění/Automat hlasem podle svých potřeb. Prosíme, potvrďte, že název zařízení je snadno identifikovatelný, doporučujeme vzít 2 jednoduchá a běžná slova, například "světlo v obývacím pokoji". Prosíme, potvrďte, zda se účet aplikace chytrého zařízení vázaný v Alexa Echo/Google Homezměnil. Například resetujte zařízení a přidejte jiný účet (Jeden účet Alexa Echo/Google Home může být svázán pouze s jedním účtem aplikace, při opakovaném svázání bude hlášena chyba). Pokud reproduktor nebo Siri úspěšně reaguje, ale vaše zařízení na operaci nereaguje, znamená to, že ovládané zařízení by mělo být zařízením Bluetooth nebo Zigbee a je třeba sladit odpovídající bránu, abyste mohli reproduktor nebo Siri používat k ovládání. Pokud se vám stále nedaří vyřešit, zpětnou vazbu můžete poskytnout v cestě zpětné vazby. děkujeme za vaši podporu!

Vážený uživateli. Pokud tak činíte: Prosím, potvrďte, zda používáte nejnovější verzi aplikace IFTTT/Alexa/Google Home a dovednosti. Aplikace IFTTT/Alexa/Google Home takové produkty nepodporuje. Proto jsme museli zvolit řešení kompatibility, takže se někdy nemůže zobrazit jako nesprávná kategorie zařízení (např: Alexa a Google nepodporují spínače záclon a garážových vrat). Prosím, ověřte si u prodejce zařízení, zda funkce, kterou potřebujete, podporuje hlasové ovládání třetích stran, protože tato funkce může vyžadovat další vývoj ze strany výrobce zařízení, než ji bude možné použít (některá zařízení nemusí být pro Alexu/Google Home zcela vhodná, například: univerzální dálkové ovládání, klimatizace, televizor atd.). Při použití aplikace Alexa/Google Home k ovládání teploty barvy světla nemůže být teplota barvy světla zcela bílá nebo žlutá. Je to proto, že rozsah nastavení podporovaný aplikací Alexa/Google Home je při ovládání teploty barev hlasem 15 % až 75 %. 0 až 100 %, takže teplota barvy svítidla nemůže být zcela bílá nebo žlutá. Pozn:Možnosti hlasového ovládání třetích stran podporované zařízeními nastavuje výrobce výrobku. Pokud chcete do zařízení přidat možnost hlasového ovládání třetí strany, můžete tento problém nahlásit poprodejnímu servisu výrobku, aby jej mohl později vylepšit. Děkujeme vám za podporu a pochopení.

Pokud k ovládání zařízení používáte chytrý reproduktor, musí se ovládací příkaz přenášet tam a zpět mezi dvěma cloudovými servery a poté se dostat k vašemu routeru/telefonu, takže může dojít ke zpoždění. Pokud k ovládání zařízení používáte naši aplikaci, ovládací příkaz musí projít pouze přes náš cloudový server a může být odeslán přímo, takže nedochází k žádnému zpoždění..

Vážený uživateli. Pokud se zobrazí tato zpráva, znamená to, že stav zařízení aktuálně uložený na serveru je offline. Doporučujeme přepnout síť telefonu na 4G a vstoupit do aplikace zařízení (jiné než aplikace Alexa), abyste mohli zobrazit stav zařízení. Pokud zjistíte, že je zařízení skutečně offline, můžete zkusit následující způsob řešení problémů: Prosím, ověřte, zda je zařízení pod napětím; Prosím, ověřte, zda bylo zařízení nebo síť odpojena. Pokud ano, existuje postup pro připojení k síti. Zkontrolujte, zda je po 2 minutách online.Prosím, ověřte, zda je síť stabilní.(Metody kontroly: položte telefon nebo Ipad vedle zařízení a ujistěte se, že jsou ve stejném síťovém prostředí, zkuste otevřít webovou stránku, abyste posoudili, zda lze síť používat.) Ověřte, zda je domácí síť Wi-Fi normální, nebo zda byly název a heslo Wi-Fi změněny. Pokud ano, odeberte zařízení a přidejte jej znovu. PS:5G Wi-Fi není dočasně podporována, lze používat pouze 2,4G Wi-Fi. Jestliže je síť normální, ale zařízení je stále offline, zkontrolujte, zda není příliš mnoho připojení Wi-Fi..zkuste restartovat směrovač, počkejte 3 minuty a sledujte stav zařízení; Zkontrolujte, zda je firmware nejnovější verze, strana aplikace kontroluje cestu: Pokud je po kontrole vše v pořádku, doporučujeme zařízení odebrat a znovu přidat (metoda odebrání zařízení: Otevřete aplikaci a vstupte na stránku kontroly zařízení, klikněte na tlačítko "...", které se nachází v pravém horním rohu, klikněte na spodní části stránky "odebrat zařízení") Poznámka: Pokud je vaše zařízení zařízením Bluetooth a není připojeno k bráně Bluetooth, nemusí být možné zařízení normálně ovládat pomocí Alexa. Připojte prosím zařízení k bráně Bluetooth a znovu přiřaďte dovednosti. Pokud se stále vyskytuje problém, uveďte prosím svůj účet pro aplikaci,vůj model routeru, vaši zemi a id závady zařízení, vyřídíme jej co nejdříve.

. Vážený uživateli. Vzhledem k tomu, že zařízení bude při aktualizaci firmwaru offline, pokud je vaše síť nestabilní, po dokončení aktualizace firmwaru se reproduktor třetí strany nepodaří synchronizovat se zařízením, takže jej nebude možné ovládat. Zkontrolujte to prosím následujícími způsoby: Odstraňte zařízení a znovu jej přidejte se stabilní a silnou sítí. Zrušte propojení s naší aplikací, poté znovu propojte naše dovednosti a zkuste to znovu. Prosím zkontrolujte, zda jste zadali heslo k účtu pro přihlášení do aplikace. Pokud problém přetrvává, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci,Děkujeme vám za podporu a pochopení.